【正文】 B時(shí)數(shù) ————————————— ————————————— □適合 □太深 □太淺 □適中 □太多 □太少四、您 認(rèn)為本課程講授方式如何： A內(nèi)容 B方法 ————————————— ————————————— □充實(shí) □普通 □空洞 □新穎 □平直 □欠佳 C表達(dá) ————————————— □甚佳 □佳 □欠佳五、您認(rèn)為還希望增加哪些課程訓(xùn)練 ______________________________六、您對(duì)本課程之其他意見(jiàn) ______________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________七．實(shí)戰(zhàn)演練１．每個(gè)小組制作一份點(diǎn)檢表． 假如你是一名現(xiàn)場(chǎng)的副班長(zhǎng)，每天要做什么 ?一天的工作時(shí)間： 10分鐘２、某一生產(chǎn)單位，欲知某零件尺寸其制程的變異情形，故收集多組數(shù)據(jù)以為分析，已知該零件規(guī)格為 5177。 c、 “△ 、 √ 、 ○ 、 ⅹ” 圖形記錄(4) 決定搜集數(shù)據(jù)的方法 ：由何人搜集、期間多久、檢查方法等均應(yīng)事先決定。(3) 決定記錄的方式 ： a 、 “ 正 ” 字記號(hào)，運(yùn)用頻率極高，一般較常采用。在執(zhí)行此一步驟時(shí)，應(yīng)該由相關(guān)人員以過(guò)去累積的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)來(lái)決定，最佳的方法是召集部門(mén)內(nèi)所有人共同參與，集思廣益以免遣漏某些重要項(xiàng)目。 （機(jī)械、種類(lèi)、人員、工程）(5) 先使用，再改善。(2) 非點(diǎn)檢不可的項(xiàng)目是什么 ?(3) 注意順序排列，序號(hào)。如：正、 +++、 △ 、 √、 ○。? 6 決定查檢表格式。? 4 決定查驗(yàn)的人員及方法。? 2 決定查驗(yàn)的項(xiàng)目。數(shù)據(jù)與圖表? 圖表制作的原則 A? （ 1）先確定目的何在？? （ 2）要掌握的資料為何？? （ 3）有哪些可用的情報(bào)數(shù)據(jù)？? （ 4）制作圖表及閱讀的對(duì)象是誰(shuí)？? （ 5）以后用起來(lái)是否方便？是否經(jīng)久可用？? （ 6）實(shí)用性及時(shí)間性如何？使用起來(lái)方便？? （ 7）符合正確、簡(jiǎn)潔、清楚的原則？數(shù)據(jù)與圖表9制作圖表應(yīng)遵守的原則 B ?目的要明確（清楚標(biāo)明主題） ?掌握數(shù)據(jù)特性（ 固定、 前后一致 、正 確 性 和 適用性 ） ?圖表整體要美觀 (單 位、大小、 點(diǎn)線(xiàn) 、 顏色 …) 　 ?要求 標(biāo)準(zhǔn) 化，力求 實(shí)用性 ?文字簡(jiǎn)潔 (圖文并茂 ，搭配突出） ?圖表履歷 (制作人員 、時(shí)間、主 題 …) ?數(shù) 值一般取三位 數(shù) 以下數(shù)據(jù)與圖表? 幾種常用圖表舉例柱形圖 /柱狀圖 /圓柱圖 /條形圖等折線(xiàn)圖及復(fù)合圖復(fù)合圖的作成？餅圖 /圓形圖 /百分比分布圖11月月 CFF工程內(nèi)不良率排名工程內(nèi)不良率排名 15工程名 生產(chǎn)總數(shù) 不良數(shù) 不良率 損費(fèi) RMB 排名CG雙型溶接 55058 586 % ￥ 26,173 1 CP 沖壓 614251 6338 % ￥ 10,193 2 CG單型初加工 36894 253 % ￥ 3,114 3 EP 沖壓 121764 366 % ￥ 3,700 4 CG單型溶接 33130 97 % ￥ 3,525 5 計(jì)畫(huà)実績(jī)計(jì)劃表 /甘特圖等雷達(dá)圖 ? 工程変化 ① 設(shè)定稼働時(shí)間 ⑥ 生産計(jì)畫(huà) ⑨ 管理??? /??????? ? 要員 ② 設(shè)定??? /??????? ③ 同期生産能力 ④ 効率 ⑤ 目標(biāo)値の 　　共有化 ⑦ 生産実績(jī) ⑧ 稼働率 ⑩ ロット管理 ? 工程能力 ? 工程內(nèi)不良 工程設(shè)計(jì)２．５６生産管理２．６０稼働管理２．７変化點(diǎn)管理２．８工程品質(zhì)２．６流程圖例（從起床到上班）A醒 來(lái)看電視離 家準(zhǔn)備穿衣服讀報(bào)紙吃早餐稍睡一會(huì)刷牙洗臉讀新聞早餐備妥否新聞讀畢否出動(dòng)時(shí)間否起床時(shí)間否B[從起床到走出家門(mén) ]NONONONOYESYESYESYES數(shù)據(jù)與圖表? 其它圖表具體在以后課程中講解。? （ 4） 正確的判斷 —— 不論刻度標(biāo)法、線(xiàn)的大小或虛實(shí)、點(diǎn)的大小，都應(yīng)刻意講求，使正確判斷。? （ 2） 簡(jiǎn)單明了 —— 繪制力求簡(jiǎn)單明了。數(shù)據(jù)與圖表? 6 圖表 ： 現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)或情報(bào)，用點(diǎn)、線(xiàn)、面、體來(lái)表示大概情勢(shì)及鉅細(xì)變動(dòng)于紙上的圖形，稱(chēng)為圖表。? 4） 數(shù)據(jù)的整理與運(yùn)用，改善前、改善后所具備的條件應(yīng)一致。? 2） 對(duì)于數(shù)據(jù)使用目的應(yīng)清楚了解 。QC七大手法與 QCC備注 :◎ 異常好用 。亦即為一種改變目前的作業(yè)方法，使效果更好的活動(dòng)。要確實(shí)做好管理，就必須不斷重復(fù) PDCA等四種活動(dòng)。 所謂管理，是指按照預(yù)定計(jì)劃，依作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而實(shí)施，然后查核實(shí)施的結(jié)果對(duì)目標(biāo)達(dá)成之處置 。管理循環(huán) PDCA 目前產(chǎn)業(yè)界，無(wú)論是公司、部門(mén)或制造現(xiàn)場(chǎng)，都非常重視管理，也經(jīng)常在強(qiáng)調(diào)管理的重要性。 統(tǒng)計(jì)是采取 [根據(jù)數(shù)據(jù)與事實(shí)發(fā)言 ]的管理方法，除了客觀判斷事實(shí)外，亦應(yīng)具有相當(dāng)合理的說(shuō)服力。QC統(tǒng)計(jì)手法概述? 品質(zhì)管制 ，乃依據(jù)消費(fèi)者之需求導(dǎo)向，掌握消費(fèi)者及其所要求，利用公司之技術(shù)能力促使產(chǎn)品價(jià)廉物美、安全無(wú)虞、準(zhǔn)時(shí)交貨的具體實(shí)現(xiàn)。 因此，公司每位員工須在自己的崗位，應(yīng)具備品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、改善意識(shí)，尋求本身工作方法或推廣方法之缺失，謀求改善，在全員努力之下來(lái)滿(mǎn)足顧客需求與社會(huì)之要求，其管理方法（手段）為應(yīng)用統(tǒng)計(jì)之手法或觀念 。而在 QC活動(dòng)中所采取的統(tǒng)計(jì)手法，均極為簡(jiǎn)易，即一般所謂的 “ QC七大手法 ” 。但是若只在管理上下功夫，是無(wú)法促成管理水準(zhǔn)的提高，必須在 管理、改善，與統(tǒng)計(jì)方法 三者相輔相成，三者相互連貫運(yùn)用，方能在整體上發(fā)揮效果。簡(jiǎn)言之，管理的主要功能是維持現(xiàn)狀。 所謂改善（ QCC），就是要打破現(xiàn)狀。 改善活動(dòng)通常需要一段時(shí)間，較長(zhǎng)期地做解析、研究、下對(duì)策、確認(rèn)效果的工作，才能達(dá)成改善的目標(biāo)。 可用 1 2 3 4 5 6 7 8 9 QC舊七大手法名稱(chēng)主題選定目標(biāo)設(shè)定計(jì)劃制定現(xiàn)況把握解析對(duì)策制定實(shí)施及檢討效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化1 層別法 ◎2 柏拉圖 ◎ ◎3 特性要因圖 ◎4 查檢表 ◎5 直方圖 ◎ ◎6 管制圖 ◎ ◎7 散布圖 ◎QCC活動(dòng)步驟主要內(nèi)容? 第１章 　 數(shù)據(jù)與圖表? 第２章　檢查表? 第３章　散布圖? 第４章　層別法? 第５章　柏拉圖? 第６章　特性要因圖 (魚(yú)骨圖 )? 第７章　直方圖? 第８章　管制圖 (控制圖 )第１章　 數(shù)據(jù)與圖表? 1數(shù)據(jù)＝事實(shí)定性數(shù)據(jù)計(jì)量數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)定量數(shù)據(jù)特性原物料與制品市場(chǎng)過(guò)程 數(shù)據(jù)檢驗(yàn) 數(shù)據(jù)來(lái)源過(guò)去數(shù)據(jù)日常數(shù)據(jù)新數(shù)據(jù)時(shí)間先后數(shù)據(jù)? 2數(shù)據(jù)分類(lèi)數(shù)據(jù)與圖表? 應(yīng)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意重點(diǎn)? 1） 搜集正確可用的數(shù)據(jù) ：? 2） 避免個(gè)人主觀的判斷 ：? 3） 掌握事實(shí)的真相 ：? 數(shù)據(jù)整理方法? 1）機(jī)器整理法 如：電腦軟件? 2）人工整理法 如：卡片法， 筆記法數(shù)據(jù)與圖表? 整理數(shù)據(jù)的原則? 1）發(fā)生問(wèn)題而要采取改善對(duì)策前，必須有 數(shù)據(jù)作為依據(jù) 。? 3）當(dāng)數(shù)據(jù)搜集完成后，應(yīng)立即使用它。? 5） 數(shù)據(jù)不可造假 ，否則問(wèn)題將永遠(yuǎn)無(wú)法解決。? 目的 ：方便人的視覺(jué)? 把握情報(bào)? 采取必要對(duì)策? 7 圖表分類(lèi)：? 1解析用圖表： 如推移圖、柏拉圖、管制圖、工程分析圖等，用于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題? 2管理用圖表：年度計(jì)劃，目標(biāo)管制表等? 3計(jì)劃用圖表；甘特圖或進(jìn)度表? 4統(tǒng)計(jì)用圖表：常見(jiàn)的柱形圖，折線(xiàn)，雷達(dá)，控制圖等? 5說(shuō)明用圖表：組織圖與流程圖等? 6計(jì)算用圖表數(shù)據(jù)與圖表詳細(xì)可以去 EXCEL中去了解和學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)與圖表? 8 圖表要求? （ 1） 能把握全體 — 一看即能完全了解全體的狀況。? （ 3） 迅速了解 —— 不必任何言辭說(shuō)明，閱讀者一看即能判斷出來(lái)。? （ 5） 浮現(xiàn)對(duì)策 —— 最高明的圖表，是能夠從圖上看出解決問(wèn)題的對(duì)策。? 散布圖? 控制圖? 魚(yú)骨圖? 直方圖疑難解答第２章　 查檢表? 定義 : 簡(jiǎn)單 易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化的表格或圖形 ,可供量化分析或比對(duì)檢查用．如 設(shè)備點(diǎn)檢表，工程檢查表 等．　分類(lèi)：　 點(diǎn)檢用：只做是非或選擇注記 ,用于確認(rèn)相關(guān)事項(xiàng) .　 記錄用：用來(lái)收集數(shù)據(jù)資料 ,便于數(shù)據(jù)分析解析 .? 三、檢查表制作應(yīng)注意的事項(xiàng)? 1 明了制作查檢表的目的。? 3 決定查驗(yàn)的頻率。? 5 相關(guān)條件之記錄方式，如作業(yè)場(chǎng)所、日期、工程 …等。（圖形或表格）? 7 決定查檢記錄的方式。四、檢查表的制作方法 1 點(diǎn)檢用查檢表 之制作方法：(1) 列出每一需要點(diǎn)檢的項(xiàng)目 。(4) 盡可能將之層別，利于解析 。 2 記錄用 查驗(yàn)表制作方法：(1) 決定希望把握的項(xiàng)目和及所要搜集的數(shù)據(jù) 。(2) 決定查檢表的格式 ，格式的決定，應(yīng)依據(jù)將層別分析的程度 ，設(shè)計(jì)一種記錄與整理都很容易及適合自己使用的格式。 b、 “ +++” 棒記號(hào)，多運(yùn)用于品質(zhì)管理，如：次數(shù)分 配表。? 五、檢查表記載的項(xiàng)目 5H1W 1 標(biāo)題 ：目的何在 …………………What 2 對(duì)象、項(xiàng)目 ：為什么 ……………Why 3 人員 ：由誰(shuí)做？ …………………Who 4 方法 ：何種方法 ? ………………How 5 時(shí)間 ：什么時(shí)間 ?時(shí)間間隔多久 ? When 6 制程別、檢驗(yàn)別 ：? 在什么地點(diǎn)？什么場(chǎng)所？ ………Where 7 結(jié)果之整理 ：合計(jì)、平均、統(tǒng)計(jì)分析? 8 傳遷途徑 ：誰(shuí)需要了解 ?要報(bào)告給誰(shuí) ? 六、范例 點(diǎn)檢用查檢表 〈 例 11〉 汽車(chē)駕駛前之查檢表 汽車(chē)駕駛前查檢表 操作順序 注意點(diǎn) 查核點(diǎn) ① 走進(jìn)汽車(chē) ●車(chē)胎是否漏氣 ●走一圈看看車(chē)子是 ●車(chē)胎固定情形如何 ? 否異常 ② 開(kāi)車(chē)鎖 ●鑰匙正確插入鑰匙孔 ●檢核車(chē)內(nèi)配線(xiàn)異常 ●檢核車(chē)內(nèi)異常音 ③ 坐位調(diào)整 ●離合器的踩踏感覺(jué)如何 ●啟開(kāi)引擎蓋查看 ●剎車(chē)的踩踏感覺(jué)如何 ●是否設(shè)定時(shí)限裝置等 ? ④ 引擎啟動(dòng) ●排檔是否在空檔 ●領(lǐng)帶歪斜 ? ●頭發(fā)散亂 ⑤ 空轉(zhuǎn) ●后視鏡、鍘鏡是否適當(dāng) ? ●臉不潔 ⑥ 出發(fā) ●系上安全帶 ●周?chē)袩o(wú)他人 〈 例 12〉 上班前服飾的查檢表 防止不小心失誤的