如何做到看人不走眼-展示頁(yè)
2025-02-21 15:15本頁(yè)面
【正文】 結(jié)構(gòu)化面試 ? 準(zhǔn)備性面試 ? 只集中問和工作最有關(guān)的教育和經(jīng)驗(yàn) ? “指導(dǎo)”候選人闡述和工作最相關(guān)的教育情況 ? 談到以往工作時(shí)，多問當(dāng)時(shí)的意愿，而非只問技能 ? 行為表現(xiàn)面試 ? 問“引導(dǎo)性”問題 ? 適當(dāng)“探尋” ? 總是“跟蹤” 獲得關(guān)于行為 表現(xiàn)的信息 結(jié)束面試 ? 允許候選人有足夠的時(shí)間問問題 ? 提供給候選人關(guān)于職業(yè)的基本描述 ? 說明下一步的程序和大概時(shí)間 ? 感謝候選人 ? 完成筆記 專業(yè)的面試技巧 ?問能獲得行為表現(xiàn)的問題 ?做完整的關(guān)于行為表現(xiàn)的記錄 ?傾聽時(shí)全神貫注 ?掌握面試速度 ?維護(hù)候選人的自尊 ?意識(shí)到你的 非語言性暗示 PART FOUR 有效的面試技巧 行為表現(xiàn)問題的種類 ? 引導(dǎo) ? 探尋 ? 總結(jié) ? 直截了當(dāng) ? 理論性的 問 能獲得行為表現(xiàn)的 問題 行為性問題著眼于事實(shí)而非虛構(gòu) 行為性問題幫助收集過去的工作表現(xiàn) 問題樣本 —客戶至上 ? l您現(xiàn)在工作的顧客是誰 ?您通常多長(zhǎng)時(shí)間與顧客見一次面 ? ? l請(qǐng)給我們 /我舉一個(gè)典型的例子說明在您需要某人的支持或是他的幫助來解決一個(gè)顧客問題時(shí) ,您扮演的是什么角色 ? ? l給我們舉一個(gè)例子 ， 說明你做的的工作比客戶預(yù)期的好 。 你因人不同而采用不同方式嗎 ？ ? l 你曾幫助過別人增加相互見的溝通理解嗎 ？ 你怎樣做的 ？ 為什么要這樣做 ？ ? l 你遇到的向別人解釋的最復(fù)雜的規(guī)則 /程序 /情況是什么 ？ 你做的怎么樣 ？ ? l 你遇到的通過電話向別人解釋的最復(fù)雜的意見 /規(guī)則 /程序是什么 ？ 你做的怎么樣 ？ ? l 你怎樣使別人向你消除顧慮和你交談 ？ 做 完整的關(guān)于行為表現(xiàn)的 記錄 我們的記憶力不足以讓我們 記住所有候選人的所有信息！ ? 在面試計(jì)劃上直接做記錄 ? 讓候選人知道你在做記錄，但看不到寫什么 ? 如果候選人說完你還未記完，可用短時(shí)間記完 ? 不要猶豫不定，左涂右改 ? 面試后在下一位進(jìn)來前整理記錄 ? 可用縮寫以保證速度 ? 切不可當(dāng)場(chǎng)下結(jié)論 傾聽 時(shí)全神貫注 傾聽 是進(jìn)行有效面試的根基！ ?打斷談話 ?顯得太忙 ?只挑想聽的聽 ?忽略非語言性信號(hào) ?只看細(xì)節(jié)、事實(shí)，忽略整個(gè)全景 ?“處理”信息不當(dāng) 掌握面試 速度 ? 當(dāng)候選人： ? 談得太多？ ? 過于猶豫不決？ ? 不專注與行為表現(xiàn)的事例？ ? 想不出關(guān)于過去的例子？ 您的高見？ 維護(hù)自尊 稱贊 重新導(dǎo)入正軌 事先建立的 良好關(guān)系 心領(lǐng)神會(huì) 事后建立的 良好關(guān)系 意識(shí)到你的 非語言性暗示 ? 當(dāng)你： ? 贊許候選人提供了你需要的信息 ? 暗示候選人離題了或不同意他的想法 ? 你的思想無法集中 評(píng) 估 程 序 ?組織整理你的筆記 ?確定你將衡量哪些圍度 ?總結(jié)候選人在每個(gè)圍度的長(zhǎng)短處 ?打分 PART FIVE 怎樣做可靠的總結(jié)評(píng)估 評(píng)估中的陷井 像我 暈輪效應(yīng) 使用不相關(guān)的信息 忽視相關(guān)信息 相比錯(cuò)誤 盲點(diǎn) 首因 /近因效應(yīng) 心理測(cè)評(píng) ? 反應(yīng)性測(cè)驗(yàn) ? 從給定的選項(xiàng)中選擇，如卡特爾 16PF ? 操作性測(cè)驗(yàn) ? 對(duì)給定的刺激進(jìn)行行為方面的反應(yīng)，如圖片投射測(cè)驗(yàn) ? 結(jié)構(gòu)化面試 ? 情境模擬 ? 將被試置于某種情境下觀察被試的行為，對(duì)其勝任特征作出判斷，如 ? 無領(lǐng)導(dǎo)討論 ? 文件筐 ? 演講 ? 商業(yè)游戲 人才的選，育，用，留 用才篇 職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 確保個(gè)人在組織中的進(jìn)步，其表現(xiàn)和潛力符合組織的需要， ? 人才梯隊(duì)計(jì)劃 ? 確保組織中有合格的經(jīng)理以滿足組織的近期發(fā)展及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 職業(yè)計(jì)劃中的術(shù)語 ? CAREER職業(yè)生涯： ? 人一生中從事的工作 ? CAREER PATH職業(yè)生涯路徑： ? 職業(yè)的連續(xù)性 ? CAREER GOALS職業(yè)目標(biāo)： ? 未來要達(dá)到的職位；是路徑中的里程碑 ? CAREER PLANNING職業(yè)生涯計(jì)劃 ? 一步一步達(dá)到目標(biāo)的程序 ? CAREER DEVELOPMENT 職業(yè)發(fā)展
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