【正文】 為科學(xué) 心理學(xué) 社會學(xué) 人類學(xué) 經(jīng)濟學(xué) 法學(xué) 倫理學(xué) 其他學(xué) 狹義行為科學(xué) 組織行為學(xué) 管理行為學(xué) 管理心理學(xué) 組織心理學(xué) 人力資源管理 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué) 人才學(xué) 3/29/2023 36 ? 理論體系 組織行為學(xué) 微觀組織行為學(xué) 宏觀組織行為學(xué) 個體行為 群體行為 感知、學(xué)習(xí)、智力、個性 態(tài)度、信念、群體決策、激勵等 群體動力學(xué)、群體決策、人際關(guān)系 沖突、領(lǐng)導(dǎo)理念 組織結(jié)構(gòu)與實際、組織效能 組織文化、組織變革與發(fā)展 3/29/2023 37 個體行為 （ 1）個體行為模式 需求 動機 行為 目標(biāo) 需求滿足 緊張消除 新需求 反饋 刺激 誘因 hyf: 需求：人們對某種目標(biāo)的渴望急欲望 動機：推動人們進行活動（行為）的愿望，意圖或理想。 3/29/2023 34 ? 1949年美國 芝加哥大學(xué) 召開一次跨學(xué)科的科學(xué)研討會，提出研究人的行為規(guī)律的專題，命名為行為科學(xué) ? 二戰(zhàn)前的研究體系為 早期行為科學(xué) ，以人為個體研究中心 ——人際關(guān)系學(xué)說； 二戰(zhàn)以后為 后期行為科學(xué) ，系統(tǒng)研究個體 ——群眾關(guān)系 ——需求動機理論。 （ 2）傳統(tǒng)認(rèn)為人是“經(jīng)濟人”，金錢是刺激積極性的唯一動力 實驗證明：人是“社會人”，除了物質(zhì)、金錢的需要以外，人還有社會心理方面的需要 （ 3）傳統(tǒng)管理認(rèn)為：生產(chǎn)率受工作方法和條件的制約 實驗證明：生產(chǎn)率很大程度上取決于職工的態(tài)度與士氣，而士氣又與家庭、社會、人與人之間的關(guān)系密切相關(guān)。 – 1927年哈佛大學(xué) 梅奧教授 領(lǐng)導(dǎo)霍桑實驗，進行到 1933年，得到如下結(jié)論： 3/29/2023 33 （ 1）傳統(tǒng)認(rèn)為科學(xué)管理是以事為中心。 3/29/2023 32 ?霍桑實驗 – 1924年美國科學(xué)研究院在芝加哥西方電氣公司的霍桑工廠實驗。 3/29/2023 31 行為科學(xué)的沿革 ? 科學(xué)管理 奠定 工程、數(shù)學(xué)、計劃等管理方法的基礎(chǔ)。設(shè)計合理的組織結(jié)構(gòu)，合理地組織勞動與分工協(xié)作。改善人際關(guān)系。 狹義： 指研究人在工作環(huán)境中的行為規(guī)律，包括研究組織中的個體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為和組織行為的科學(xué)。 1982年版 [美 ] 3/29/2023 30 （ 2）綜合定義： 廣義： 指用科學(xué)的方法研究自然和社會環(huán)境中的人類社會行為規(guī)律中的學(xué)科群。公認(rèn)的行為科學(xué)包括心理學(xué)、社會學(xué)、社會人類學(xué)及其他科學(xué)中在觀點和方法上相仿的研究。 3/29/2023 20 案例 豐田公司的經(jīng)營思想： ? 為人類造福，為社會及社區(qū)福利與進步作出貢獻； ? 企業(yè)要贏利： 利潤 = 收入 成本 3/29/2023 21 生產(chǎn)原理 S Q0 Q1 T 當(dāng) Q1 Q0 0，負(fù)效差 當(dāng) Q1 Q0 0，正效差 I = F (T , U , Q0 , L…) ?Q0 Q1 I1 n I總 1000 2023 1000 1 1000 200 400 200 5 1000 50 100 50 20 1000 A B C IC IB IA 3/29/2023 22 產(chǎn)品開發(fā) （ 1）產(chǎn)品 – 有形產(chǎn)品 – 無形產(chǎn)品 （ 2）產(chǎn)品生命周期 引入 成長 成熟 衰退 t Q （ 3）延長產(chǎn)品生命周期的方法 ?開發(fā)新功能 ?轉(zhuǎn)移生產(chǎn)地點 ?加大宣傳和營銷力度 3/29/2023 23 我國企業(yè)管理現(xiàn)狀分析 （ 1）我國企業(yè)分類 ? 所有制：國有企業(yè)、外資與合資企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營企業(yè) ? 資產(chǎn)形式 – 獨資企業(yè) – 合伙企業(yè) – 公司 ? 生產(chǎn)形式： – 制造企業(yè)（離散、流程、混合） – 經(jīng)營、商貿(mào)流通 …… hyf: 獨資企業(yè)：一個人出資，原始簡單，自然人，非法人資格，占 75% 合資企業(yè)：兩個人出資，共同經(jīng)營。 企業(yè)的基本特征： ?獨立經(jīng)濟實體 ?自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧 ?具有自我改造與發(fā)展能力 ?經(jīng)濟權(quán)利。實行獨立經(jīng)濟核算的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者。 Ordering,根據(jù)計劃規(guī)定和運行的實際情況所作出的決策，有決策的意思。 計劃包含目標(biāo)確定，實現(xiàn)的方法和時間的確定。舉例說明管理在生產(chǎn)與生活中的作用。斯密 ? 蒸汽機、電機時代 3/29/2023 10 ? 特點 – 管理成為科學(xué) – 管理成為職業(yè) ? 福特： 流水生產(chǎn)線 ? 泰勒： 時間研究、“公正的一天”、計件、定額 … ? 吉爾布雷斯： 動作研究、電影法、方法研究（操作方法、流程分析） ? 甘特圖 ? 科學(xué)管理 →工業(yè)工程。管理與效果互動關(guān)系 企業(yè)活動 現(xiàn)代管理學(xué) 天津大學(xué) 齊二石 3/29/2023 1 目 錄 第一章 緒論 第二章 管理學(xué)基本理論 第三章 系統(tǒng)管理 第四章 管理技術(shù)體系 第五章 現(xiàn)代管理學(xué)發(fā)展的新理論與新方法 3/29/2023 2 第一章 緒論（ Perface） 學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義與作用 管理的特征 管理發(fā)展的歷史過程 管理學(xué)派簡介 3/29/2023 3 一、為什么要學(xué)習(xí)管理 （一） 人類的生產(chǎn)活動在管理系統(tǒng)作用下進行的 社會活動 魯佈革工程 [例 ] 管理水平?jīng)Q定了有組織活動的效果 豐田汽車公司 [例 ] 3/29/2023 4 科技、社會生產(chǎn)和社會發(fā)展（經(jīng)濟形態(tài)） ==管理科學(xué)的發(fā)展 1911 1924 1945 1970 1980 t 生產(chǎn)力、科技 信息技術(shù) SE OR VE 工作研究 效果 3/29/2023 5 （二）管理特征 創(chuàng)新性（不可復(fù)制性） 累積性（不可跨越性） 演進與不斷發(fā)展性 3/29/2023 6 二、管理發(fā)展史 發(fā)展動因 科技 生產(chǎn)力 經(jīng)濟形態(tài) 1910 2023 奴隸社會 封建社會 資本主義、社會主義 共產(chǎn)主義 作 坊 式 生 產(chǎn) 自然經(jīng)濟 大量流水和 成批生產(chǎn) 多品種 小批量 商品經(jīng)濟 產(chǎn)品經(jīng)濟 蒸汽機 電 動 機 信息 技術(shù) 1900 1980 科學(xué)管理，系統(tǒng)管理，現(xiàn)代管理 t 3/29/2023 7 發(fā)展歷史階段 科學(xué)管理 工業(yè)工程 現(xiàn)代 IE 組織行為科學(xué) 管理理論叢林 現(xiàn)代管理 哲理＋管理技術(shù) t 1911 1980 3/29/2023 8 上圖反映了如下三點內(nèi)容： –管理 → 科學(xué)，與放任式管理的差別 –管理 → 職業(yè) –管理成果從現(xiàn)場開始 3/29/2023 9 （ 1）傳統(tǒng)管理階段 18~19世紀(jì)末 ? 金字塔、萬里長城、威尼斯兵工廠 ? 特點，放任式管理：有目標(biāo)、無方法 ? 分工理論 ——亞當(dāng) ? OR的產(chǎn)生 ? 行為科學(xué)：霍桑實驗 1927~1933 （ 2）科學(xué)管理時代 1911~1945 3/29/2023 11 (3)系統(tǒng)管理階段 1945~1980 ? 行為科學(xué)、組織理論、管理理論叢林 ? 生產(chǎn)領(lǐng)域形成三種典型生產(chǎn)形式 – 大量流水 – 成批生產(chǎn) – 單間小批 ? 運籌學(xué)、系統(tǒng)工程、計算機應(yīng)用 – 人類生產(chǎn)能力大大提高，市場國際化 科學(xué)管理 + 行為科學(xué) + 系統(tǒng)管理 3/29/2023 12 （ 4）現(xiàn)代管理階段 1980~現(xiàn)在 ? 信息時代 計算機為代表的信息技術(shù)的應(yīng)用 ? 市場全球化 、無國界化、多品種小批量 ? 柔性生產(chǎn)系統(tǒng) FMS， ? 計算機集成制造系統(tǒng) CIMS ? 豐田生產(chǎn)方式 TPS 科學(xué)管理 +行為科學(xué) +系統(tǒng)管理 +信息管理 3/29/2023 13 思考題 學(xué)習(xí)管理的意義與作用。 管理發(fā)展動力怎樣在管理發(fā)展各個階段起作用？ 科學(xué)管理與放任式管理之區(qū)別？ 怎樣理解“滿意度準(zhǔn)則”？ 當(dāng)今管理科學(xué)發(fā)展的主要特征？ 3/29/2023 14 第二章 管理學(xué)基本理論 一、管理的概念與職能 管理的概念 管理的職能 二、企業(yè)管理原理 經(jīng)營原理 生產(chǎn)原理 管理案例分析 三、行為科學(xué) 概念 行為科學(xué)產(chǎn)生 個體行為 需求與激勵理論 四、決策理論 概念 組織合理化原則 組織結(jié)構(gòu) 人力資源管理 五、戰(zhàn)略管理 六、計劃與決策 3/29/2023 15 一、管理的概念 為實現(xiàn)給定目標(biāo)，在一定環(huán)境下，有效利用、配置給定資源（人、財、物、技術(shù)、信息 … ）的過程 管理 西蒙 “管理就是決策” 羅賓斯 “指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程” 3/29/2023 16 管理特征 （ 1）有目標(biāo)，有組織，在一定環(huán)境下，使用利用資源的過程 （ 2）兩重性 – 科學(xué)性 – 社會性 （ 3）無最優(yōu)解，只有滿意解 ——滿意度準(zhǔn)則 3/29/2023 17 附：管理科學(xué)的特征 創(chuàng)新性 累積性 發(fā)展性 hyf: 管理學(xué)的基礎(chǔ)知識： ?哲學(xué) ?自然科學(xué)（工程學(xué)） ?經(jīng)濟學(xué) ?社會學(xué) ?心理學(xué) ?行為科學(xué) ?運籌學(xué) ?系統(tǒng)科學(xué) ?計算機科學(xué) ?信息科學(xué) 3/29/2023 18 管理職能 廣義是指規(guī)劃 Planning 狹義是指實現(xiàn)目標(biāo)的時間和空間的安排。 計劃 組織 Organization,為實現(xiàn)給定目標(biāo)，所設(shè)計體系結(jié)構(gòu)，并安排相符的人員，使其具有相應(yīng)的權(quán)利、義務(wù)去共同工作。戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、執(zhí)行決策 指揮（領(lǐng)導(dǎo)） 協(xié)調(diào) Coordination, 在計劃、組織中進行協(xié)商和調(diào)整，避免沖突、團隊精神 Team Work 控制 Controlling, 為實現(xiàn)目標(biāo)所做的調(diào)整與決策等措施 3/29/2023 19 二、企業(yè)管理原理 經(jīng)營原理 （ 1）企業(yè)使用價值的實現(xiàn) 包括：經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、組織與人事、財務(wù)等 （ 2）特點：開放式系統(tǒng)，追求效益 （ 3）基本思維： P C Q 提高企業(yè)效益的途徑： Q↑， P ↑ ， C↓ 企業(yè)對產(chǎn)品負(fù)責(zé)、社會負(fù)責(zé)、職工負(fù)責(zé) hyf: 企業(yè)，以滿足社會需要并獲得贏利為目的，享有一定經(jīng)濟權(quán)利，并履行一定的經(jīng)濟義務(wù)。是社會形態(tài)的基本細胞。履行一定經(jīng)濟義務(wù)，法律形式。 公司：法人企業(yè)（法律上具有組織上的獨立任何，有效經(jīng)營，不依賴成員） ?無有限責(zé)任公司 ?有限責(zé)任公司 ?兩合公司 ?股份有限公司 ?股份兩合公司 3/29/2023 24 （ 2）管理水平 ? 高水平、高技術(shù)裝備企業(yè) ? 普通：國營大中型企業(yè) ? 中小鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) 3/29/2023 25 （ 3）問題 ? 體制改革問題 ? 管理水平 – 經(jīng)營能力 – 管理運作能力 3/29/2023 26 案例 ? 一汽 ? 科龍 ? 華為 ? 海爾 3/29/2023 27 思考題 什么是企業(yè)？有幾種類型的企業(yè)？ 管理職能與含義 管理發(fā)展階段理論 3/29/2023 28 三、行為科學(xué) (Behavior Science) 行為科學(xué)定義