領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)ppt課件-展示頁
2024-10-28 06:10本頁面
【正文】 是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 四、完美的 領(lǐng)導(dǎo) 力 科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合 一 .領(lǐng)導(dǎo)力的涵義 ? 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力 :是對被領(lǐng)導(dǎo)者的約束力和控制力 ? 新的領(lǐng)導(dǎo)力 權(quán)力 +能力 +魅力 +魄力 權(quán)力 合法的力 ,與責(zé)任有關(guān) 能力 與智商有關(guān) 魅力 與情商有關(guān) 魄力 與膽商有關(guān) 領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)共同作用后的乘積效力 。 二、領(lǐng)導(dǎo)力的理論基礎(chǔ)是 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué) (做正確的事 ) ? 什么是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué) ? ? 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是研究 領(lǐng)導(dǎo)活動規(guī)律 及其有效運用 的科學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律一例 :科學(xué)發(fā)展律 (觀 ) 第一要義 發(fā)展 (物質(zhì)基礎(chǔ) ) 核心 以人為本 (精神動力 ) 總目標(biāo) 建設(shè)和諧社會 基本要求 全面 (空間 ) 協(xié)調(diào) (內(nèi)部 ) 可持續(xù)發(fā)展 (時間 ) 根本方法 統(tǒng)籌兼顧 (城鄉(xiāng)、區(qū)域、經(jīng)濟和社會、人與自然、國內(nèi)和對外 ) 中央強調(diào)全黨學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀 實踐就是執(zhí)行 ,就要 提高領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律二例 :“主體主導(dǎo)”律 ? 主體是誰 ? ? 服務(wù)對象 ? 人民、顧客 (市場 ) ? 客戶 (中間商 ) ? 再走一步 員工 ? 主導(dǎo)是誰 ? ? 領(lǐng)導(dǎo)集體 ? 董事會 ? 行政正、副領(lǐng)導(dǎo)集體 (總裁、總經(jīng)理、總監(jiān) ) 一組小數(shù)據(jù) 每 100個滿意顧客會帶來 25個新顧客 每得罪一個顧客 ,他將告訴 144個親友 每収到一個顧客投訴 ,意味著有 20個 同感者 爭取一個新顧客比維護一個老顧客要多化610倍 的工作量 客戶滿意水平提高二成 ,營業(yè)額提升 40% 員工滿意度增加 10%,顧客滿意度約再加5% 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律 三 例 :“三線一園”律 基礎(chǔ)線 業(yè)務(wù)線 保障線 規(guī)章制度線 支撐線 聲譽品牌線 生命園 文化園 三 、 領(lǐng)導(dǎo)力的技術(shù)淵源 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo) 科
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