汽車(chē)展廳銷(xiāo)售秘籍_如何留下客戶(hù)資料-文庫(kù)吧
2025-02-06 15:31 本頁(yè)面
【正文】 哪里（ where）6 ?怎么樣（ how）5W1H11顧客的疑慮顧客的疑慮 不能受到誠(chéng)實(shí)與公平的對(duì)待不能受到誠(chéng)實(shí)與公平的對(duì)待 買(mǎi)到一項(xiàng)不是真正符合顧客需求的產(chǎn)品或服務(wù)買(mǎi)到一項(xiàng)不是真正符合顧客需求的產(chǎn)品或服務(wù) 買(mǎi)到一項(xiàng)超出他們需求的產(chǎn)品或服務(wù)買(mǎi)到一項(xiàng)超出他們需求的產(chǎn)品或服務(wù) 付出與他們預(yù)期更多的錢(qián)付出與他們預(yù)期更多的錢(qián) 感受到壓力與時(shí)間的急迫感受到壓力與時(shí)間的急迫 性性12北京先鋒咨詢(xún)公司北京先鋒咨詢(xún)公司經(jīng)銷(xiāo)商集客購(gòu)車(chē)客戶(hù)User成交 成交率 =U/P未留檔客戶(hù)數(shù)量潛在客戶(hù)信息潛在客戶(hù)信息記錄記錄 /跟蹤跟蹤回訪(fǎng)服務(wù)預(yù)約、客服務(wù)預(yù)約、客戶(hù)關(guān)懷戶(hù)關(guān)懷 /提醒提醒管理報(bào)表潛在客戶(hù)信息記錄跟蹤計(jì)劃跟蹤提醒來(lái)電彈出回訪(fǎng)界面漏斗管理潛在客戶(hù)背景分析銷(xiāo)售機(jī)會(huì)分析新增潛在客戶(hù)報(bào)表銷(xiāo)售、服務(wù)回訪(fǎng)報(bào)表潛在客戶(hù)Prospects試乘試駕留下客戶(hù)的資料留下客戶(hù)的資料北京先鋒咨詢(xún)公司北京先鋒咨詢(xún)公司客戶(hù)為什么不給我們留下信息客戶(hù)為什么不給我們留下信息p 公司? 形象? 環(huán)境? 管理p 產(chǎn)品? 產(chǎn)品的價(jià)格? 產(chǎn)品的品質(zhì)? 與客戶(hù)期望有落差北京先鋒咨詢(xún)公司北京先鋒咨詢(xún)公司客戶(hù)為什么不給我們留下信息客戶(hù)為什么不給我們留下信息p 客戶(hù)? 閑逛的客戶(hù)? 購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)未成熟? 已認(rèn)定某品牌? 曾經(jīng)有過(guò)不愉快的經(jīng)驗(yàn)p 銷(xiāo)售顧問(wèn)? 個(gè)人形象不良? 接待態(tài)度不積極? 專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足? 留客技巧不佳北京先鋒咨詢(xún)公司北京先鋒咨詢(xún)公司如何留下客戶(hù)的信息如何留下客戶(hù)的信息? 建立客戶(hù)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信任? 建立客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的信任? 正確開(kāi)發(fā)出客戶(hù)的需求? 預(yù)先埋下銷(xiāo)售的種子216。六個(gè)六個(gè) 留檔時(shí)機(jī)：留檔時(shí)機(jī)： 初次接待客戶(hù) (電 /店 ) 編寫(xiě)報(bào)價(jià)單 試乘試駕 活動(dòng)邀請(qǐng) 送別客戶(hù) 主管離 行 前面談 邀約邀約 客戶(hù)再回展廳客戶(hù)再回展廳客戶(hù)進(jìn)門(mén)客戶(hù)進(jìn)門(mén) 后后 你試過(guò)幾次你試過(guò)幾次 留檔留檔 機(jī)會(huì)？機(jī)會(huì)？17北京先鋒咨詢(xún)公司北京先鋒咨詢(xún)公司留下客戶(hù)資料的常用技巧留下客戶(hù)資料的常用技巧 (11)216。 初次接洽客戶(hù)初次接洽客戶(hù) 電話(huà)電話(huà)1. 切勿將顧客所要的答案全部在電話(huà)里回復(fù)2. 將簡(jiǎn)單答案復(fù)雜化3. 運(yùn)用郵寄方式獲取客戶(hù)資料4. 邀約來(lái)展廳的確定時(shí)間5. 為客戶(hù)準(zhǔn)備完整的資料北京先鋒咨詢(xún)公司北京先鋒咨詢(xún)公司p 情景 : 銷(xiāo)售顧問(wèn) :您好！歡迎致電一汽 大眾展廳，銷(xiāo)售顧問(wèn) XXX很高興為您服務(wù) ? 客 戶(hù) :你好 !我今天看報(bào)紙你那高爾夫怎么賣(mài)啊 ? ?????? 客 戶(hù) :有優(yōu)惠嗎 ? 銷(xiāo)售顧問(wèn) :我們公司最近針對(duì)這臺(tái)車(chē)辦活動(dòng)，有很多促銷(xiāo)方案。 客 戶(hù) :什么方案 ? 銷(xiāo)售顧問(wèn) :有分 A/B/C/D方案，您看須要我請(qǐng)行政助理將資料寄給您，還是請(qǐng)您到展廳我親自跟你解說(shuō)順道看個(gè)車(chē)，您覺(jué)得哪個(gè)好呢 ? ?????? 銷(xiāo)售顧問(wèn) :周總 !跟您確認(rèn)一下 13268888888是您的手機(jī)號(hào)碼嗎 ? 客 戶(hù) :恩 !沒(méi)錯(cuò) 銷(xiāo)售顧問(wèn) :周總我叫 XXX那我星期五再跟您聯(lián)系確定一下來(lái)店的時(shí)間好嗎 ? 客 戶(hù) :好 !留下客戶(hù)信息的實(shí)例留下客戶(hù)信息的實(shí)例北京先鋒咨詢(xún)公司北京先鋒咨詢(xún)公司留下客戶(hù)資料的常用技巧留下客戶(hù)資料的常用技巧 (12)216。初次接洽客戶(hù)初次接洽客戶(hù) 展廳展廳 在客戶(hù)剛剛進(jìn)入到展廳時(shí) ,向客戶(hù)做自我介紹 /遞交名片 ,同時(shí)請(qǐng)教
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