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汽車維修企業(yè)管理理論-展示頁(yè)

2025-02-24 01:12本頁(yè)面
  

【正文】 債權(quán)人。 ⑵ 企業(yè)管理制度: ① 企業(yè)工作制度(如各職能管理制度、會(huì)議制度等); ② 企業(yè)責(zé)任制度(如崗位責(zé)任制與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等)。 ⑶ 怎樣實(shí)行廠長(zhǎng)(經(jīng)理)負(fù)責(zé)制: ① 各司其職,處理好廠長(zhǎng)(經(jīng)理)與黨委書(shū)記及職代會(huì)的關(guān)系; ② 實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化、現(xiàn)代化; ③ 建立健全以廠長(zhǎng)(經(jīng)理)為首的經(jīng)營(yíng)管理指揮系統(tǒng); ④ 搞好以崗位責(zé)任制與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制為重點(diǎn)的配套改革。 一、我國(guó)企業(yè)管理的發(fā)展過(guò)程一、我國(guó)企業(yè)管理的發(fā)展過(guò)程 ——起步階段的企業(yè)管理 ——計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理 ——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理 二、國(guó)有企業(yè)的體制改變二、國(guó)有企業(yè)的體制改變 ⑴⑴ 政企分開(kāi)、兩權(quán)分離;政企分開(kāi)、兩權(quán)分離; ⑵⑵ 加強(qiáng)監(jiān)督與激勵(lì)。 三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的主要途徑和基礎(chǔ)工作三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的主要途徑和基礎(chǔ)工作 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)管理體制與企業(yè)管理制度企業(yè)管理體制與企業(yè)管理制度 (經(jīng)理 )負(fù)責(zé)制 ⑴⑴ 責(zé)任 :受國(guó)家委托、發(fā)展生產(chǎn)并增值保值。 ⑹ 信息 —— 包括所有對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理決策所必需的資料與信息。 ⑷ 技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額 —— 企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額的制定、執(zhí)行和管理。 ⑵ 管理基礎(chǔ)教育 —— 包括企業(yè)管理教育、思想政治教育、科學(xué)文化教育、業(yè)務(wù)技術(shù)教育等。重視全面管理。明確各自崗位職責(zé)。憑經(jīng)驗(yàn)操作,憑習(xí)慣管理,沒(méi)有明確的勞動(dòng)定額與管理標(biāo)準(zhǔn)。包括家屬管理、工頭管理、經(jīng)驗(yàn)管理。管理模式特色化(方向)。 第二節(jié)第二節(jié) 工業(yè)企業(yè)管理的發(fā)展過(guò)程工業(yè)企業(yè)管理的發(fā)展過(guò)程 (無(wú)管理階段) 沒(méi)有管理的管理,人人都是管理者。管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 ⑴ 按管理層次:高層、中層、基層; ⑵ 按管理者素質(zhì):經(jīng)驗(yàn)型、知識(shí)型、能力型。 —— ① 建立工作標(biāo)準(zhǔn); ② 加強(qiáng)督促檢查; ③ 及時(shí)糾偏。 三、企業(yè)管理的基本職能 ⑴ 建立組織機(jī)構(gòu)并配備適當(dāng)人員; ⑵ 合理崗位分工并明確相互關(guān)系、業(yè)務(wù)范圍和職責(zé)權(quán)限等。 “5W1H”原則: What; Why; When; Where; Who; How。做出了貢獻(xiàn)。而最有效地利用企業(yè)資源,取得企業(yè)最好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。企業(yè)建設(shè)成為具有高度物質(zhì)文明和精神文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化企業(yè)。 企業(yè)管理是企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)中人、財(cái)、物、信息和時(shí)空實(shí)施統(tǒng)一管轄和治理的全過(guò)程。 在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)也是 “具有法人資格、享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事義務(wù),依法自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束 ”的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算單位。 ,也要結(jié)合中國(guó)國(guó)情,將民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與國(guó)有企業(yè)的規(guī)章制度相結(jié)合,這一點(diǎn)對(duì)于現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理尤為重要。 ,管事靠技術(shù)、管人靠藝術(shù)。 。汽車維修企業(yè)管理課程說(shuō)明課程說(shuō)明 “汽車維修企業(yè)管理 ”課程,其目的就是想培養(yǎng)更多的 “懂管理的技術(shù)人員 ”和 “懂技術(shù)的管理人員 ”,讓他們能在今后工作實(shí)踐中更多地參與企業(yè)管理,實(shí)現(xiàn)自己更大的人生價(jià)值。 ,共分九章: ⑴ 企業(yè)管理概論; ⑵ 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理; ⑶ 汽車維修制度; ⑷ 生產(chǎn)技術(shù)管理; ⑸ 質(zhì)量管理與質(zhì)量檢驗(yàn);⑹ 企業(yè)財(cái)務(wù)管理; ⑺ 人力資源管理; ⑻ 企業(yè)文化建設(shè); ⑼ 汽車維修行業(yè)管理。 企業(yè)規(guī)模越大、人員越多、生產(chǎn)工藝或技術(shù)越復(fù)雜,就越需要企業(yè)管理 —— 三分技術(shù)、七分管理。企業(yè)管理者不僅要敢于管、敢于理,也要善于管、善于理,這取決于他們的經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)素質(zhì)和管理能力。 第一章第一章 企業(yè)管理概論企業(yè)管理概論第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)管理基本概念企業(yè)管理基本概念 企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和商品經(jīng)營(yíng) (流通或服務(wù)) 等經(jīng)濟(jì)活動(dòng),滿足社會(huì)需求、獲取盈利的基本經(jīng)濟(jì)組織 。 一、企業(yè)與企業(yè)管理的概念一、企業(yè)與企業(yè)管理的概念 ⑴ 不管社會(huì)制度如何,所有企業(yè)管理的共性職能或一般職能(自然屬性),都必須合理地組織勞動(dòng)、統(tǒng)一指揮生產(chǎn); ⑵ 不同社會(huì)制度下的企業(yè)管理,其個(gè)性職能或特殊職能(社會(huì)屬性),都必須要維護(hù)和完善與其社會(huì)制度相適應(yīng)的生產(chǎn)關(guān)系。 二、工業(yè)企業(yè)管理的基本任務(wù)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)二、工業(yè)企業(yè)管理的基本任務(wù)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 為滿足汽車制造和運(yùn)輸市場(chǎng)的發(fā)展需要,采用先進(jìn)的技術(shù)和裝備,增為滿足汽車制造和運(yùn)輸市場(chǎng)的發(fā)展需要,采用先進(jìn)的技術(shù)和裝備,增強(qiáng)企業(yè)銷售維修服務(wù)能力,并為企業(yè)不斷提供更多盈利,擴(kuò)大積累,把強(qiáng)企業(yè)銷售維修服務(wù)能力,并為企業(yè)不斷提供更多盈利,擴(kuò)大積累,把企業(yè)建設(shè)成為具有高度物質(zhì)文明和精神文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化企業(yè)。 按照社會(huì)大生產(chǎn)的客觀規(guī)律,合理而嚴(yán)密地組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,從按照社會(huì)大生產(chǎn)的客觀規(guī)律,合理而嚴(yán)密地組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,從而最有效地利用企業(yè)資源,取得企業(yè)最好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 ⑴⑴ 看是否充分有效地利用了企業(yè)中人力、物力、財(cái)力、信息和時(shí)空,看是否充分有效地利用了企業(yè)中人力、物力、財(cái)力、信息和時(shí)空,而沒(méi)有閑置的人力、物力、財(cái)力、信息和時(shí)空;而沒(méi)有閑置的人力、物力、財(cái)力、信息和時(shí)空; ⑵⑵ 看是否取得了最好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,從而為社會(huì)需求和進(jìn)步看是否取得了最好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,從而為社會(huì)需求和進(jìn)步做出了貢獻(xiàn)。 ⑴ 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè),確定計(jì)劃目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)策略; ⑵ 編制各項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃; ⑶ 根據(jù)實(shí)施情況,檢查和評(píng)價(jià)原定計(jì)劃。 管事需要技術(shù),管人需要藝術(shù)。 ⑴ 建立統(tǒng)一集中的指揮系統(tǒng); ⑵ 建立崗位責(zé)任制度, 逐級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé) ; ⑶ 加強(qiáng)政治思想工作,加強(qiáng)組織性紀(jì)律性和相互協(xié)作。 —— ① 用現(xiàn)場(chǎng)辦公來(lái)解決企業(yè)內(nèi)部矛盾; ② 調(diào)整人事結(jié)構(gòu),平衡縱橫關(guān)系; ③ 加強(qiáng)政治思想工作,搞好公共關(guān)系。企業(yè)管理 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理對(duì)象 管事 管人管理目標(biāo) 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 企業(yè)的政治思想工作管理手段 業(yè)務(wù)知識(shí)或業(yè)務(wù)技術(shù) 人個(gè)素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理范疇 依靠生產(chǎn)技術(shù)處理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),解決生產(chǎn)、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)問(wèn)題依靠公關(guān)藝術(shù),做好人的工作;解決人事與組織問(wèn)題管理目的 處理人、財(cái)、物、時(shí)空的關(guān)系,以利用和挖掘各種物質(zhì)資源的潛力 處理人際關(guān)系和上下級(jí)關(guān)系等,以利用和挖掘各種人力資源的潛力 四、企業(yè)管理者的基本素質(zhì) 品德、知識(shí)、能力(決策、組織、控制)。 ⑴⑴ 管理思想現(xiàn)代化(核心);管理思想現(xiàn)代化(核心); ⑵⑵ 管理組織高效化(保證);管理組織高效化(保證); ⑶⑶ 管理方管理方法科學(xué)化(基礎(chǔ));法科學(xué)化(基礎(chǔ)); ⑷⑷ 管理技術(shù)電子化(工具);管理技術(shù)電子化(工具); ⑸⑸ 管理人員專業(yè)化(管理人員專業(yè)化(要求);要求); ⑹⑹ 管理方式民主化(要求);管理方式民主化(要求); ⑺⑺ 管理模式特色化(方向)。 一、工業(yè)企業(yè)管理的發(fā)展過(guò)程一、工業(yè)企業(yè)管理的發(fā)展過(guò)程 二、企業(yè)管理現(xiàn)代化的內(nèi)容和要求二、企業(yè)管理現(xiàn)代化的內(nèi)容和要求 1. 18世紀(jì)世紀(jì) ~19世紀(jì)末,世紀(jì)末, 傳統(tǒng)管理階段(經(jīng)驗(yàn)管理階段) 包括家屬管理、工頭管理、經(jīng)驗(yàn)管理。 憑經(jīng)驗(yàn)操作,憑習(xí)慣管理,沒(méi)有明確的勞動(dòng)定額與管理標(biāo)準(zhǔn)。 2. 20世紀(jì)初,世紀(jì)初, 科學(xué)管理階段(定額管理階段) ①① 實(shí)施操作方法標(biāo)準(zhǔn)化;實(shí)施操作方法標(biāo)準(zhǔn)化; ②② 全面實(shí)施勞動(dòng)定額;全面實(shí)施勞動(dòng)定額; ③③ 實(shí)行按勞取酬;實(shí)行按勞取酬; ④④ 明確各自崗位職責(zé)。 3. 20世紀(jì)世紀(jì) 40年代以后,年代以后, 現(xiàn)代管理階段(訂單管理階段) ①① 更突出了經(jīng)營(yíng)和決策;更突出了經(jīng)營(yíng)和決策; ②② 強(qiáng)調(diào)以人為本;強(qiáng)調(diào)以人為本; ③③ 注重管理效率;注重管理效率; ④④ 強(qiáng)化了信息功能;強(qiáng)化了信息功能; ⑤⑤ 重視全面管理。 ⑴ 管理制度 —— 包括企業(yè)管理基本制度和各類專業(yè)管理制度。 ⑶ 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 —— 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。 ⑸ 計(jì)量與檢測(cè) —— 包括計(jì)量器具的檢定和測(cè)試,也包括檢測(cè)診斷的技術(shù)和管理等。 ⑴ 要實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化,首先要求企業(yè)管理者的現(xiàn)代化 ; ⑵ 從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持改革,大膽創(chuàng)新; ⑶ 加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)職工教育培訓(xùn),普及現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)。 ⑵⑵ 職權(quán) : ① 決策、指揮、任免、分配、獎(jiǎng)懲權(quán); ② 人、財(cái)、物的處置權(quán)。加強(qiáng)監(jiān)督與激勵(lì)。 ⑴ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度與企業(yè)民主管理制度。 三、股份制企業(yè)的企業(yè)管理制度 權(quán)力、決策、管理、監(jiān)督。 雙向選擇、平等協(xié)商、合同制約、動(dòng)態(tài)使用和按勞分配等 。 ② 堅(jiān)持 “兩個(gè)結(jié)合 ”和 “兩個(gè)加強(qiáng) ”的原則 —— 責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合,企業(yè)增收與個(gè)人增收相結(jié)合;加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)工作,加強(qiáng)政治思想工作。 二、汽車維修企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置 —— 業(yè)務(wù)部門(mén)、車間、班組 —— 股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理 董事會(huì)是股份制公司的決策機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé)公司重大經(jīng)營(yíng)決策(如聘任、考核和評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)者等)。 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) 車間管理前臺(tái)接洽財(cái)務(wù)核算客戶開(kāi)發(fā)與服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)管理職工技術(shù)培訓(xùn)派工調(diào)度保險(xiǎn)索賠會(huì)計(jì)出納成本核算人力資源開(kāi)發(fā)預(yù)算結(jié)算車輛交接廠長(zhǎng)辦公室廠辦公室董事會(huì)后勤管理門(mén)衛(wèi)與食堂物業(yè)管理等總經(jīng)理 秘書(shū)總工程師機(jī)電維修鈑金與油漆質(zhì)量管理質(zhì)量檢驗(yàn)生產(chǎn)技術(shù)管理配件管理與采購(gòu)機(jī)具設(shè)備管理生產(chǎn)過(guò)程管理第二章第二章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理第一節(jié)第一節(jié) 汽車維修業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)特點(diǎn)汽車維修業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)特點(diǎn) 二、汽車維修行業(yè)特點(diǎn) ( 1)具有服務(wù)性工業(yè)企業(yè)特
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