【正文】 。 ? ? 比如，你可以在自己的團(tuán)隊(duì)設(shè)立諸如“創(chuàng)意天使”、“智慧大師”、“霹靂沖鋒”、“完美佳人”等各種榮譽(yù)稱號(hào)，每月、每季、每年都要評(píng)選一次，當(dāng)選出合適人選后，要舉行適當(dāng)隆重的頒發(fā)榮譽(yù)的儀式，讓所有團(tuán)隊(duì)人員為榮譽(yù)而歡慶。這也正合了中國(guó)的一句老話“士為知己者死”。他說(shuō)：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總會(huì)不時(shí)地贊美他“你掃的地真干凈”。韓國(guó)某大型公司的一個(gè)清潔工，本來(lái)是一個(gè)最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。”一臉沮喪的員工有氣無(wú)力地離開(kāi)了主管的辦公室?！钡沁@位主管對(duì)那名員工的優(yōu)秀業(yè)績(jī)的反應(yīng)卻很冷淡，“是嗎？你今天上班怎么遲到了？”員工說(shuō)：“二環(huán)路上堵車了。” ? 發(fā)一封郵件給員工，或是打一個(gè)私人電話祝賀員工取得的成績(jī)或在公眾面前跟他握手或拍拍肩并表達(dá)對(duì)他 /她的賞識(shí)。 激勵(lì)的邏輯與技巧 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì) 的邏輯 先分后合 先激勵(lì)后凝聚 先制度后藝術(shù) 先我后他 先正后負(fù) 先保健后激勵(lì) 先要后到 先激后勵(lì) 先激勵(lì)后約束 先心后智 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的平衡點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì) 的平衡點(diǎn) 對(duì)下激勵(lì)與對(duì)上激勵(lì)的平衡 虛激勵(lì)與 實(shí)激勵(lì)的平衡 正激勵(lì)與 負(fù)激勵(lì)的平衡 重點(diǎn)激勵(lì)與一般激勵(lì)的平衡 激勵(lì)下屬的 11個(gè)“軟”手段 ? ? 杰克。 ? 生與死、升與降這兩組邊際情境的激勵(lì)作用只與事后的兌現(xiàn)時(shí)間滯延長(zhǎng)短相關(guān)。 ? 一家公司之所以偉大，就是這樣公司的領(lǐng)導(dǎo)，能夠把公司層面的價(jià)值，層層傳遞到下屬。 ? 貝爾說(shuō)過(guò)：我從 15歲起就在澳大利亞的餐廳兼職打工， 19歲成為澳大利亞最年輕的餐廳經(jīng)理。 ? 彼得。 ? 案例：曹操官渡一戰(zhàn)后的焚燒書(shū)信 領(lǐng)導(dǎo)者的德服、才服、力服 ? 力服 “懾服” ? ? 才服 “折服” ? 德服 “心服” 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的技能 ◎ 講故事的技巧 ? 造夢(mèng) ? 溝通描繪愿景 ? 傳承企業(yè)文化 ? 案例：毛澤東是講故事的高手 老三篇：“紀(jì)念張思德”、 “紀(jì)念白求恩”、 “愚公移山”． 企業(yè)文化塑造的三步法 ? 企業(yè)文化等于企業(yè)習(xí)慣 設(shè)定 固化 刺激 從清潔工成長(zhǎng)起來(lái)的麥當(dāng)勞總裁 ? 案例：麥當(dāng)勞公司總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官查理。 袁隆平 ★ 感情因素 ? 感情是人對(duì)客觀事物（包括人）好感傾向的內(nèi)在反映，人與人之間建立良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生 親切感 。 ?普京 ★ 知識(shí)因素 ? 知識(shí)就是力量。 ?周恩來(lái) ★ 能力因素 ? 一個(gè)有才能的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)給所在的團(tuán)隊(duì)或組織帶來(lái)成功的希望，使人們對(duì)他產(chǎn)生一種 敬佩感 。德魯克 ? 發(fā)現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最有效的辦法是，看其是否有心甘情愿的追隨者。 ? 所謂權(quán)利，就是你必須要掌握一些東西，從而使別人愿意聽(tīng)你的，愿意跟著你干。 ? 3. ―服務(wù)”與“服從”在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的一致性。 – 鄧小平的“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)” 如何理解“服務(wù)” ? 1. ―服務(wù)”不僅僅是后勤意義上的服務(wù)。 第三章 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力、行為、技能及風(fēng)格 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的三重含義：權(quán)力、責(zé)任、服務(wù) – 上善若水，水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)。 尊重 員工因?yàn)槟愕娜烁聍攘湍闼? 的形象和風(fēng)范而擁戴你。 結(jié)果 員工因?yàn)槟銥槠髽I(yè)所付出的努力而擁戴你。 南宋詩(shī)人辛棄疾 案例：聯(lián)想的 “ 柳倪之爭(zhēng) ” 倪的 “ 技、工、貿(mào) ” 與柳的 “ 貿(mào)、工、技 ” 的抉擇之爭(zhēng)。 影響你的判斷力的 5種人 ? 1. 標(biāo)桿 ? 2. 投資銀行 ? 3. 經(jīng)濟(jì)學(xué)家 ? 4. 財(cái)經(jīng)記者 ? 5. 投資分析師 決斷力 ? 摩托羅拉用人的 “ 5E‖ ? Envision 遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí) ? Energy 激情 ? Execution 執(zhí)行力 ? Edge 果斷 ? Ethics 倫理道德 決斷力 ? 勇者不疑 ? 如果有 50％的把握就上馬，有暴利可圖；如果有 80％的把握才上馬，最多只有平均利潤(rùn)；如果有 100％的把握才上馬，一上馬就虧損。 成功的兩種詮釋： 成功就是一系列捕捉機(jī)會(huì)的過(guò)程。 商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)的美國(guó)模式 1. 中期持有 2. 能力導(dǎo)向 3. 收入多樣化 4. 退出變現(xiàn) 判斷力 ? 善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，喜歡冒險(xiǎn)并勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 ? 2. 邏輯性的推導(dǎo)。 股神巴菲特 ? “ 我買(mǎi)入美國(guó)股票基于一條簡(jiǎn)單的法則 :其他人貪婪時(shí)要謹(jǐn)慎 ,其他人恐懼時(shí)要貪婪。 掌握 5000家的外商采購(gòu)企業(yè)的名單。 馬云對(duì)電子商務(wù)的眼光 網(wǎng)民 網(wǎng)上 網(wǎng)友 阿里巴巴的盈利模式 搶先快速 圈地 現(xiàn)在阿里巴巴在中國(guó)的企業(yè)會(huì)員是 700萬(wàn)家，海外是 200多萬(wàn)家。” ? 領(lǐng)導(dǎo)者就是那些可以清楚地告訴人們?nèi)绾巫龅酶?，并且能夠描繪出愿景構(gòu)想來(lái)激發(fā)人們努力的人。而管理者呢，總是在復(fù)雜事務(wù)的細(xì)節(jié)里打轉(zhuǎn)，這些人在‘進(jìn)行管理’的同時(shí)，‘把事情弄得復(fù)雜’。 ④ 而能完成上述三項(xiàng)則是一個(gè) 領(lǐng)導(dǎo)者 的成就。 ② 傳授知識(shí)和技能是一個(gè) 教育者 的基本成就。 ? 在合力中，領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力所占的比例越小，整個(gè)團(tuán)隊(duì)越是成功；所占比例越大，團(tuán)隊(duì)整體效益越差。 ? 是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相互作用而迸發(fā)出的一種思想和行為能力。 討論題 ?火車跑得快，全靠車頭帶。 ? 領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)人實(shí)行 影響 的活動(dòng) 過(guò)程 。 ● 領(lǐng)導(dǎo)的定義 ： ? 領(lǐng)導(dǎo)是 影響 人們自動(dòng)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)而努力的一種 行為 ?？啥?, 及時(shí)，出手以進(jìn)；可長(zhǎng)而覆掌，縮手可退。整件衣服以領(lǐng)為綱，排扣對(duì)準(zhǔn)領(lǐng)，依領(lǐng)而循行下來(lái)。 1997年在印度逝世，享年 87歲。先后創(chuàng)建了“ 仁愛(ài)傳教修女會(huì) ” 、“ 兒童之家 ” 和 “ 垂亡人之家 ” 的慈善機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)代企業(yè)的統(tǒng)御之道 主講：王繼前教授 。 領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 主講：康艷龍 開(kāi)篇 領(lǐng)導(dǎo)力究竟是什么 人物故事：德蘭修女 德蘭修女， 1910年出生于前南斯拉夫的史科培城，是世界敬重的天主教慈善工作者，終身替印度加爾各答的窮人服務(wù)。于 1979年得到諾貝爾和平獎(jiǎng)。 從德蘭修女身上 你看到了什么？ 第一講 如何定義領(lǐng)導(dǎo) ● 人生的角色 ? 世界上存在著四種人： ? 第一種人 促使事情發(fā)生 ? 第二種人 看著事情發(fā)生 ? 第三種人 不清楚所發(fā)生的事情 ? 第四種人 完全不知所發(fā)生的任何事 ● “ 領(lǐng)袖 ” 的文字詮釋： ? “ 領(lǐng) ” 者 ，頸也。 ? “ 袖 ” 可長(zhǎng)可短可伸可縮。長(zhǎng)袖善舞，視情境不同決定自己的行動(dòng)的自由度與強(qiáng)弱度。 ? 領(lǐng)導(dǎo)是人們促使其部屬充滿信心 ， 滿懷熱情來(lái)完成他們?nèi)蝿?wù)的 藝術(shù) 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)是 影響 一個(gè)集體走向目標(biāo)的 能力 。 領(lǐng)導(dǎo)力是合力。 ? 用公式表達(dá)如下： 合力 = 領(lǐng)導(dǎo)者的能力 + 追隨者的能力 – 阻力 合力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)顯示出的整體能力。 電視劇“亮劍”的合力分析 李云龍的團(tuán)隊(duì)，其在裝備、隊(duì)伍數(shù)量弱于對(duì)手 的情況下不斷取得勝利，成功的秘訣？ 第二講 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 人的四種成就 ① 知道如何做好一項(xiàng)具體的工作是一個(gè) 勞動(dòng)者 的基本成就。 ③ 激勵(lì)他人提升業(yè)績(jī)是一個(gè) 管理者 的成就。 360度反饋 上級(jí) 下級(jí) 同級(jí) 領(lǐng)導(dǎo) 客戶 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 ? “ 領(lǐng)導(dǎo)人，像羅斯福、丘吉爾和里根等人，他們有辦法激勵(lì)一些有才干的人，讓他們把事情做得更好。他們往往試圖去控制和抑制，把大量的時(shí)間浪費(fèi)在瑣碎的細(xì)節(jié)上。 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者： – 目標(biāo)不同 – 權(quán)威根源不同 – 影響力范圍不同 – 權(quán)威能否轉(zhuǎn)授不同 要做領(lǐng)導(dǎo)者，不要做管理者 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 正確地做事情 做正確的事情 安于現(xiàn)狀，忙于行政管理