【正文】 計劃表 》 督導(dǎo)主管： 《 項目督導(dǎo)完成計劃追蹤統(tǒng)計表 》 Slide 79 案例四、管理改善分類 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 Slide 80 管理者的職責(zé) 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 Slide 81 管理改善的基本程序 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 Slide 82 管理改善的障礙 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 ? 一、 主導(dǎo)障礙 ? 二、 心態(tài)障礙 ? 三、 利益障礙 ? 四、 資源障礙 ? 五、 時間障礙 ? 六、 溝通障礙 ? 七、 激勵障礙 Slide 83 單元 6: PDCA循環(huán)及管理改善 83 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 Slide 84 PDCA在職場的應(yīng)用 高層： 做正確的事 中基層各級主管： 把事做正確 基層員工： 正確地做事 Slide 85 ? 故事一： 一個人想吃蘋果，所以他搬來了梯子并靠在樹上準備爬上樹摘蘋果，但當他爬上樹時他才發(fā)現(xiàn)他的梯子靠錯了地方，他爬上的是一棵梨樹。 ? 啟示： 做正確的事，比什么都重要。 Slide 86 解決正確的問題 : ? 一個好的醫(yī)生不會完全根據(jù)一個病人對自己病癥的描述而作出醫(yī)療方案，他還要做一些深入檢查和研究。 ? 一個優(yōu)秀主管也不會馬上對交給自己的問題制定解決方案，最好的工作方法應(yīng)首先確保自己在解決的是正確的問題，以確保自己不會走錯方向。 ? 搞清楚交給自己的問題是不是真正的問題，唯一的方法是更深入地挖掘和收集事實，再加上結(jié)構(gòu)化的分析和論證。應(yīng)像醫(yī)生一樣“望、聞、問、切”后再下結(jié)論。 Slide 87 解決問題規(guī)則 ——讓事實說話 故事二： 有一次我?guī)椭蛻舾纳粕a(chǎn)效率，我們假定將不良工作時間降低 20%，坦白講，在接受任務(wù)時我對如何降低不良工作時間沒有任何假設(shè)，對于車間的工作流程也知之甚少，我就去拜訪車間的主管。 那位主管直截了當?shù)卣f：“我們車間非常忙，所有的工人都很負責(zé)，整天忙得團團轉(zhuǎn)，你們對我們這一行不了解，更本就沒有什么不良工作時間，最后你們會勞而無功的?！? 雖然這樣，他仍然非常配合的投入了工作。當我們對車間人員的工作時間進行了精確測量分析以后，我們發(fā)現(xiàn)，每天工人用于尋找工作工具和原料的時間占工作總時間的 30%，等待零部件和上工序產(chǎn)品的時間占 10%，不良工作時間高達 50%。 了解到這些信息后，通過流程改造，我們很容易就超越了目標。 Slide 88 故事二啟示： ?最初的對問題的任何假設(shè)都不是成功解決問題的先決條件。 ?任何問題都無法躲過以事實為基礎(chǔ)進行分析的威力。 ?只要把足夠的事實放在一起，把它們與某些創(chuàng)造性的思維結(jié)合起來，你自然就會得出解決問題的方法。 ?回到事實上去！讓事實說話！ Slide 89 養(yǎng)成良好的行為模式和工作習(xí)慣 —— 確保采用最佳的工作方法，我們要正確的做事！ ? 弗蘭西斯 培根在 《 論習(xí)慣 》 中寫到：“人的思考取決于動機、語言與學(xué)問和知識，而他們的行動，則多半取決于習(xí)慣。” ? 長期按某種習(xí)慣行事，久而久之就形成一種固有的行為模式。 ? 行為模式一旦形成，具有非常強的頑固性。江山易改，本性難移。 ? 培養(yǎng)一種好的行為模式是每個人工作高效的根本。 ? 行為模式包括思考問題的思維模式、合理安排時間的方法、安排生活的方式等 ? 下面的內(nèi)容均涉及到行為模式和工作習(xí)慣。 Slide 90 ? 如果停止學(xué)習(xí)，任何一個人的知識都不會確保他永遠適應(yīng)社會的發(fā)展。 知識更新周期 人類壽命周期 時代發(fā)展 知識更新速度的加快與人類壽命的延長的矛盾，導(dǎo)致不會再有“一技在身，走遍天下”的現(xiàn)象發(fā)生，唯有不斷的學(xué)習(xí)和提高才是永不變的真理 Slide 91 ? 最佳的學(xué)習(xí)方式是從實踐和工作中學(xué)習(xí) PDCA循環(huán)工作法 監(jiān)視和測量評估實踐水平 C 分析和總結(jié)工作方法的不足 A 嚴格執(zhí)行文件的規(guī)定D 根據(jù)對實踐情況的總結(jié)和理論研究制定工作方法 P 嚴格執(zhí)行文件的規(guī)定D 理論層面 實踐層面 Slide 92 ? 工作秩序條理化（辦公現(xiàn)場 5S） ? 整理辦公桌、公文包，使與工作無關(guān)的東西為零 ? 整頓你的工作文件、工具等，使尋找東西的時間為零 ? 確保辦公現(xiàn)場整潔，令人賞心悅目，確?？傆泻眯那? ? 培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) ? 精心策劃工作方法，使工作方法多樣化 ? 同時并行； ? 結(jié)合； ? 重新排列； ? 穿插； ? 代替； ? 創(chuàng)新； ? 標準化 93 Slide 94 ?堅持教育培訓(xùn) ?完善規(guī)章制度 ?經(jīng)常監(jiān)督檢查 ?及時褒獎懲誡 Slide 95 ? 管理時間的注意事項 ? 集中精力做最重要的事； ? 做正確的事最重要； ? 任何時候都不要忘記所做工作的目標； ? 不切實際的時間預(yù)算； ? 安排時間要有機動性； ? 果斷決策； ? 大膽、完整的授權(quán)。 Slide 96 ? 任何一項工作效果均受很多環(huán)節(jié)影響，但工作效果是由其中 20%的環(huán)節(jié)決定的。（ 80/20原則） ? 在處理問題時，天才和蠢才的區(qū)別就在于能否準確地把握其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即找到工作的重點。 ? 在完成任務(wù)時，人們總是想窮盡一切，反而使一切都沒有做好。要想高效地完成任務(wù)，就要找出問題的關(guān)鍵所在，而找出問題的關(guān)鍵所在，關(guān)鍵又在于掌握大量的事實，并進行科學(xué)的統(tǒng)計和分析。 建議一：發(fā)現(xiàn)工作中的關(guān)鍵驅(qū)動因素 Slide 97 ? 請記住：你沒有能力把整個海洋煮沸！個人的知識、能力、精力是有限的，依靠和利用團隊成員的知識、經(jīng)驗和能力共同完成項目是明智的選擇，不要擔(dān)心功勞被別人搶走。 ? 合作、合作、再合作，永遠都是合作！ ? 保持對工作的熱情，并將這種熱情注入別人體內(nèi)，就必然出現(xiàn)合作的結(jié)果。 建議二：甭想把整個海洋煮沸 Slide 98 ? 成功不是一夜之功； ? 你不可能把一切都做完； ? 先做好最基本的工作。 建議三：路要一步一步地走 Slide 99 ? 三人行必有我?guī)熝桑? ? 多向別人學(xué)習(xí)； ? 多向前輩學(xué)習(xí)； ? 在單位里找一個你尊敬的人拜為師傅，多和他交流，聽取他的建議。 建議四：找到你自己的師傅 Slide 100 你每天都有這樣的感覺嗎！ 建議五：保持自信很重要 Slide 101 建議六、專注 ? 很多的事要專心的去做，學(xué)會復(fù)雜的事簡單去做，對主要的事和重要的事優(yōu)先解決；簡單的事要認真去做。要讓自己投入其中，學(xué)會專注于每件事，將其解決好。當你專注于一件事時，你會發(fā)現(xiàn)一切都變得很清晰、很簡單，做起來得心應(yīng)手。 人的思想是了不起的，只要專注于一項事業(yè)，就一定會做出是自己感到吃驚的成績。 ——馬克 .吐溫 Slide 102 建議七、態(tài)度 ? 在管理學(xué)中一直流傳著這樣一個神奇的公式，假如把二十六個英文字母從 A—Z分別用數(shù)字 1—26來表示，會驚奇的發(fā)現(xiàn)： ? Knowledge=11+、 +5=96 ? Hard work=8+、 +11=98 ? Attitude=1+、 +5=100 ? 細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。 Slide 103 建議八、改進 ? 在工作當中我們會接觸到一些新的事務(wù)和新的想法，用筆記本把它記下來加以體會。在執(zhí)行某個事的過程匯總發(fā)現(xiàn)不足應(yīng)該及時改正，改進方式和方法，這樣個人能力才會得到提高，同時新的標準就要重新開始確定了。 進步從改變自己做起！ Slide 104 馬特萊法則 80%的人 20%的人 窮人 富人 掌握世上 20％的財富 掌握世上 80％的財富 用脖子以下賺錢 用脖子以上賺錢 賣時間 買時間 知識就是力量 行動才有結(jié)果 我要是有錢我就怎么樣怎么樣做 我要是怎么樣怎么樣做我就有錢 愛瞎想 有目標 早上才想今天干嗎 計劃未來 不愿做簡單的事 重復(fù)做簡單的事 今天的事明天做 明天的事今天做 不可能辦到 如何能辦到 受失敗人的影響 受成功人的影響 不愿改變環(huán)境 與成功人為伍 改變別人 改變自己 Slide 105 演講完畢，謝謝觀看！