【正文】 0. 概 述 3/15/2023 9 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種 結(jié)構(gòu)化 的方法 ， 用來(lái)確定和制 定確保某產(chǎn)品使顧客滿(mǎn)意所需的步驟 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個(gè)人的聯(lián) 系 ， 以確保所要求的步驟按時(shí)完成 。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 3/15/2023 10 ? 引導(dǎo)資源 ， 使顧客滿(mǎn)意 ? 促進(jìn)對(duì)所需更改的識(shí)別 ? 避免晚期更改 ? 以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 APQP之益處 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 3/15/2023 11 ? 本手冊(cè)中所述的實(shí)際工作 、 工裝和分析技術(shù)都按邏輯順序安排 ， 使其容易理解 ? 每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是獨(dú)立的 ? 實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行順序依賴(lài)于顧客的需要和期望／或其它的實(shí)際情況而定 說(shuō)明 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 3/15/2023 12 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃供方的第一步是確定橫向職能小 組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量 部門(mén)的參與。 組織小組 APQP基本過(guò)程 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 3/15/2023 13 確定范圍 產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對(duì)策劃小組而言，重要的是識(shí)別顧客需要、期望和要求，小組至少應(yīng)聚到一起以： E 選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人監(jiān)督策劃過(guò)程 (有時(shí)，在策劃 循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利 )； E 確定每一代表方的作用和職責(zé) ； E 確定顧客 ─ 內(nèi)部和外部 APQP基本過(guò)程 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 3/15/2023 14 E 確定顧客的要求 E 確定小組職能及小組成員，那些個(gè)人或分包方應(yīng)被 列入，那些可排除 E 理解顧客的期望、如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等 E 對(duì)所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程評(píng)定其可行性 E 確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件 E 確定所需來(lái)自于顧客的幫助 E 確定所采用的報(bào)告過(guò)程或形式 APQP基本過(guò)程 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 3/15/2023 15 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系渠道 ， 這可以包括與其它小組舉定期會(huì)議 ， 小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問(wèn)題的數(shù)量 。 但供方有義 務(wù)建立橫向職能小組來(lái)管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程 。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域／小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo) 同步技術(shù) (變更范例） 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 APQP基本過(guò)程 0. 概 述 3/15/2023 18 ? 在策劃過(guò)程中 ， 小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì)／或加工過(guò)程的問(wèn)題 ， 這些問(wèn)題可用表示規(guī)定職責(zé)和時(shí)間的矩陣表形成文件 。 問(wèn)題的解決 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 APQP基本過(guò)程 0. 概 述 3/15/2023 19 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作是制定 進(jìn)度計(jì)劃 。 ? 所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng) 、 措施和進(jìn)度上取得意見(jiàn)一致 。 產(chǎn)品質(zhì)量的 進(jìn)度計(jì)劃 APQP基本過(guò)程 0. 概 述 3/15/2023 20 ? 五階段 概念提出 與批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) (原型 )樣 品 試生產(chǎn) 量 產(chǎn) 策劃 生產(chǎn)計(jì)劃 (策劃 ) 反饋 /評(píng)定與糾正措施 第一 階段 第二 階段 第三 階段 第四 階段 第五 階段 計(jì)劃和 確定項(xiàng)目 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品和 過(guò)程確認(rèn) 反饋 /評(píng)定與糾正措施 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn) 生 產(chǎn) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表 3/15/2023 21 ? 顧客的呼聲 ? 市場(chǎng)調(diào)研 ? 保修記錄和質(zhì)量信息 ?小組經(jīng)驗(yàn) ?業(yè)務(wù)計(jì)劃／營(yíng)銷(xiāo)策略 ? 產(chǎn)品／過(guò)程指標(biāo) ? 產(chǎn)品／過(guò)程設(shè)想 ? 產(chǎn)品 可靠性 研究 ? 顧客輸入 輸入 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 3/15/2023 22 ? 顧客的呼聲包括來(lái)自?xún)?nèi)部／外部顧客們的抱怨、 資料和信息。 業(yè)務(wù)計(jì)劃可將限制性要求施加給小組 (諸加進(jìn)度 、 成本 、 投資 、 產(chǎn)品定位 、 研究與開(kāi)發(fā) 資源 )而影響其執(zhí)行方向 。 成功的基準(zhǔn)確定 方法為 : o 識(shí)別合適的基準(zhǔn) o 了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因 o 制定一縮小差距、符合基準(zhǔn)或超過(guò)基準(zhǔn)的計(jì)劃 產(chǎn)品／過(guò)程指標(biāo) 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸入 3/15/2023 28 ? 設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性 、 某種設(shè)計(jì)和工藝過(guò)程概 念 ， 它們包括技術(shù)革新 、 先進(jìn)的材料 、 可靠性評(píng) 定和新技術(shù) ， 所有這些都應(yīng)用作輸入 產(chǎn)品／過(guò)程設(shè)想 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸入 3/15/2023 29 產(chǎn)品可靠性研究 ? 這一類(lèi)型數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理 和更換的頻率 ， 以及長(zhǎng)期可靠性／耐久性試驗(yàn) 的結(jié)果 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸入 3/15/2023 30 ? 產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們需要和期望有關(guān)的有 價(jià)值信息 ， 此外 ， 后續(xù)產(chǎn)品顧客可能進(jìn)行部份或全 部前面已提到的評(píng)審和研究 。 ? 顧客需要和期望可以是無(wú)安全問(wèn)題和可維修性。 ? 總的可靠性目標(biāo)可用概率和置信度表示。為了識(shí)別初始 特定產(chǎn)品／過(guò)程特性，有必要事先選定合適的設(shè)計(jì) 和制造過(guò)程。 初始過(guò)程流程圖 1 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸出 3/15/2023 36 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始明細(xì)表 ? 除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)中選擇外，特殊產(chǎn)品和 過(guò)程特性均由顧客確定。 ? 在小組的要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況和／或要 求幫助，這種情況報(bào)告是正式的，留有提問(wèn)和解答的 機(jī)會(huì)。管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃 會(huì)議對(duì)確保項(xiàng)目成功極其重要。 由設(shè)計(jì)部門(mén)的輸出 2. 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 3/15/2023 42 ? 可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步技術(shù)過(guò)程 ，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì) 功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。 可制造性和裝配設(shè)計(jì) 由設(shè)計(jì)部門(mén)的輸出 2. 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 3/15/2023 43 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組至少要考慮以下所列的項(xiàng)目： ? 設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性 (最佳 參數(shù)設(shè)計(jì) ) ? 制造和／或裝配過(guò)程 ? 尺寸公差 (要求到什么程度，分供方是否可接受，價(jià)格是否可接受 ) ? 性能要求 (要求到什么程度，是否可接受 ) ? 部件數(shù) (多或少 ) ? 過(guò)程調(diào)整 (最佳化 ) ? 材料搬運(yùn) (最小化 ) ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品／過(guò)程、政府法規(guī)和服務(wù)要求有可能需要考慮其它因素 可制造性和裝配設(shè)計(jì) 由設(shè)計(jì)部門(mén)的輸出 2. 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 3/15/2023 44 ? 設(shè)計(jì)驗(yàn)證檢驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿(mǎn)足第一章所述活動(dòng)的顧客要求。 設(shè)計(jì)評(píng)審 為防止問(wèn)題和誤解的有效方法， 而且還是監(jiān)測(cè)進(jìn)展及向管理者報(bào)告的途徑。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)所 有的樣件都應(yīng)被評(píng)審以便 : ? 保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù) ? 保證已對(duì)特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性給予了特別注意 ? 使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求 ? 將關(guān)注問(wèn)題、變差和／或費(fèi)用影響傳達(dá)給顧客 樣件制造 — 控制計(jì)劃 由設(shè)計(jì)部門(mén)的輸出 2. 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 3/15/2023 47 ? 顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下方式評(píng)審技術(shù)圖樣的職責(zé)。如沒(méi)有顧客工程圖樣，應(yīng)由策劃小組評(píng)審控制圖樣以決定那些特影響配合、功能、耐久性和或政府法規(guī)中的安全要求 。應(yīng)能清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面／定位面 ,以便能為現(xiàn)行的控制過(guò)程設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆脱b備，應(yīng)評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在技術(shù)規(guī)范的生產(chǎn)過(guò)程中試驗(yàn)一章中予以確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制計(jì)劃中，在這兩種情況下，供方應(yīng)確定那些特性影響或控制滿(mǎn)足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。 材料規(guī)范 由設(shè)計(jì)部門(mén)的輸出 2. 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 3/15/2023 50 ? 當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時(shí)，小組應(yīng)保證這些更改 能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅?shū)面 形式通知這些部門(mén)。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這 些以強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng) 。 ? 新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備清單參見(jiàn) A3。產(chǎn)品質(zhì) 量策劃小組應(yīng)根據(jù)特性明細(xì)通過(guò)評(píng)價(jià)技術(shù)信息在設(shè)計(jì)特性 的評(píng)審和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中達(dá)到一致。 特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組的輸出 3/15/2023 53 2. 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ? 控制計(jì)劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點(diǎn)坐標(biāo)供參第六章的補(bǔ)充件 K 和 L， 它們是文件