汽車展廳銷售秘籍_如何留下客戶資料-全文預覽
【正文】 銷售顧問 :應該是明后天會公布，公司宣布后我 再 電話告知您，周總我要如何聯絡您比較方便 ? 客 戶 :你打 139XXXXXXXX這支電話好了 ! ?????? 留下客戶信息的實例留下客戶信息的實例北京先鋒咨詢公司北京先鋒咨詢公司留下客戶資料的常用技巧留下客戶資料的常用技巧 (5)216。北京先鋒咨詢公司北京先鋒咨詢公司p 情景 12: 銷售顧問 :周總 ,需要幫您寫一份報價單嗎 ? 客 戶 :好啊 ! ?????? 銷售顧問 :周總 ,麻煩一下 ,您的全名是 ? 客 戶 :不用留吧 ! 銷售顧問 :因為這個報價單僅在本周有效，為保障您的權益所以請留下您的全名，這邊有我的簽名只要您在本周決定購買時，只要拿這張報價單，我會依照上面承諾的條件優(yōu)惠給您，請問您怎稱呼 ? 客 戶 :周 XX. 銷售顧問 :您的電話是 ? 客 戶 :139XXXXXXXX.留下客戶信息的實例留下客戶信息的實例北京先鋒咨詢公司北京先鋒咨詢公司購車預算表購車預算表客客 戶戶 聯系人聯系人 電電 話話車車 型型 顏顏 色色 數數 量量服服 務務 項項 目目車車 價價 保保 險險 保險說明保險說明購購 置置 售后上牌售后上牌 其其 他他小小 計計裝裝 飾飾 項項 目目1 2 3小小 計計合合 計計 定金定金 付款方式付款方式備備 注注 年年 月月 日日 銷售顧問銷售顧問 .北京先鋒咨詢公司北京先鋒咨詢公司留下客戶資料的常用技巧留下客戶資料的常用技巧 (3)216。 客 戶 :什么方案 ? 銷售顧問 :有分 A/B/C/D方案，您看須要我請行政助理將資料寄給您，還是請您到展廳我親自跟你解說順道看個車，您覺得哪個好呢 ? ?????? 銷售顧問 :周總 !跟您確認一下 13268888888是您的手機號碼嗎 ? 客 戶 :恩 !沒錯 銷售顧問 :周總我叫 XXX那我星期五再跟您聯系確定一下來店的時間好嗎 ? 客 戶 :好 !留下客戶信息的實例留下客戶信息的實例北京先鋒咨詢公司北京先鋒咨詢公司留下客戶資料的常用技巧留下客戶資料的常用技巧 (12)216。了解顧客信息越多 ， 越有利于把握顧客的需求。創(chuàng)造良好第一印象的機會只有一次！創(chuàng)造良好第一印象的機會只有一次！接待接待3第一印象的重要性第一印象的重要性41. 歡迎2. 判斷需要3. 車輛選擇4. 產品介紹5. 試乘試駕6. 價格商談 /成交7. 交車8. 交車后回訪及維系顧問式銷售顧問式銷售 倒三角理論倒三角理論預防抗拒預防抗拒??！目的是：目的是：5顧客的擔心顧客的擔心客戶第一次進入展廳時，其心情通常處在擔心區(qū)。展廳接待是形成客戶第一印象的重要部分。我能信任他們嗎 ? 他們能理解我嗎 ?顧客的需求顧客的需求 表現對于他們需求的關懷表現對于他們需求的關懷 向顧客推薦或提供對的或適切的選擇向顧客推薦或提供對的或適切的選擇 聆聽顧客的聲音聆聽顧客的聲音 表現專業(yè)表現專業(yè) – 有關產品的功能、特色及好處有關產品的功能、特色及好處 展現誠實與誠意展現誠實與誠意 同意按照顧客的方式來決定購買與否同意按照顧客的方式來決定購買與否 表現友善與具有建設表現友善與
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