【正文】 56 計劃 – 步驟 測試和選擇 目標(biāo) ? 選擇將要實施的最終解決方法 過程 1. 決定和執(zhí)行針對簡便驗證方法的驗證計劃 2. 確認(rèn)驗證結(jié)果 3. 建立挑選矩陣圖 4. 作出最終選擇 5. 如有必要，同管理層確認(rèn)所選方法 輸出 (= 步驟 4的輸入 ) ? 按優(yōu)先順序排列的經(jīng)挑選的方法（方案） (有待執(zhí)行 ) 提示 ? 制訂準(zhǔn)則以便優(yōu)先順序的統(tǒng)計 工具 ? 數(shù)據(jù)收集 ? 散布圖 ? 決策矩陣 Slide 57 Cr i t er i aS o l u t i o nQu a l i t y i m p a c tC o n f i d en c e i n ef f ec t i v en es sS p ee d t o i m p l em en tC o s t b en ef i t i m p a c tS h o w s t o p p er sT o t a l S c o r eR a n k a n d s el ec t決策矩陣 – （續(xù)） 決定評估準(zhǔn)則 Slide 58 計劃 – 步驟 提出行動計劃和相應(yīng)的資源 過程 : 對每一個解決方案 , 界定 : 1. 做什么 2. 誰去做 3. 何時完成 4. 需要哪些資源 5. 預(yù)期結(jié)果是什么 提示 ? 確保必要的協(xié)調(diào)，以免各項任務(wù)間的冗余 ? 如果行動責(zé)任人不是小組成員，應(yīng)和該責(zé)任人分享相關(guān)信息 目標(biāo) ? 建立有效的和可操作的行動計劃 輸出 ? 完整的行動計劃 工具 ? 行動計劃 ? 甘特圖 Slide 59 行動計劃 ——界定 /何事 /何地 /何人 /所需資源 /何時 /預(yù)期結(jié)果 N176。 Slide 76 76 3% 二十五年后： 25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)。 。應(yīng)像醫(yī)生一樣“望、聞、問、切”后再下結(jié)論。 ?只要把足夠的事實放在一起，把它們與某些創(chuàng)造性的思維結(jié)合起來，你自然就會得出解決問題的方法。 Slide 90 ? 如果停止學(xué)習(xí)，任何一個人的知識都不會確保他永遠(yuǎn)適應(yīng)社會的發(fā)展。 建議二：甭想把整個海洋煮沸 Slide 98 ? 成功不是一夜之功； ? 你不可能把一切都做完； ? 先做好最基本的工作。在執(zhí)行某個事的過程匯總發(fā)現(xiàn)不足應(yīng)該及時改正，改進方式和方法，這樣個人能力才會得到提高，同時新的標(biāo)準(zhǔn)就要重新開始確定了。 建議四：找到你自己的師傅 Slide 100 你每天都有這樣的感覺嗎！ 建議五：保持自信很重要 Slide 101 建議六、專注 ? 很多的事要專心的去做，學(xué)會復(fù)雜的事簡單去做，對主要的事和重要的事優(yōu)先解決；簡單的事要認(rèn)真去做。 Slide 96 ? 任何一項工作效果均受很多環(huán)節(jié)影響，但工作效果是由其中 20%的環(huán)節(jié)決定的。 培根在 《 論習(xí)慣 》 中寫到：“人的思考取決于動機、語言與學(xué)問和知識，而他們的行動，則多半取決于習(xí)慣。 那位主管直截了當(dāng)?shù)卣f：“我們車間非常忙，所有的工人都很負(fù)責(zé)，整天忙得團團轉(zhuǎn)，你們對我們這一行不了解，更本就沒有什么不良工作時間，最后你們會勞而無功的。 。他們的共同特點是，那些短期目標(biāo)不斷被達成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。 流程圖用于表示涉及推行計劃的各步驟的邏輯關(guān)系 Slide 61 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 61 范例：新產(chǎn)品上市進度甘特圖 實施項目 負(fù)責(zé)人 Schedule 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 提出新產(chǎn)品價格方案 產(chǎn)品制作目錄 銷售手冊 (Sales Aid)制作 銷售指引制作 業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練 新產(chǎn)品發(fā)表會 銷售競賽辦法 服務(wù)手冊制作 技術(shù)服務(wù)訓(xùn)練 新產(chǎn)品廣告計劃 經(jīng)銷商促銷活動 Slide 62 實施 – 步驟 5 實施行動計劃 目標(biāo) ? 將措施付諸實施 過程 1. 實施培訓(xùn)和信息計劃 2. 在實驗的基礎(chǔ)上實施措施 3. 評估結(jié)果 4. 措施的全方位應(yīng)用 5. 檢查所有措施的完成情況 輸出 ? 所有完成了的措施 ? 相關(guān)的測量方法和收集的數(shù)據(jù) 提示 ? 在現(xiàn)場推動和跟進 ? 將措施和結(jié)果可視化 工具 ? 行動計劃 ? 甘特圖 Slide 63 行動計劃 N176。感謝您的合作！ Slide 32 Upper control limit Average Lower control limit Out of control Time Unit 控制圖 用于數(shù)據(jù)采集及分析的工具 Defect MO TU WE TH FR Total A 3 B 1 C 5 D 15 E 18 Total 17 8 6 6 5 42 Week/March 26 Resp. Supervisor: Glen DEFECTS IN FINAL ASSEMBLY 檢查表 0246810121416E D C A BRanking of problems (number of events) Frequency (defects/week) 排列圖 Slide 33 檢查表 ——收集和組織數(shù)據(jù) 作用 ? 什么樣的事實或數(shù)據(jù)形式可以幫助我們更好地理解發(fā)生的問題及造成的原因 ? ? 如何將我們對問題的看法轉(zhuǎn)化為事實？ ? 檢查表用于活動起始時捕獲事實數(shù)據(jù) . 檢查表由員工根據(jù)數(shù)據(jù)收集計劃填寫，來描述情況 . 缺陷 MO TU WE TH FR 合計 A 3 B 1 C 5 D 15 E 18 合計 l 17 8 6 6 5 42 周 / March 26 負(fù)責(zé)主管： xxx 最終裝配工位的缺陷情況 Slide 34 排列圖 ——描述問題的相對重要性 0246810121416E D C A B各類問題的排列 (事件的數(shù)目 ) 頻數(shù) (缺陷 /周 ) 缺陷 各類問題的排列 (成本 ) 返工成本 /周 , 以美元計 缺陷 0246810121416D C E A B作用 ? 問題的各個部分的相對重要性如何 ? ? 問題解決的出發(fā)點應(yīng)該是什么 ? 我們應(yīng)該將注意力放在什么地方 ? Slide 35 控制圖 ——了解在一個工序中的變異情況 作用 ? 在質(zhì)量診斷方面，可以用來度量過程的穩(wěn)定性，即過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài) ? ? 在質(zhì)量控制方面，可以用來確定什么時候需要對過程加以調(diào)整，而什么時候則需使過程保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀態(tài) ? ? 在質(zhì)量改進方面，可以用來確認(rèn)某過程是否得到了改進 ? 上控限 中心線 下控限 超出控制界限 時間 單位 控制圖 偶波 Vs. 異波 Slide 36 用于數(shù)據(jù)采集及分析的工具 – (續(xù) ) 0246810121416181 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11直方圖 流程圖 D E B C G F A 其它圖形 Slide 37 直方圖 ——描寫質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布狀態(tài) 作用 ? 某個具體影響出現(xiàn)的頻率是多少 ? ? 分布的形狀如何 – 是正態(tài)分布還是某些其它統(tǒng)計分布 ? ? 超出規(guī)格的頻率是多少 ? ? 考察工序能力，估算生產(chǎn)過程不合格品率，了解工序能力對產(chǎn)品質(zhì)量的保證情況。 什么是 PDCA循環(huán) ? Slide 13 Slide 14 成功的人士每天都在做 PDCA循環(huán) 今日工作重點是什么？ 最容易出錯的是什么？ 今日做成了哪幾件事？ 今后需改進什么？ Slide 15 PDCA循環(huán)的特點之一： 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進，推動大循環(huán)。PDCA循環(huán)及管理工具的應(yīng)用 主要內(nèi)容 管理原