【正文】 嚴(yán)格監(jiān)督用印內(nèi)容 認(rèn)真規(guī)范加蓋印章。 37 ? 刻制流程： 開(kāi)始 刻制 核對(duì) 用印 檢查驗(yàn)收 委托書(shū) 申請(qǐng) 介紹信 印模備案 結(jié)束 審批 38 五、印章的頒發(fā) 由下級(jí)單位派專人持 本單位領(lǐng)導(dǎo)人簽名的介紹信前往領(lǐng)取 ，也可由 上級(jí)主管機(jī)關(guān)派專人 送到用印單位。 c. 各級(jí)黨委、人大常委、政府的印章均由各自直屬的上一級(jí)黨委、人大常委會(huì)、政府制發(fā)。 35 三、印章的種類(lèi) A. 公章 B. 專用章 C. 鋼印 D. 套印 E. 領(lǐng)導(dǎo)人名章 F. 校對(duì)章 G. 戳記（機(jī)密、絕密） 36 四、印章刻制程序 a. 下級(jí)機(jī)關(guān)單位的印章由上一級(jí)機(jī)關(guān)制發(fā)。 各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的印章名稱應(yīng)寫(xiě)全稱，如機(jī)關(guān)名稱文字過(guò)多、印章容納不下的，必須使用約定俗成的、通用、規(guī)范和符合規(guī)定的簡(jiǎn)稱。 印章的文字一律使用規(guī)范的 簡(jiǎn)化宋體字 。領(lǐng)導(dǎo)人或法人代表的章一般為 方形。 31 32 二、印章的式樣 （三）形狀 古代官印為 正方形。 任務(wù)提出 第二節(jié) 企業(yè)印章管理 28 標(biāo)志作用 權(quán)威作用 證明作用 憑信作用 一、印章的作用 29 二、印章的式樣 （ 一）質(zhì)料 古代： 金、銀、銅 ，帝王用 玉 ； 近代： 角質(zhì)、木質(zhì) ； 現(xiàn)代：多用 橡膠、塑料 ，近幾年還有用色油或固體色料熱壓而成的“ 原子印 ”和“ 滲透印” 30 二、印章的式樣 （ 2）圖案 黨的機(jī)關(guān)、國(guó)家機(jī)關(guān)印章的中心圖案明確規(guī)定為 鐮刀錘子 ；權(quán)力機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)為 國(guó)徽 ；省以下行政部門(mén)為 五角星 。為此，小黃感到十分委屈 … … 任務(wù)提出 刻制印章的黃秘書(shū) 第三節(jié) 企業(yè)印章管理 27 印章的刻制和使用有相應(yīng)的一套管理制度。小黃接到任務(wù)后未及多想趕到一家雕刻店 把印章刻好拿回來(lái)，并準(zhǔn)備馬上交給“多種經(jīng)營(yíng)辦公室”使用。 25 文件的保管期限 （ 2）非永久保存的文件 公司部門(mén)之間共同文件的保管期 二、檔案管理概要 保存年數(shù) 文件名稱 7年 會(huì)計(jì)傳票、賬簿、收據(jù) 5年 調(diào)查表、統(tǒng)計(jì)表、會(huì)議資料 3年 年度計(jì)劃表、一般文書(shū) 2年 出差表、賬單、薪資、獎(jiǎng)勵(lì)單 1年 請(qǐng)假單、出勤單、工作考核表各類(lèi)申請(qǐng)書(shū)、消耗品申請(qǐng)書(shū) 26 某公司擬成立一個(gè)專門(mén)機(jī)構(gòu) —— “多種經(jīng)營(yíng)辦公室”，具體負(fù)責(zé)公司的對(duì)外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。 19 日欣（中國(guó)）貿(mào)易公司發(fā)文用紙 文題： 發(fā)文部門(mén)： 發(fā)文編號(hào)： 發(fā)文日期： 發(fā)文部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字： 單位領(lǐng)導(dǎo)簽字： 發(fā)文份數(shù)： 20 日欣（中國(guó)）貿(mào)易公司發(fā)文登記記錄冊(cè) 自 年 月 日至 年 月 日 編號(hào) 本卷共 條 頁(yè) 歸檔號(hào) 目錄號(hào) 卷號(hào) 21 二、檔案管理概要 （一）檔案管理的概念 企業(yè)檔案的概念 指企業(yè)在自身日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中直接形成的具有特定保存價(jià)值的各種 文字 、 圖表、聲像 等不同形式的 歷史紀(jì)錄資料 。打字員讓你明天上午來(lái)取。 18 發(fā)文處理案例： 步驟 1：初稿完成后，你將這份通知寫(xiě)在統(tǒng)一的發(fā)文稿紙上，拿給總經(jīng)理審核，總經(jīng)理看后簽字同意發(fā)出。你用記事本將總經(jīng)理的話記錄下來(lái)，回到自己辦公室，立即開(kāi)始擬寫(xiě)通知。按照活動(dòng)方案要求：演講會(huì)每月 1個(gè)主題，全體員工必須積極參與；合理化建議活動(dòng)全體員工必須參與，每月評(píng)選出 3篇優(yōu)秀征文上報(bào)；按期上報(bào)活動(dòng)組織和進(jìn)行情況。主要活動(dòng)是主題演講會(huì)和合理化建議征文。如《 國(guó)務(wù)院關(guān)于在若干城市試行國(guó)有企業(yè)兼并破產(chǎn)和職工再就業(yè)有關(guān)問(wèn)題的通知》 ，先標(biāo)反映第一個(gè)主題內(nèi)容的 類(lèi)別詞 經(jīng)濟(jì)管理 ，再標(biāo) 類(lèi)屬詞企業(yè) 、 破產(chǎn) ；然后標(biāo)反映第二個(gè)主題內(nèi)容的 類(lèi)別詞 勞動(dòng) ，再標(biāo) 類(lèi)屬詞 就業(yè) ；最后標(biāo) 通知 。在標(biāo)類(lèi)屬詞時(shí)，先標(biāo)反映 文件內(nèi)容 的詞，最后標(biāo)反映 文件形式 的詞，如《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)水土保持工作的通知》，先標(biāo)類(lèi)別詞“ 水利 ，再標(biāo)類(lèi)屬詞 水土保持 ，最后標(biāo)上 通知 。 15 國(guó)務(wù)院公文主題詞表 主題詞有 類(lèi)別詞、類(lèi)屬詞、文種詞 三部分構(gòu)成。第三層是類(lèi)屬詞，如 體制 、職能 、 編制 等。第一層是對(duì)主題詞區(qū)域的分類(lèi)，如 綜合經(jīng)濟(jì) 、 財(cái)政、金融 類(lèi)等。 13 一、文書(shū)管理概要 發(fā)文管理 a. 擬稿 b. 擬定主題詞 c. 會(huì)簽 d. 核稿 e. 呈批 f. 簽發(fā) 14 國(guó)務(wù)院公文主題詞表 詞表共由 15類(lèi) 1049個(gè)主題，分為主表和附表兩大部分，主表有 13類(lèi) 751個(gè)主題詞，附表有 2類(lèi)298個(gè)主題詞。財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)看過(guò)后，以電話的形式，告知各個(gè)分支機(jī)構(gòu)，要求他們對(duì)照財(cái)務(wù)考核指標(biāo)進(jìn)行自查，并在 6月 20日將自查報(bào)告交至財(cái)務(wù)部。他立即打電話讓你過(guò)來(lái)，讓你將這份通知和辦理意見(jiàn)傳達(dá)給財(cái)務(wù)室。 11 收文處理案例 步驟 1：收到這份通知，拆啟后，將文件取出，核對(duì)好份數(shù)、日期后，將文件的內(nèi)容登記在收文登記記錄冊(cè)上； 步驟 2：取出文件處理單，填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容，提出初步辦理意見(jiàn)，再將文件處理單附在通知原件上，拿到總經(jīng)理辦公室，請(qǐng)總經(jīng)理批示。 收文處理抓 催辦 、發(fā)文處理抓 把關(guān) 、文件保管抓 分類(lèi) 、文件利用抓 方便 。 基本任務(wù)有：收文處理、發(fā)文處理、文件保管及文件利用。有好事者甚至將此事直接概納為現(xiàn)代典故“端午罷官”，大有讓其“名垂青史”之意。 【能力目標(biāo)】 ◇掌握印章的刻制流程，文書(shū)的種類(lèi)，接待細(xì)節(jié)，旅行計(jì)劃的擬定。 第二章 企業(yè)日常事務(wù)管理 教 學(xué) 目 標(biāo) 【知識(shí)目標(biāo)】 ◇學(xué)會(huì)使用印章和介紹信。 ◇掌握文書(shū)的種類(lèi)及格式，檔案的管理的內(nèi)容 ◇學(xué)會(huì)正確應(yīng)對(duì)前臺(tái)接待， ABCD時(shí)間管理法，電話禮儀規(guī)范。 1 第一節(jié) 文書(shū)檔案管理 ?一、文書(shū)管理的內(nèi)容 ?二、檔案管理的內(nèi)容 2 任務(wù)提出 ■ 任務(wù)提出 3 任務(wù)提出 四川省巴中市政府辦公室因?yàn)楣ぷ魅藛T粗心大意，致使在關(guān)于中秋節(jié)放假的通知的結(jié)尾處竟出現(xiàn)“端午節(jié)”，盡管第二天便及時(shí)作出了更正，但剛剛上任才一個(gè)多月的辦公室主任仍然被停職反省，綜合科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)等三人被免職。 4 （一）文書(shū)管理的概念 文書(shū)，又稱文件，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息傳遞與信息保存的載體。概括為：“ 收、發(fā)、管、用”。 一、文書(shū)管理概要 5 一、文書(shū)管理概要 （二）文書(shū)管理的 性質(zhì) ① 效用性 ② 時(shí)限性 ③ 機(jī)要性 ④ 規(guī)范性 6 一、文書(shū)管理概要 （ 三）文書(shū)管理的內(nèi)容 收文處理：對(duì)所收公文的登記、承辦、催辦等 發(fā)文處理：擬稿、核稿、簽發(fā)、發(fā)放 文書(shū)的存檔：材料收集、歸卷、立卷 文書(shū)的管理： 文書(shū)的利用 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他文書(shū)管理工作 7 （四）文書(shū)的收發(fā)管理 收文管理 a) 簽收 b) 拆封 c) 登記 d) 分發(fā) e) 傳閱 一、文書(shū)管理概要 8 日欣（中國(guó)）貿(mào)易公司收文登記記錄冊(cè) 自 年 月 日至 年 月 日 編號(hào) 本卷共 條