汽車展廳銷售秘籍_如何留下客戶資料-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 具有建設(shè) 對(duì)顧客表示尊敬與展現(xiàn)禮貌對(duì)顧客表示尊敬與展現(xiàn)禮貌6顧客的期望顧客的期望Pioneer Consulting Services衣著姿 態(tài)眼神表情行 為隨行人 員步行 /開 車了解顧客需求的方法了解顧客需求的方法7了解客戶需求了解客戶需求經(jīng)濟(jì)能力、選購(gòu)品位、 職業(yè)、喜好職務(wù)、職業(yè)、個(gè)性購(gòu)車意向、感興趣點(diǎn)反映情緒、選購(gòu)迫切程度購(gòu)車意向、感興趣點(diǎn)、喜好決定對(duì)購(gòu)買需求的影響力經(jīng)購(gòu)買的是首部車 /什么品牌，置換、預(yù)購(gòu)車型Pioneer Consulting Services成功的銷售顧問成功的銷售顧問 一定是一定是 個(gè)好聽眾個(gè)好聽眾傾聽環(huán)境 眼睛接觸肢體語(yǔ)言對(duì)方角度適度提問不急下結(jié)論確認(rèn)正確與否傾聽的技巧傾聽的技巧8沒有干擾，空氣清新、光線充足精力集中，表情專注 ，認(rèn)真記錄點(diǎn)頭、眼神交流等和感嘆詞站在對(duì)方角度去理解對(duì)方、了解對(duì)方明確含糊之處讓顧客把話說完將顧客的見解進(jìn)行復(fù)述或總結(jié)Pioneer Consulting Services溝通中的表達(dá)方式溝通中的表達(dá)方式9Pioneer Consulting Services探探 詢?cè)?的的 技巧技巧10探詢顧客需求需運(yùn)用 5W1H的方法，采用開放式詢問，并用封閉式問答得到具體結(jié)論 ；封閉式詢問 （肯定或否定） 適合于獲得結(jié)論性的問題你喜歡這輛車嗎？我們現(xiàn)在可以簽訂單嗎？開放式詢問 — 適用于希望獲得大信息量時(shí)。 初次接洽客戶初次接洽客戶 電話電話1. 切勿將顧客所要的答案全部在電話里回復(fù)2. 將簡(jiǎn)單答案復(fù)雜化3. 運(yùn)用郵寄方式獲取客戶資料4. 邀約來展廳的確定時(shí)間5. 為客戶準(zhǔn)備完整的資料北京先鋒咨詢公司北京先鋒咨詢公司p 情景 : 銷售顧問 :您好！歡迎致電一汽 大眾展廳，銷售顧問 XXX很高興為您服務(wù) ? 客 戶 :你好 !我今天看報(bào)紙你那高爾夫怎么賣啊 ? ?????? 客 戶 :有優(yōu)惠嗎 ? 銷售顧問 :我們公司最近針對(duì)這臺(tái)車辦活動(dòng)，有很多促銷方案。 編寫報(bào)價(jià)單編寫報(bào)價(jià)單 接洽過程中 引導(dǎo)客戶 洽談 購(gòu)車預(yù)算 ，運(yùn)用報(bào)價(jià)單表格，請(qǐng)客戶留下資料。 活動(dòng)邀請(qǐng)活動(dòng)邀請(qǐng) 告知客戶公司近日將舉辦活動(dòng)，這活動(dòng)將配合促銷方案，客戶將享受更多的購(gòu)車優(yōu)惠方案，請(qǐng)客戶留下資料，我將正確日期告知顧客，屆時(shí)邀請(qǐng)您來參于盛會(huì)。 主管離主管離 行行 前面談前面談 若藉由上述的方法銷售顧問仍無法留下客戶資料，應(yīng)該介紹主管與客戶認(rèn)識(shí)，主管詢問客戶 ~銷售顧問是否提供專業(yè)的講解及試乘試駕，給客戶受到尊重的感覺，再次感謝客戶光臨并嘗試最后留下客戶資料。 一月 2121:36:3721:36Jan2125Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 21一月 2121:36:3721:36:37January 25, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/1/25 21:36:3721:36:3725 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 2121:36:3721:36Jan2125Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 25 一月 20239:36:37 下午 21:36:37一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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