辦公室日常事務(wù)管理典型案例-展示頁(yè)
2024-11-25 05:12本頁(yè)面
【正文】 點(diǎn)，別大聲嚷嚷。 小林想這個(gè)電話肯定要傳給劉助理。 小林吸取剛才的教訓(xùn)，問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)你是哪位？” “我是她的男朋友。 這時(shí)，電話鈴又響了，小林拿起電話，沒(méi)精打采地說(shuō)：“您好，華潤(rùn)公司，請(qǐng)講。王總掛了電話后，生氣地對(duì)小林說(shuō)：“以后有找我的電話先問(wèn)問(wèn)清楚。 只見(jiàn)王總一皺眉，拿起了話筒。 “不知道，好像挺著急的?！? 小林放下話筒，走到王總身邊：“王總，你的電話。”電話里傳來(lái)對(duì)方焦急的聲音。 小林拿起電話，聲音圓潤(rùn)地說(shuō)：“您好，華潤(rùn)，請(qǐng)講。小林覺(jué)得這實(shí)在是太簡(jiǎn)單了。 不要忽視這些小竅門，堅(jiān)持做下去，你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，你的日程寬松了，你有閑暇處理自己一直想做而抽不出時(shí)間做的事了。 。 ，總要先打電話。 一些行之有效的節(jié)約時(shí)間的訣竅也應(yīng)該得到重視，比如： 。 其步驟是解決“什么事、誰(shuí)來(lái)干、怎么干”的問(wèn)題。 特別應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是授權(quán)。 。決策的失誤是最大的浪費(fèi)。依靠長(zhǎng)處就是說(shuō)決不能依靠他們的短處，要依靠他們所能做的，不要從他們不能做的事情開(kāi)始。最重要的事情（重要的少數(shù)）先做，而不是先做那些次要的事情（微不足道的多數(shù)），那將一事無(wú)成。制定優(yōu)先的工作次序，并且堅(jiān)持已經(jīng)決定的工作重點(diǎn)。首先考慮“我期望得到的成果是什么？”而不是一開(kāi)頭就考慮做些什么工作，采用什么技術(shù)或手段。他們需要的是工作井井有條，在辦公室一呼即應(yīng)的秘書；是在工作緊張時(shí)能自愿加班而毫無(wú)怨言的秘書；是用腦多于用手、善于時(shí)間管理的，而不是整天忙忙碌碌、窮于應(yīng)付的、毫無(wú)成就的秘書?？纯催@位李秘書的表現(xiàn)，也許會(huì)對(duì)你有所啟發(fā)。因此，盡管小李幾年來(lái)一直兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干，但工作起色卻不大，職位也一直沒(méi)有得到升遷。其后的幾天，她忙于完成另外幾件小事，突然一天上班之時(shí)，想到老板明天就要起程了，可是他要的報(bào)告還未見(jiàn)一字。對(duì)一些重要的又不太懂得的事，她總是采取逃避的態(tài)度，非拖到不能再拖的時(shí)候，才動(dòng)手去處理，結(jié)果卻因時(shí)間倉(cāng)促，常常草草了事。她總感到時(shí)間不夠用，一天到晚忙忙碌碌事情做不完?！景咐治觥? 小李是某商社的秘書，在她的辦公場(chǎng)所里，人們總是看到滿目狼藉、一片繁忙景象。她常常在一摞摞的文件中不斷地翻來(lái)找去，她的抽屜里總是堆放著滿滿的文件，她總是穿梭在辦公桌與文件柜一段不算短的路途之間。她生性優(yōu)柔寡斷，一件事情總是掂量來(lái)掂量去，想出好多種結(jié)果，生怕引人不快。一次老板出差，讓她起草一份在董事會(huì)上的發(fā)言報(bào)告，她想到時(shí)間還有一 周，不必著急，于是深思熟慮，決心好好給老板露一手。結(jié)果是：一份本想轟轟烈烈、一鳴驚人的報(bào)告卻變成了一份毫無(wú)特色、草草而就的文件。 分析參考 辦公室的工作比較適合女性做，但是要做一個(gè)合格的秘書卻并不是一件簡(jiǎn)單的事。老板對(duì)某些秘書在工作中的拖沓、松懈、低效率做法確實(shí)感 到難以容忍。 【案例分析】 小竅門：秘書如何節(jié)約時(shí)間提高工作效率？ ，而不是為工作而工作。 。巴萊多定律（“ SL 定律”）告訴 我們，在任何一組事物中，最重要的只占其中一小部分，約為 20%，其余 80%雖為多數(shù)，卻是次要的。 ，自己的、上司的、同事或下級(jí)的長(zhǎng)處。 。在正確的程序中采取正確的步驟。不能打亂仗。授權(quán)是提高效率或效能的秘訣。其核心思想是建立完善的制度，然后匯集群力共同完成工作。 。 。 。 【案例 分析】 應(yīng)屆大學(xué)生小林近日在跨國(guó)公司化妝品企業(yè)華潤(rùn)公司實(shí)習(xí)，其職位是經(jīng)理助理，小劉讓小林先負(fù)責(zé)電話的接打工作。這時(shí)，電話鈴響了?！? “華
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