tqc培訓(xùn)教材-展示頁(yè)
2025-02-26 15:04本頁(yè)面
【正文】 檢查 —— 對(duì)策 計(jì)劃 —— 實(shí)施 —— 檢查 —— 對(duì)策 （ PDCA） 循 對(duì)于“維持”及“改善”兩個(gè)活動(dòng)而言是非常重要的。 事實(shí)的事物：指的是實(shí)際的產(chǎn)品 、 服務(wù) 、 機(jī)器等等 。 當(dāng)然 ， 在你的工作之前的 “ 工程 ” 也希望與你溝通 ， 因?yàn)槟闶撬麄兊念櫩?， 為了滿足顧客的要求 ， 我們應(yīng)該對(duì)自己份內(nèi)的工作負(fù)責(zé) ， 并且確保工作質(zhì)量 。 但是 “ 工程 ” 并不是僅僅指制造過(guò)程而已 。TQC培訓(xùn)教材 第一部分 . 基本品管 一、顧客至上（ CUSTOMER FIRST） 許多公司都秉著 “ 顧客至上 ” 的原則 ， 但是一些公司只是將此原則運(yùn)用在最終的顧客上 ， 即買了最終產(chǎn)品或服務(wù)的顧客 。 就品管而言 ， 我們將接受我們工作結(jié)果的人們視為我們的顧客 ，也可說(shuō) “ 后工程就是我們的顧客 ” 。 一、顧客至上（ CUSTOMER FIRST） 一、顧客至上（ CUSTOMER FIRST） 為了滿足顧客的要求 ， 我們必須知道顧客們的需求和期望是什么 ， 因此 ， 與我們的顧客進(jìn)行良好的溝通是非常重要的 。 二、事實(shí)的真相（ ACTUAL FACTS） 三個(gè)事實(shí)原理 進(jìn)入事實(shí)的地點(diǎn) （ Location） 探尋事實(shí)的事物 （ Thing） 并且考慮事實(shí)的環(huán)境 （ Circumstances） 二、事實(shí)的真相（ ACTUAL FACTS） 事實(shí)的地點(diǎn)：指的是工場(chǎng) 、 辦公室 、 倉(cāng)庫(kù)或者問(wèn)題所在的任何地方 。 事實(shí)的環(huán)境：指的是真正的狀況，客觀的探尋問(wèn)題并且無(wú)任何偏見(jiàn)。 四 . 大問(wèn)題優(yōu)先（ BIG PROBLEM FIRST） 每一個(gè)家工廠都有許多問(wèn)題，但是我們都無(wú)法試著同時(shí)解決所有問(wèn)題，如果你試著在特定時(shí)間內(nèi)解決一個(gè)問(wèn)題，
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