汽車展廳銷售秘籍_如何留下客戶資料-展示頁
2025-02-22 15:31本頁面
【正文】 3)216。重要提醒 : ,最低要求需獲得客戶的 姓氏 北京先鋒咨詢公司北京先鋒咨詢公司留下客戶信息的實(shí)例留下客戶信息的實(shí)例p 情景 11: 銷售顧問 :先生 您好 !歡迎光臨 !請(qǐng)問有什么可以為您服務(wù)的 ? 客 戶 :看看車子 . 銷售顧問 :這是我的名片 ,我叫 XXX,請(qǐng)指教 !先生 ,請(qǐng)問怎么稱呼您 ?可否和 您交換一張名片 ? 客 戶 :不好意思今天沒帶名片，我姓周 銷售顧問 :周是周總理的周嗎 ? 客 戶 :沒錯(cuò) 銷售顧問 :周總 :您要不要這邊坐著喝杯水休息一下 ? 客 戶 :謝謝 !不用了北京先鋒咨詢公司北京先鋒咨詢公司留下客戶資料的常用技巧留下客戶資料的常用技巧 (2)216。 客 戶 :什么方案 ? 銷售顧問 :有分 A/B/C/D方案，您看須要我請(qǐng)行政助理將資料寄給您，還是請(qǐng)您到展廳我親自跟你解說順道看個(gè)車，您覺得哪個(gè)好呢 ? ?????? 銷售顧問 :周總 !跟您確認(rèn)一下 13268888888是您的手機(jī)號(hào)碼嗎 ? 客 戶 :恩 !沒錯(cuò) 銷售顧問 :周總我叫 XXX那我星期五再跟您聯(lián)系確定一下來店的時(shí)間好嗎 ? 客 戶 :好 !留下客戶信息的實(shí)例留下客戶信息的實(shí)例北京先鋒咨詢公司北京先鋒咨詢公司留下客戶資料的常用技巧留下客戶資料的常用技巧 (12)216。六個(gè)六個(gè) 留檔時(shí)機(jī)：留檔時(shí)機(jī)： 初次接待客戶 (電 /店 ) 編寫報(bào)價(jià)單 試乘試駕 活動(dòng)邀請(qǐng) 送別客戶 主管離 行 前面談 邀約邀約 客戶再回展廳客戶再回展廳客戶進(jìn)門客戶進(jìn)門 后后 你試過幾次你試過幾次 留檔留檔 機(jī)會(huì)？機(jī)會(huì)？17北京先鋒咨詢公司北京先鋒咨詢公司留下客戶資料的常用技巧留下客戶資料的常用技巧 (11)216。了解顧客信息越多 ， 越有利于把握顧客的需求。 入 口他們是合適的人選嗎?沒有時(shí)間 我必須買。創(chuàng)造良好第一印象的機(jī)會(huì)只有一次！創(chuàng)造良好第一印象的機(jī)會(huì)只有一次！接待接待3第一印象的重要性第一印象的重要性41. 歡迎2. 判斷需要3. 車輛選擇4. 產(chǎn)品介紹5. 試乘試駕6. 價(jià)格商談 /成交7. 交車8. 交車后回訪及維系顧問式銷售顧問式銷售 倒三角理論倒三角理論預(yù)防抗拒預(yù)防抗拒！！目的是：目的是：5顧客的擔(dān)心顧客的擔(dān)心客戶第一次進(jìn)入展廳時(shí)，其心情通常處在擔(dān)心區(qū)。北京先鋒咨詢公司北京先鋒咨詢公司一汽一汽 大眾銷售顧問崗位培訓(xùn)大眾銷售顧問崗位培訓(xùn)如何留下客戶資料如何留下客戶資料 汽車展汽車展廳銷售培訓(xùn)資料廳銷售培訓(xùn)資料顧客到來門口迎接崗找人 /修車 /… 了解顧客來意 顧客分流銷售顧問接待銷售流程前臺(tái)客流登記表時(shí)間、接待人建立客戶檔案客戶管理卡、每日匯報(bào)銷售經(jīng)理回復(fù)前臺(tái)登記姓名、車型、是否留檔、來源、簽名確認(rèn)每日匯報(bào)銷售經(jīng)理顧客離開銷售經(jīng)理查核、管理展廳績(jī)效報(bào)表展廳客流管理展廳客流管理2我猜您只是想來看一看展廳接待是形成客戶第一印象的重要部分。展廳接待是形成客戶第一印象的重要部分?？蛻舻谝淮芜M(jìn)入展廳時(shí)，其心情通常處在擔(dān)心區(qū)。我能信任他們嗎 ? 他們能理解我嗎 ?顧客的需求顧客的需求 表現(xiàn)對(duì)于他們需求的關(guān)懷表現(xiàn)對(duì)于他們需求的關(guān)懷 向顧客推薦或提供對(duì)的或適切的選擇向顧客推薦或提供對(duì)的或適切的選擇 聆聽顧客
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