【正文】 FINAL ASSEMBLY 檢查表 0246810121416E D C A BRanking of problems (number of events) Frequency (defects/week) 排列圖 Slide 33 檢查表 ——收集和組織數(shù)據(jù) 作用 ? 什么樣的事實或數(shù)據(jù)形式可以幫助我們更好地理解發(fā)生的問題及造成的原因 ? ? 如何將我們對問題的看法轉化為事實？ ? 檢查表用于活動起始時捕獲事實數(shù)據(jù) . 檢查表由員工根據(jù)數(shù)據(jù)收集計劃填寫，來描述情況 . 缺陷 MO TU WE TH FR 合計 A 3 B 1 C 5 D 15 E 18 合計 l 17 8 6 6 5 42 周 / March 26 負責主管： xxx 最終裝配工位的缺陷情況 Slide 34 排列圖 ——描述問題的相對重要性 0246810121416E D C A B各類問題的排列 (事件的數(shù)目 ) 頻數(shù) (缺陷 /周 ) 缺陷 各類問題的排列 (成本 ) 返工成本 /周 , 以美元計 缺陷 0246810121416D C E A B作用 ? 問題的各個部分的相對重要性如何 ? ? 問題解決的出發(fā)點應該是什么 ? 我們應該將注意力放在什么地方 ? Slide 35 控制圖 ——了解在一個工序中的變異情況 作用 ? 在質量診斷方面，可以用來度量過程的穩(wěn)定性，即過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài) ? ? 在質量控制方面，可以用來確定什么時候需要對過程加以調整，而什么時候則需使過程保持相應的穩(wěn)定狀態(tài) ? ? 在質量改進方面，可以用來確認某過程是否得到了改進 ? 上控限 中心線 下控限 超出控制界限 時間 單位 控制圖 偶波 Vs. 異波 Slide 36 用于數(shù)據(jù)采集及分析的工具 – (續(xù) ) 0246810121416181 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11直方圖 流程圖 D E B C G F A 其它圖形 Slide 37 直方圖 ——描寫質量特性數(shù)據(jù)的分布狀態(tài) 作用 ? 某個具體影響出現(xiàn)的頻率是多少 ? ? 分布的形狀如何 – 是正態(tài)分布還是某些其它統(tǒng)計分布 ? ? 超出規(guī)格的頻率是多少 ? ? 考察工序能力，估算生產過程不合格品率，了解工序能力對產品質量的保證情況。 Slide 24 單元 4: PDCA循環(huán)八步驟詳解 24 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 Slide 25 PDCA循環(huán)的基本特點 P D C A 四個階段 直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、關系圖、分層法 、統(tǒng)計分析表 七種工具 ◆ 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題； ◆ 執(zhí)行，按措施計劃的要求去做； ◆ 分析質量問題中各種影響因素； ◆ 檢查，執(zhí)行結果與目標進行對比 ◆ 分析影響質量問題的主要原因； ◆ 標準化，總結經驗，制定標準； ◆ 針對主要原因，采取解決的措施； ◆ 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉入 下一個 PDCA循環(huán)中去解決。 PDCA循環(huán)的特點之四： D P A C D P A C D P A C 現(xiàn)在水平 目標水平 更高水平 Slide 19 推動 PDCA循環(huán)的關鍵是“處理”階段 Action。 原有水平 新的水平 P A D C P A C D Slide 17 PDCA循環(huán)的特點之三： PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，四個階段是相對的，它們之間不是截然分開的。 什么是 PDCA循環(huán) ? Slide 13 Slide 14 成功的人士每天都在做 PDCA循環(huán) 今日工作重點是什么？ 最容易出錯的是什么？ 今日做成了哪幾件事？ 今后需改進什么？ Slide 15 PDCA循環(huán)的特點之一： 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進，推動大循環(huán)。 他的主要目的是，在持續(xù)改善的過程中運用 PDCA循環(huán)，重建日 本產業(yè)，從而使他們在不久的將來在世界市場中具備競爭力。 1950年，日本科工聯(lián)合會設立了戴明獎，并且每年都 在日本頒發(fā)，以獎勵那些為統(tǒng)計理論做出突出貢獻的 人 . 背景知識 Slide 8 戴明和他對品質管理所做的貢獻 PDCA 循環(huán)是威廉 .愛德華 .戴明上個世紀五十年代 提出的 , 主要為解決問題的過程提供一個簡便易行 的方法。 C：動物園里開會，誰沒有來？（大象，因為還在冰箱里面） A：將長頸鹿裝到冰箱里面需要幾步驟？（舉一反三） Slide 6 PDCA循環(huán)是由美國統(tǒng)計學家戴明博士（ W. Edwards Deming）提出來的，它反映了質量管理活動的規(guī)律。PDCA循環(huán)及管理工具的應用 主要內容 管理原則和過程 PDCA的 背 景 知 識 PDCA 循環(huán)及其特點 PDCA循環(huán)八步驟 詳解 及 管理工具運用 綜合演練 活用 PDCA管理循環(huán) Slide 3 單元 2: PDCA的 背 景 知 識 Slide 4 教學互動：把大象裝冰箱里的故事 如何把大象裝冰箱里？ Slide 5 教學互動：把大象裝冰箱里的故事 P： 計劃將大象裝進冰箱里。 D：分三個步驟將大象裝進冰箱里，即第一步打開冰箱門、第二步將大象推到冰箱里、第三步關上冰箱門。 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 PDCA的源由 Slide 7 戴明和他對品質管理所做的貢獻 威廉 .愛德華 .戴明， 1900年 10月 14日出生于美國依阿 華州的蘇市 . 1921年，他從懷俄明州立大學畢業(yè)，并取得電氣工程 學士學位 . 1925年 , 他從科羅拉多大學獲得碩士學位 , 1928年 , 又 獲得耶魯大學的博士學位 . 這兩個學位都是關于數(shù)學和 數(shù)學物理學的 。 1950年，戴明到日本擔任產業(yè)界的講師及顧問，其間幫助整頓、 創(chuàng)立日本產業(yè)制度，塑造了風靡世界的日本企業(yè)管理模式。 背景知識 Slide 9 日本企業(yè)的 PDCA意識 Slide 10 單元 3: PDCA 循環(huán)及其特點 Slide 11 理想與現(xiàn)實 理想 現(xiàn)實 → → Slide 12 PDCA 循環(huán)分為四個階段 P(Plan) : 計劃 ,從問題的定義到行動計劃； D(Do) : 實施 ,行動計劃； C(Check) : 核查，檢查評估結果； A(Action) : 處理 ,標準化和進一步推廣。 P D A C P A D C P A C D Slide 16 PDCA循環(huán)的特點之二： PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉動一周，質量就提高一步。 Slide 18 PDCA循環(huán)的轉動不是哪一個人的力量，而是集體的力量，是整個企業(yè)全員推動的結果。 PDCA循環(huán)的特點之五： D P A C D P A C D P A C 現(xiàn)在水平 目標水平 更高水平 Slide 20 解決問題的流程 (Problem Solving Process) 改善循環(huán) 改善 . 維持 質量水平 時間 維持 : 5s /落實標準 質量提升 SDCA PDCA 解決問題八大步驟 改善 : PDCA的運轉 維持 vs改善 20 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 Slide 21 管理的工作職能 ? 高層管理 ? 中層管理 ? ? 督