【正文】 響的分析技術(shù)， DFMEA的一種形式為系統(tǒng)失效模式及后果分析(SFMEA)， DFMEA是一種動態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新， DFMEA的制定為小組提供了評審以前選擇的產(chǎn)品和過程特性和作出必要補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會，利用FMEA手冊，還應(yīng)評審 A1中的設(shè)計 FMEA清單，以保證已考慮合適的設(shè)計特性。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的功能目標(biāo)就是通過表明已滿 足所有的策劃要求和或關(guān)注問題已寫入文件并列解決 的目標(biāo)來保持管理的支持。 ? 在這一階段，小組應(yīng)確保制定出通過對有關(guān)顧客需要和 期望的輸入的分析而得出特殊產(chǎn)品和過程特性的初始明 細(xì)表，這一明細(xì)表制定基于以下方面 : ? 基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想 ? 可靠性目標(biāo)／要求的確定 ? 可靠性目標(biāo)／要求的確定 ? 從預(yù)期的制造過程中確定的特殊過程特性 ? 類似零件的失效模式及后果分析 1 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸出 3/15/2023 37 ? 產(chǎn)品保證計劃將設(shè)計目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求的項目 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在產(chǎn)品保證計劃上所做的努力程度取決于 顧客的需要 /期望和要求 ? 產(chǎn)品保證計劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施 : ? 概述項目要求 ? 可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和／或要求的確定 ? 新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、包裝、服務(wù)和制造要求或 其它任何會給項目帶來風(fēng) 險的因素的評定 ? 進(jìn)行失效模式分析 ? 制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求 ? 產(chǎn)品保證計劃是產(chǎn)品質(zhì)量計劃的重要部份 產(chǎn)品保證計劃 1 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸出 3/15/2023 38 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對此 工作的興趣、承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃 階段結(jié)束時應(yīng)將新情況報告給管理者以保持其興趣， 并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。 初始材料清單 1 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸出 3/15/2023 35 ? 預(yù)期的制造過程應(yīng)用從初始 材料清單和產(chǎn)品／過程設(shè) 想發(fā)展而來的過程流程圖 來描述 。 ? 質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如 PPM、 缺陷 水平或廢品降低率 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 1 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸出 3/15/2023 34 ? 小組在產(chǎn)品／過程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材 料清單，并包括早期分承包方名單。 ? 有些可靠基準(zhǔn)可以是競爭者產(chǎn)品的可靠性、顧客的 報告或在一設(shè)定時間內(nèi)修理的頻率。 顧客或供方應(yīng)使用這 些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法 顧客輸入 1. 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸入 3/15/2023 31 ? 設(shè)計目標(biāo) ? 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) ? 初始材料清單 ? 初始過程流程圖 ? 特殊產(chǎn)品和過程特性的初始清單 ? 產(chǎn)品保證計劃 ? 管理者支持 輸出 1. 第一階段 計劃和確定項目 3/15/2023 32 ? 設(shè)計目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體 的設(shè)計任務(wù) ,設(shè)計目標(biāo)的正確選擇確保顧客的 呼聲不會消失在隨后的設(shè)計活動中 . 設(shè)計目標(biāo) 1 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸出 3/15/2023 33 ? 可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項目目標(biāo)及可靠 性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的。 營銷策略將確定目標(biāo)顧 客 、 主要的銷售網(wǎng)點和主要的競爭者 業(yè)務(wù)計劃／營銷策略 1. 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸入 3/15/2023 27 ? 基準(zhǔn)確定將成為建立產(chǎn)品／過程能力目標(biāo)提供輸入 ， 研究和開發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念 。 ? 市場調(diào)研 ? 對顧客的采訪 ? 顧客意見征詢與調(diào)查 ? 市場調(diào)查和預(yù)測報告 ? 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 ? 運行情況良好報告 顧客的呼聲 1. 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸入 3/15/2023 23 ? 保修記錄和質(zhì)量信息 ? 為了評定在產(chǎn)品的設(shè)計 、 制造 、 安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合 格的可能性 ， 應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問題／需要的清 單 ， 這些應(yīng)作為其它設(shè)計要求的擴(kuò)展來考慮并應(yīng)包括對顧 客需要的分析中 ? 運行不良報告 ? 保修報告 ? 能力指數(shù) ? 供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報告 ? 問題解決報告 ? 顧客工廠進(jìn)貨和廢品 ? 現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析 顧客的呼聲 1. 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸入 3/15/2023 24 ? 小組適當(dāng)時可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來源 ? 來自更高層體系或過去 質(zhì)量功能開發(fā) (QFD)項目的輸入 ? 媒介的評論和分析，雜志和報刊報告等 ? 顧客的信件和建議 ? 運行情況良好 (TGR)/不良報告 (TGW) ? 銷售商意見 ? 車隊負(fù)責(zé)人的意見 小組經(jīng)驗 1. 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸入 3/15/2023 25 ? 現(xiàn)場服務(wù)報告 ? 利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評價 ? 道路行駛體驗 ? 管理者的意見和指示 ? 由內(nèi)部顧客報告的問題和議題 ? 政府的要求和法規(guī) ? 合同評審 小組經(jīng)驗 1. 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸入 3/15/2023 26 ? 顧客業(yè)務(wù)計劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計劃的 設(shè)定框架 。 ? 一個組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出任務(wù) 、 分配和或其它事項 ， ? 每一事項應(yīng)具備 “ 起始 ” 和 “ 完成 ” 日期 ， 并記錄進(jìn)展的實際點 。 在選擇需作計劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時 ， 應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型 、 復(fù)雜性和顧客的期望 。 在困難情況下 ， 建議使用多方論證的解決方法 。 供 方同樣可要求其分承包方 APQP基本過程 培訓(xùn) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 3/15/2023 17 ? 同步技術(shù) 是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序 ， 它將替代逐級轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實施過程的各個領(lǐng)域 ， 其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入 。 小組間的聯(lián)系 APQP基本過程 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 3/15/2023 16 ? 產(chǎn)品質(zhì)量計劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)方案 ， 它傳授 所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能 ? 顧客和供方的參與 ? 主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃 。適當(dāng)時，初始小組可包括技術(shù)、 制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場服 務(wù)、分承包方和顧客方面的代表。 ? 有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于高層管理者對努力達(dá)到 使顧客滿意這一宗旨的承諾 。 APQPCP 先期產(chǎn)品品質(zhì) 策劃 和控制計劃 3/15/2023 1 APQP A (Advanced) 先期的 P (Product) 產(chǎn)品 Q (Quality) 品質(zhì) P (Planning) 策劃 CP C (Control) 控 制 P (Plan) 計 劃 術(shù)語 3/15/2023 2 APQP課程注意事項 ? 緊急逃生路線 ? 本課程結(jié)束後做考試 ? 課程著重雙向溝通及深度思考 ? 每節(jié) 15分鐘 思考 ? 人生大事 : 請自便 ? 可隨時發(fā)問 (時間允許下 ) 3/15/2023 3 引言 ? 一個公司的品質(zhì)問題 94%歸咎於系統(tǒng)或管理原因 6%歸咎於偶發(fā)性原因 戴明博士 ? 汽車零件 80%之品質(zhì)問題及 70%之成本低減取決於設(shè)計與開發(fā) 3/15/2023 4 ?降低顧客與供應(yīng)商在產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃方面之複雜性 ?做為供應(yīng)商在產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃需求上容易溝通之方法 ?滿足顧客之資源指引 ?推動早期明定變更之要求 ?避免晚期變更 ?準(zhǔn)時提供低成本之合格產(chǎn)品 先期產(chǎn)品品質(zhì) 策劃 和 控 制計劃效益 3/15/2023 5 0. 概 述 產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán) 3/15/2023 6 Mass production Prelaunch Prototype USL規(guī)格上限 LSL規(guī)格下限 Continuous improvement持續(xù)改善 The Target Goal目標(biāo) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃持續(xù)改善 0. 概 述 3/15/2023 7 以下所示的矩陣圖對三種類型的供方描述了產(chǎn)品質(zhì)量策劃功能 ，以幫助 組織確定他們的策劃責(zé)任的范圍 ， 它與 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 有關(guān) ， 它不描述可能存在于供方 、 分承包方和顧客之間的產(chǎn)品質(zhì)量策劃關(guān)系的所有不同類型 。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)仸矩陣圖 0. 概 述 3/15/2023 8 設(shè)計責(zé)任* 僅限制造 * 服務(wù)供方如熱處理 貯存、運輸?shù)鹊? 確定范圍 X X X 計劃和定義（第一章） X 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)（第二章） X 可行性（ ） X X X 過程設(shè)計和開發(fā)（第三章） X X X 產(chǎn)品和過程確認(rèn)（第四章） X X X 反饋、評定和糾正措施（第五章） X X X 控制計劃方法論（第六章） X X X