知識工作者的知識管理-展示頁
2025-03-03 09:35本頁面
【正文】 容不僅包括知識工作，還包括勞動工作。 2. 舉例說明與行事作風(fēng)： (1) 生產(chǎn)線上的鋼鐵工人會去拜訪客戶，去了解他們 的需求，並參加同業(yè)的座談會，而且還會進行生 產(chǎn)上的試驗； (2) 每一個人都可以貢獻自己的點子； (3) 公司並未對知識的工作畫出界線，像是指派某些 人去想點子，另外某些人則負(fù)責(zé)施行。 12 非知識密集產(chǎn)業(yè)具全員知識工作者的典範(fàn) ： 夏佩諾鋼鐵是一家成功的製造廠商，一般人通常不會對這類廠商的知識活動抱著多大的期望。公司多年來對知識專家的角色定位一直無法鎖定。因此麥肯錫的顧問群每個人都具備創(chuàng)造、分享與利用知識的能力。 11 麥肯錫顧問公司的成功與阻礙 ： 是在公司的最前線，也就是從聘僱人員開始。 2. 知識工作者的特性： 知識工作者主要是公司的顧問 (1) 在彼此學(xué)習(xí)上可謂極為優(yōu)秀； (2) 在向外取經(jīng)方面，卻相當(dāng)「平庸或是不足」 。 10 知識密集產(chǎn)業(yè)具全員知識工作者的典範(fàn) ： 以知識主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)中，麥肯錫顧問公司可能是知識導(dǎo)向程度最高的公司。只有同心協(xié)力，提供員工以知識為導(dǎo)向的活動的公司，才能真正擁有這項資產(chǎn) 。 ： 雖然專家顯然是知識管理的成功關(guān)鍵，但非專職管理知識者 〈 即知識工作者 〉 的態(tài)度與活動，卻會造成更深遠的影響。像是策劃經(jīng)理、商業(yè)分析人員、設(shè)計與製造工程師、行銷專員甚至秘書與辦公室職員，都是最重要的知識工作者。 6 相關(guān)基礎(chǔ)名詞之定義 ： 透過行動與應(yīng)用來創(chuàng)造價值，主要聚焦於突破性的創(chuàng)造活動以及管理決策的關(guān)鍵支援。知識是一種流動性的綜合體，其中包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗、價值以及經(jīng)過文字化的資訊；此外也包含專家獨特的見解、為新經(jīng)驗的評估、整合與資訊等提供架構(gòu)。 5 相關(guān)基礎(chǔ)名詞之定義 ： 對事實敘述必須轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)未來行動的架構(gòu)、原則或指南時，才能稱之為知識。新的品質(zhì)管理制度使產(chǎn)品不良率降低了 45%。 〈 Applehans， Globe Laugero， 1999〉 ： 關(guān)於這些度量的事實敘述 〈 Applehans， Globe Laugero， 1999〉 。 4 相關(guān)基礎(chǔ)名詞之定義 〈 Data〉 ： 是一系列企業(yè)活動或外部環(huán)境的事實。因此必須有特定員工執(zhí)行 這方面的工作。但另一方面， 如果知識管理的責(zé)任只集中在某小部份員工 (甚至是一大群的員工 )，同樣的也不會成功。我們的目標(biāo)在於協(xié)助組織 ，鼓勵所有的員工都能成為知識管理者。知識工作者的知識管理 ASEK KM Center Mars Kuo〈 郭銘晟 〉 2023 Rev. A1 壹、知識的角色與技能 定位知識工作者角色的原由與目標(biāo) 1. 定位原由： 若要成功的管理知識，組織必須創(chuàng) 造出各種不同的角色，以定位各種類型的知識 工作者，才能充分掌握、傳播以及利用知識。 2. 定位目標(biāo)： 知識員工 〈 工作者 〉 公司各個階層 的員工都能夠擔(dān)任。 3 尋求全員推動知識管理工作的想法 1. 全員推動的迷思： 公司現(xiàn)有的員工本身已有許 多策略性的工作、專案以及日常性任務(wù)需要執(zhí) 行，公司若單純的以為可以把知識管理丟給他 們來做，是很不切實際的想法。 2. 如何修正： 為數(shù)據(jù)資料與資訊加上價值，才能 將它們提昇成知識。而成功的做法，應(yīng)該是能夠?qū)? 知識管理融入每個人工作中。資料是一種度量的形式，例如每平方吋磅數(shù) 〈 壓力的單位， psi〉 、每秒百萬指令〈 MIPS〉 、公分 〈 cm〉 、兆位元 〈 MB〉 等等 …。例如：採用較嚴(yán)格的排放標(biāo)準(zhǔn)，可使大氣中污染粒子數(shù)降低至符合環(huán)保標(biāo)
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