【導(dǎo)讀】起來,并根據(jù)已定目標(biāo)來追蹤業(yè)績。它有助于將所有的業(yè)績評估因素納入一個統(tǒng)一的系統(tǒng)。平衡計分卡在傳統(tǒng)財務(wù)評估的基礎(chǔ)上又增加了三個緯度:消費者,內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和創(chuàng)新增長。務(wù)維度衡量企業(yè)向其股東提供的最終價值。其它三個維度的目標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)都將為實現(xiàn)財務(wù)維度。定義的目標(biāo)而互相連接起來。LowersDickenson首先提出并發(fā)揚光大。應(yīng)該在哪些內(nèi)部業(yè)務(wù)過程上勝出?怎樣面對我們的利益相關(guān)方?維持我們變化和提高的能力?求變化等等給與一定權(quán)重得到,權(quán)重根據(jù)行業(yè)的具體情況而定。市場占有率,品牌,配送網(wǎng)絡(luò),生產(chǎn)能力,相對競爭對手利潤率。有了核心競爭力這個粘合劑,眾多業(yè)務(wù)單元才能組。戰(zhàn)略聯(lián)合,獲取執(zhí)照,組織設(shè)計都有可能讓組織獲取某種核心競爭能力。足以體現(xiàn)某些公司的核心競爭力,Prahalad和Hamelsuggest建議使用核心產(chǎn)品份額作為適當(dāng)?shù)?。環(huán)境因素可以分成機會和挑戰(zhàn)。匹配非常有幫助。公司的強項可以包括專利,品牌,聲望,低成本,對自然資源的排他性擁有,以及配送網(wǎng)絡(luò)等等。