如何挖掘客戶的需求培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-02-24 03:43本頁(yè)面
【正文】 注意找正確的人問(wèn)合適的問(wèn)題 ? 注意多給客戶一點(diǎn)時(shí)間 ? 客戶有不同的需求和關(guān)注點(diǎn)，切忌“想當(dāng)然” ? 提問(wèn)不是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，但我們別無(wú)選擇 ?提問(wèn)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 我們一定要注意！ 上帝給了我們兩只耳朵，一個(gè)嘴巴，表示讓我們多聽(tīng)少說(shuō) 有效傾聽(tīng)是準(zhǔn)確把握客戶需求 的有力保障 ? 一個(gè)“耳” ? “一”片“心” ? “四”代表眼睛 ? “王”代表態(tài)度 ? （對(duì)客戶的態(tài)度） ?“聽(tīng) ”的定義 聞 有效傾聽(tīng)是準(zhǔn)確把握客戶需求的有力保障 ?傾聽(tīng)需要極大的耐心 ?傾聽(tīng)需要極大的專心 ?不要過(guò)早地“擊斃”客戶 ?留意口頭表述、聲音和肢體語(yǔ)言 好的銷售需要更多的傾聽(tīng)而不是高談闊論。 為什么 個(gè)小販會(huì)有完 全不同的銷售結(jié)果呢？ 是因?yàn)樗麄冊(cè)谕诰蚩蛻粜枨髮哟畏矫嫱耆煌?， 所以越深入地挖掘客戶的需求 ， 越能夠找到銷售機(jī)會(huì) ， 才可能更多地針對(duì)客戶的需求來(lái)進(jìn)行介紹 ， 然后更好地進(jìn)行銷售 。 老太太：（很高興）不但能夠生胖小子還能生雙胞胎，那我就來(lái)一斤獼猴桃。您知不知道什么水果含維生素最豐富？ 老太太：不知道。 小販 ：您知不知道孕婦最需要什么樣的營(yíng)養(yǎng)？ 老太太：我不知道。 小販 ：您對(duì)您兒媳婦真好，您兒媳婦喜歡吃酸的，就說(shuō)明她要給您生個(gè)孫子，所以您天天給她買李子吃，說(shuō)不定能生出一個(gè)大胖小子。 老太太：（嘗了一口，酸得受不了）真酸，來(lái)一斤。 情景課堂老太太買李子記 【情景 】 小販 ：我這里是李子專賣店，有大的，有小的，有酸的，有甜的，有國(guó)產(chǎn)的，有進(jìn)口的，您到底要什么樣的李子？ 老太太：要買酸李子。就搖搖頭）我不買。如何挖掘客戶的需求 ——尋找“櫻桃樹” 如何挖掘客戶的需求 ? 一、 為什么要挖掘客戶的需求 ? 二、 如何挖掘客戶的需求 ? 三、 挖掘客戶需求時(shí)應(yīng)避免的八大誤區(qū) 我們一起去發(fā)現(xiàn)！ 武俠小說(shuō)中，任何一個(gè)大俠都不會(huì)在不了解敵人 的時(shí)候出手！ 情景課堂老太太買李子記 【情景 】 小販 ：我這里有李子，您要買李子嗎？ 老太太：我正要買李子，你這個(gè)李子好嗎？ 小販 ：我的李子又大又甜特別好吃。 老太太：（來(lái)到水果面前仔細(xì)看了看，李子果然是又大又紅。 小販 不知道老太太到底想買什么口味的李子，所以沒(méi)有賣出去。 小販 ：我這堆李子啊特別酸，您要不要嘗一口。 小販 探知了老太太的要求，并迎合其心理，取得了一定的銷售成績(jī) 【情景 】 小販 ：老太太，別人都買甜的，您為
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