汽車展廳銷售流程與技巧淺析所有專業(yè)-展示頁
2025-05-26 22:40本頁面
【正文】 汽車銷售各個(gè)環(huán) 2 節(jié)的概況。如圖 1 所示： 圖 1 寶馬汽車銷售流程圖 寶馬汽車展廳銷售流程從系統(tǒng)探查一直到最后的售后跟蹤，一共有十二個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)。本文以上海寶景汽車銷售有限公司為例，介紹汽車營展廳銷售服務(wù)流程、結(jié)合銷售流程分析銷售技巧，對從事汽車銷售行業(yè)的人員具有指導(dǎo)意義。 畢 業(yè) 論 文 論文題目： 上海寶景寶馬汽車展廳銷售流程與技巧淺析 系 部： 汽車工程系 專業(yè)名稱： 汽車運(yùn)用技術(shù) 班 級： 學(xué) 號： 姓 名： 指導(dǎo)教師： 完成時(shí)間： 2020 年 5 月 5 日 目 錄 一、寶馬汽車展廳銷售的內(nèi)容????????????????????? 1 二、汽車消費(fèi)者購買行為的類型和客戶的性格色彩 ???????????? 4 （一）汽車消費(fèi)者購買行為的類型????????????????? 4 （二）客戶的性格色彩?????????????????????? 5 三、寶馬銷售顧問應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)????????????????? 6 四、寶馬汽車銷售異議的處理辦法??????????????????? 9 五、銷售談判的技巧????? ??????????????????? 12 六、總結(jié)????????????????????????????? 13 參考文獻(xiàn)??????????????????????????? 13 致謝????????????????????????????? 14 1 淺談汽車展廳銷售服務(wù)技巧淺析 摘要： 汽車展廳銷售是汽車營銷的的主要渠道。在汽車銷售過程中，汽車經(jīng)銷商制定標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的銷售服務(wù)流程，讓客戶體驗(yàn)到高質(zhì)、模范、人性化的服務(wù)，讓客戶享受購車的樂趣，感受汽車品牌的文化，進(jìn)而提高汽車的成交率 ，提高客戶對經(jīng)銷商的滿意程度。 關(guān)鍵詞： 汽車銷售； 流程； 銷售技巧 一、寶馬汽車展廳銷售流程的內(nèi)容 銷售的內(nèi)容：了解客戶的需求，滿足客戶的需求，達(dá)到雙贏的目標(biāo)，創(chuàng)造忠誠客戶。我們可以把每一個(gè)環(huán)節(jié)看成是一顆珍珠，通過講述完整的汽車銷售流程，把這些珍 珠一顆顆地串連起來奉獻(xiàn)給大家。 在銷售流程的潛在系統(tǒng)步驟中，最重要的是通過了解潛在客戶的購買需求來開始和他建立一種良好的關(guān)系。由于客戶通常預(yù)先對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒，為購買經(jīng)歷設(shè)定一種愉快和滿意的基調(diào)。 、購買動(dòng)機(jī) 這個(gè)步驟也叫需求分析。 在繞車介紹中，我們將緊扣汽車這個(gè)產(chǎn)品，對整車的各個(gè)部位進(jìn)行互動(dòng)式的介紹，將產(chǎn)品的亮點(diǎn)通過適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蛇M(jìn)行介紹，向客戶展示能夠帶給他哪些利益，以便順理成章地進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)。 進(jìn)行試駕是對第四個(gè)環(huán)節(jié)的延伸，也是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會(huì)。 清除障礙，也叫異議處理，是寶馬汽車銷售的重中之重。如果這一環(huán)節(jié)處理得好，就可以順利地進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，也就是說，可以與客戶簽訂合同了。 重要的是 要讓客戶采取主動(dòng)，并允許有充分的時(shí)間讓客戶做決定，同時(shí)加強(qiáng)客戶的信心。一個(gè)雙方均感滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。 在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對經(jīng)銷商的信任感。 對于保有客戶，銷售人員應(yīng)該運(yùn)用規(guī)范的技巧進(jìn)行長期的維系 ，以達(dá)到讓客戶替你宣傳、替你介紹新的意向客戶來看車、購車的目的。 4 二汽車消費(fèi)者購買行為的類型和客戶的性格色彩 （一）汽車消費(fèi)者購買行為的類型 不同性格的顧客在進(jìn)行挑選和購買的時(shí)候會(huì)表
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1