商務(wù)溝通與商務(wù)談判-展示頁(yè)
2025-02-21 19:31本頁(yè)面
【正文】 下行）１，制定完備計(jì)劃；? ２，減少環(huán)節(jié)，提高效率；? ３，加強(qiáng)反饋，了解接受者的評(píng)價(jià)；? ４，形式多重組合，如書面與口頭相結(jié)合；? ５，言簡(jiǎn)意賅，簡(jiǎn)約行事；? （上行）６，建立信任機(jī)制；? ７，多渠道、非正式溝通，如喝茶、吃飯、文體活動(dòng)等；? ８，領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部一致，職責(zé)明確，不越級(jí)，不在背后議論其他領(lǐng)導(dǎo)和員工。? 下行溝通形式：公司政策、報(bào)告、會(huì)議、談話、信函、備忘錄、傳真、電子信件、口頭指示等；? 上行溝通形式：建議系統(tǒng)、申訴和請(qǐng)求程序、員工座談會(huì)、離職面談、設(shè)置巡視員等。? （二）縱向溝通? 縱向溝通分為自上而下和自下而上兩種溝通形式。溝通過(guò)程示意圖溝通過(guò)程示意圖溝通障礙信息發(fā)送者 信息 通道 信息接受者反 饋? 橫向溝通的可能性障礙：? １，部門 “本位主義 ”和員工短視傾向；? ２， “一葉障目 ”，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)的偏見(jiàn)；? ３，猜疑、威脅和恐懼。目的是為了增強(qiáng)部門間的合作，減少磨擦。? 王俐：哦，這樣，謝謝了。請(qǐng)大家談?wù)劷诠ぷ魃系囊恍﹥?yōu)點(diǎn)和問(wèn)題，總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便以后工作中改進(jìn)。第七章 商務(wù)溝通與談判第七章 商務(wù)溝通與談判? 第一節(jié) 商務(wù)溝通? 總經(jīng)理辦公室：? 李總：今天我們開(kāi)一個(gè)辦公室工作會(huì)議，王俐，你看一下有誰(shuí)未到？? 王俐：李總，８?jìng)€(gè)人都在。? 李總：好，現(xiàn)在開(kāi)會(huì)。? ……? 李麗：我覺(jué)得小王來(lái)公司時(shí)間雖然短，可人還是蠻能干的，效率快，積極主動(dòng)，原則性強(qiáng)，就是有時(shí)候吧，當(dāng)然，我說(shuō)的不一定對(duì)啊，比如說(shuō)工作方法上還能不能改進(jìn)一些，這樣可能大家在一起工作會(huì)更融洽一些呢？? ……? 王俐：哦，謝謝，能不能舉個(gè)例子我好理解一些呢？? 李麗：哦，不用了，我也只是憑印象說(shuō)說(shuō)，請(qǐng)不要介意。? 李總：沒(méi)什么，有則改之，無(wú)則加勉嘛，大家還有什么，盡管暢所欲言，特別是對(duì)我的工作上 ……本資料來(lái)源本資料來(lái)源? 當(dāng)前文檔修改密碼： 83628? 更多資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn) .(....)? 秘書辦公室：? （會(huì)后，王俐想了老半天，也想不出李麗說(shuō)的改進(jìn)工作方法是什么意思，這時(shí)，辦公室同事張昊進(jìn)來(lái)了）? 張昊：小王，別往心里去，你要知道，李麗是李總不知那門子的侄女，那個(gè)陳紀(jì)是她男朋友呢！? 王俐：陳紀(jì)？就是上次
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