汽車展廳銷售秘籍_如何留下客戶資料-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/25 21:36:3721:36:3725 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023/1/25 21:36:3721:36:3725 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 試乘試駕試乘試駕 主動邀請顧客做試乘試駕，并告知顧客在決定買一部車之前，一定要先試乘試駕，這是很多有經(jīng)驗的購車者都會做的決定，并詳細填寫試乘試駕手續(xù)。Pioneer Consulting Services1 ?誰（ who )2 ?何時（ when）3 ?什么（ what） 4 ?為什么（ why )5 ?哪里（ where）6 ?怎么樣（ how）5W1H11顧客的疑慮顧客的疑慮 不能受到誠實與公平的對待不能受到誠實與公平的對待 買到一項不是真正符合顧客需求的產(chǎn)品或服務(wù)買到一項不是真正符合顧客需求的產(chǎn)品或服務(wù) 買到一項超出他們需求的產(chǎn)品或服務(wù)買到一項超出他們需求的產(chǎn)品或服務(wù) 付出與他們預期更多的錢付出與他們預期更多的錢 感受到壓力與時間的急迫感受到壓力與時間的急迫 性性12北京先鋒咨詢公司北京先鋒咨詢公司經(jīng)銷商集客購車客戶User成交 成交率 =U/P未留檔客戶數(shù)量潛在客戶信息潛在客戶信息記錄記錄 /跟蹤跟蹤回訪服務(wù)預約、客服務(wù)預約、客戶關(guān)懷戶關(guān)懷 /提醒提醒管理報表潛在客戶信息記錄跟蹤計劃跟蹤提醒來電彈出回訪界面漏斗管理潛在客戶背景分析銷售機會分析新增潛在客戶報表銷售、服務(wù)回訪報表潛在客戶Prospects試乘試駕留下客戶的資料留下客戶的資料北京先鋒咨詢公司北京先鋒咨詢公司客戶為什么不給我們留下信息客戶為什么不給我們留下信息p 公司? 形象? 環(huán)境? 管理p 產(chǎn)品? 產(chǎn)品的價格? 產(chǎn)品的品質(zhì)? 與客戶期望有落差北京先鋒咨詢公司北京先鋒咨詢公司客戶為什么不給我們留下信息客戶為什么不給我們留下信息p 客戶? 閑逛的客戶? 購買時機未成熟? 已認定某品牌? 曾經(jīng)有過不愉快的經(jīng)驗p 銷售顧問? 個人形象不良? 接待態(tài)度不積極? 專業(yè)知識不足? 留客技巧不佳北京先鋒咨詢公司北京先鋒咨詢公司如何留下客戶的信息如何留下客戶的信息? 建立客戶對經(jīng)銷商的信任? 建立客戶對銷售顧問的信任? 正確開發(fā)出客戶的需求? 預先埋下銷售的種子216。北京先鋒咨詢公司北京先鋒咨詢公司一汽一汽 大眾銷售顧問崗位培訓大眾銷售顧問崗位培訓如何留下客戶資料如何留下客戶資料 汽車展汽車展廳銷售培訓資料廳銷售培訓資料顧客到來門口迎接崗找人 /修車 /… 了解顧客來意 顧客分流銷售顧問接待銷售流程前臺客流登記表時間、接待人建立客戶檔案客戶管理卡、每日匯報銷售經(jīng)理回復前臺登記姓名、車型、是否留檔、來源、簽名確認每日匯報銷售經(jīng)理顧客離開銷售經(jīng)理查核、管理展廳績效報表展廳客流管理展廳客流管理2我猜您只是想來看一看展廳接待是形成客戶第一印象的重要部分。六個六個 留檔時機：留檔時機： 初次接待客戶 (電 /店 ) 編寫報價單 試乘試駕 活動邀請 送別客戶 主管離 行 前面談 邀約邀約 客戶再回展廳客戶再回展廳客戶進門客戶進門 后后 你試過幾次你試過幾次 留檔留檔 機會？機會？17北京先鋒咨詢公司北京先鋒咨
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