強(qiáng)護(hù)理管理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)-展示頁
2025-02-24 20:46本頁面
【正文】 人類理想有價(jià)值 人性具有效用 有效果 （ 價(jià)值 、 符合向往 ） 有效率 （ 解決實(shí)際的問題 ） 理想：成全人類的期望 現(xiàn)實(shí)：成長(zhǎng)有竟?fàn)幜? 人類永不放棄的追求和夢(mèng)想 難以回避的現(xiàn)實(shí)和困難 人性上下限理論 用人考核標(biāo)準(zhǔn)分四大類： 1. 與人交往和共事的能力； 2. 職業(yè)道德觀念； 3. 組織能力； 4. 技術(shù)能力。加強(qiáng)護(hù)理管理 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn) 一、什么是質(zhì)量？ ? 產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度。 ? 辭海 二、什么是護(hù)理質(zhì)量？ 護(hù)理質(zhì)量的核心 —— 保障病人安全； 護(hù)理質(zhì)量不是一個(gè)固定的目標(biāo)，而是持續(xù) 改進(jìn)的過程。 對(duì)人的管理 過程管理 什么是過程？ 所謂過程，是指一系列行動(dòng)或步驟。 過程管理 ? 不僅有目的地，還應(yīng)該有路程 ? 過程比結(jié)果更重要 過程管理 過程： ? 病人出入院 ? 交接班 ? 各種治療 ? 手術(shù)前后護(hù)理 ? 病情觀察 ? 健康宣教 …… 疾病宣教 交班、巡房 配藥輸液 出院手續(xù) ? 預(yù)防 定期自我檢查 消除和防止一切不合格根源 經(jīng)驗(yàn)思想成文 變成有形資產(chǎn) 過程管理 五、制度有效落實(shí)的難點(diǎn)？ “ 制度 ” 是一個(gè)含義復(fù)雜的詞，不同范圍、不同領(lǐng)域、不同學(xué)科都可以使用 。 ? 制度一旦形成即對(duì)人的行為產(chǎn)生規(guī)范和約束，由此減少了人的因素中不確定性和各種風(fēng)險(xiǎn)。 李：有無扣款呀？ 酒店經(jīng)理：有！ 李：我是說 ——有沒有扣款下去、扣到犯規(guī)的人？ 酒店經(jīng)理：一般沒有了 ——扣款不是目的嘛！ 李：嗯 ——既然是你自己不執(zhí)行，那你還能怪誰呢？ 不執(zhí)行制度的不是手下而是管理者自己 “扣款只是手段”？ ——既然是有效的手段，為什么要放棄？ ——有言在先、燙爐原理 ——的確不是目的：不要犯就好了 ——當(dāng)場(chǎng)結(jié)帳，無關(guān)面子：不要覺得沒有面子 ——讓一個(gè)人有面子，以后每個(gè)人都會(huì)沒面子 不要說： “ 扣款不是目的 ” 故事： 越哄越愛哭的孩子 小孩子摔倒的時(shí)候 ， 他的第一反應(yīng)通常是 ， 看看旁邊有沒有人注意到他 、 是否是關(guān)心在意他的人比如是否親人 ， 如果有他就會(huì)哭起來 ， 如果沒有呢他就會(huì)自己爬起來完事 管理上過多的人性化 、 過多的思想工作 、 過多的體諒和關(guān)心 ——有意無意之間形成 、 在任何情況下都 “ 以人為關(guān)注焦點(diǎn) ” 、 而把 “ 達(dá)成目標(biāo) ” 暫時(shí)放到一邊的習(xí)慣 ， 也有可能造成員工變成了 “ 愛哭的孩子 ” 工作忙，原諒自己 走捷徑，求速度 存在允許違反制度的環(huán)境 考核力度問題 考核的公正性、公平性 現(xiàn) 狀： 1. 建立適應(yīng)性制度 2. 領(lǐng)導(dǎo)的作用 3. 全員培訓(xùn) 4. 監(jiān)管落實(shí) 制度的有效落實(shí) 要讓制度形式與內(nèi)容 １。有實(shí)際用處 ——解決問題 ３。關(guān)注和滿足病人需要，解決病人問題，獲得有成效的護(hù)理結(jié)果（護(hù)理結(jié)局） ? 有助于護(hù)士建立臨床思維 ,在指南的框架下，運(yùn)用現(xiàn)有技術(shù) /文書規(guī)范，以及可靠的循證依據(jù)，評(píng)估發(fā)現(xiàn)病人問題，給予患者有效的護(hù)理措施，獲得護(hù)理成效 ? 盡力提高護(hù)理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（南丁格爾） ? 通過查房指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士調(diào)整護(hù)理劑量，控制風(fēng)險(xiǎn) /并發(fā)癥 將終末式的監(jiān)控行為轉(zhuǎn)變?yōu)闉橐痪€護(hù)士提供 指導(dǎo)、指引、培訓(xùn) 等的服務(wù)行為，規(guī)
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