【正文】 的規(guī)律，受影響的規(guī)律性） 。心理測驗法是非常常用的測量法，一般可分為“ 個體與團體測驗，文字與非文字測驗（操作測驗），教育、職業(yè)、臨床測驗，兒童與成人測驗，智力、能力、成就、個性測驗 ” ，在組織行為學的研究中也經(jīng)常用到心理測驗法。測量一是會使用一定的測量工具，二是通常用數(shù)值來表示測量結果。 ? 問卷調(diào)查法的要求：自然變量和指導語緊跟調(diào)研需要，題干簡明扼要，易于理解，選項獨立完整。 ? 設計調(diào)查問卷應注意：題干要明確所需獲得的信息，不要引起歧義和誤解；每道題目所獲取的信息應該相對單一；題干應簡明扼要，不宜太繁瑣。 《組織行為學》 —— 第 1講：概述 組織行為學的 研究 —— 方法 ?問卷調(diào)查法 ? 由專業(yè)人員事先設計出一套問卷，通過問卷對被調(diào)查對象進行調(diào)查來獲取所需要的信息，并借助統(tǒng)計處理的方法來分析得出結論的研究方法。 ? 在運用訪談法的時候：根據(jù)訪談對象確定訪談內(nèi)容、訪談形式，設計訪談提綱；與訪談對象建立良好的關系，盡量得到訪談對象的有效配合；對訪談目標和對象的有效控制，但避免主觀誘導或誤導訪談對象；訪談結束時對訪談目標的確認；對訪談結果信息的處理及可能的量化。 ? 觀察法通常在一項研究的開始階段使用。 ? 對那些不需要或者不能夠?qū)嶒灄l件進行控制的研究，可以采用觀察法。不能因為兩個變量之間存在著統(tǒng)計上的關系， 就簡單認為二者有因果關系。 《組織行為學》 —— 第 1講：概述 組織行為學的 研究 —— 模型 ?模型的結構 —— 關系 ? 確定了目標，確定了影響目標的各種變量之后，還需要進一步研究各變量之間的關系。中介變量的存在會使自變量和因變量之間的關系更加復雜。通用的因變量是 “ 生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、工作滿意度 ” 等，而通用的自變量也是各種各樣的，如 “ 人的智力、個性、經(jīng)驗以及領導作風、選人方法、獎勵制度、組織設計 ” 等。 《組織行為學》 —— 第 1講：概述 組織行為學的 研究 —— 模型 ? 模型的結構 —— 變量 ? 在組織行為學研究中要測定三種類型的變量：自變量、因變量、中介變量。第二個維度是定量的，不同性質(zhì)的行為有不同的計量單位。不同工作行為的性質(zhì)各不相同。 《組織行為學》 —— 第 1講：概述 組織行為學的 研究 —— 模型 ? 模型的結構 —— 變量 ? 變量是事物在幅度、強度和程度上變化的特征。例如這個模型是要預測職工的缺勤率，還是要選拔優(yōu)秀人員；是要解釋員工的工作動機，還是要考察干部的領導作風；是要解釋生產(chǎn)率為什么下滑，還是要試圖解決企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問題等等。 《組織行為學》 —— 第 1講：概述 組織行為學的 研究 —— 模型 ?模型的結構 ? 在我們的周圍，任何模型，包括行為模型在內(nèi)，都是由三個部分組成的，即：目標、變量、關系。模型雖然和理論都是對現(xiàn)實事物的抽象，但是理論是抽象出各事物中的本質(zhì)特征并加以概括，因此往往具有普遍的指導意義。組織行為學的研究方法是在長期的理論是實踐研究中歸納總結出來的，對于發(fā)現(xiàn)組織中個體、群體的行為規(guī)律，對于找到組織中存在的與個體、群體行為有關的問題，有著至關重要的作用。由此可見，社會測量學為組織行為學研究群體行為提供了科學方法和技術手段 。由此可見，霍桑實驗在管理科學的歷史上最早提出以人為中心的管理思想，這無疑為組織行為學的形成有很大的促進作用。 ? 梅約等人經(jīng)過 5年的研究得出了結論、他們的實驗和觀察表明：霍桑工廠職工的士氣、生產(chǎn)的積極性主要決定于社會因素、心理因素，決定于職工與管理者以及職工與職工之間是否有和諧融洽的關系，而物理環(huán)境（照明等）、物質(zhì)刺激只有次要意義。 《組織行為學》 —— 第 1講：概述 組織行為學的 理論基礎 —— 經(jīng)濟學 ? 任何個體都既是社會的人也是自然的人，任何個體都生活在特定的政治、經(jīng)濟和文化環(huán)境里，利益的因素在今天仍然是影響人行為和心理的重要因素，而經(jīng)濟學雖然并不一定直接研究人的行為，但是其站在經(jīng)濟、物質(zhì)的角度來研究人和社會的規(guī)律，仍然為組織行為學分析組織內(nèi)不個體和群體行為提供了大量的參考依據(jù)和數(shù)據(jù) 。 ? 政治學研究個體或群體在政治環(huán)境內(nèi)的行為。例如，人類學家對文化和環(huán)境方面的研究工作可以幫助我們理解為什么不同國家及組織內(nèi)的人、組織環(huán)境以及國家文化差異的理解很多都是出自人類學家的研究成果或者采用他們的研究方法。 《組織行為學》 —— 第 1講：概述 組織行為學的 理論基礎 —— 人類學 ? 人類學通過研究人類社會來把握人及其行為。正是根據(jù) “場 ”的理論，勒溫提出了他的著名行為公式： B=f(P,E) 即人的行為是個人 和 環(huán)境相互作用的函數(shù)或結果。當人們的需要未得到滿足的時候，會產(chǎn)生內(nèi)部力場的張力，而周圍環(huán)境起著導火線的作用。正是他們不斷的、持續(xù)的研究人的行為規(guī)律及發(fā)展變化趨勢，并把這些研究成果應用與組織行為學的企業(yè)實踐，才不斷的提升了組織行為學的研究水平和研究技術。 《組織行為學》 —— 第 1講：概述 組織行為學的 理論基礎 ? 心理學 ? 群體動力學 ? 人類學 ? 政治學 ? 經(jīng)濟學 ? 霍桑試驗 ? 社會測量學 《組織行為學》 —— 第 1講：概述 組織行為學的 理論基礎 —— 心理學 ?心理學是探索 “ 衡量、解釋 、 改變 ” 人類或其他動物行為的科學。 ? 管理行為是一種影響和協(xié)調(diào)他人行為的行為，人們把由管理行為進行影響和協(xié)調(diào)的他人行為稱為業(yè)務行為。雖然組織行為是一項十分復雜的社會行為，但根據(jù)組織要素的不同，管理主體所發(fā)出的行為是管理行為，管理客體所發(fā)出的行為是業(yè)務行為。組織行為是一種重要的組織現(xiàn)象，對這種現(xiàn)象的研究越來越引起了組織學家的重視。通過組織機構的建立與變革，將生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個要素、各個環(huán)節(jié)，從時間上、空間上科學地組織起來，使每個成員都能接受領導、協(xié)調(diào)行動，從而產(chǎn)生新的、大于個人和小集體功能簡單加總的整體職能。這一網(wǎng)絡可以把分工的范圍、程度、相互之間的協(xié)調(diào)配合關系、各自的任務和職責等用部門和層次的方式確定下來，成為組織的框架體系。 《組織行為學》 —— 第 1講：概述 組織行為學所涉及的 概念和 關鍵詞 ? 組織 ? 組織的涵義可以從靜態(tài)與動態(tài)兩個方面來理解。群體規(guī)范對個體行為的制約表現(xiàn)為服從和從眾。 ? 在群體中，與正式規(guī)范同時存在的還有非正式規(guī)范。群體是指兩個或兩個以上的人，為了達到共同的目標，以一定的方式聯(lián)系在一起進行活動的人群。組織中的個體接受組織規(guī)范或制度的約束，同時也會對組織產(chǎn)生相應的影響。一個細菌、一顆植物、一個動物等都指的是一個生物個體，生物在個體水平上具有一系列特征，如能夠進行新陳代謝，實現(xiàn)自我更新，在新陳代謝的基礎上，表現(xiàn)出生長、發(fā)育、衰老、死亡等等。 4. 實際上，管理是將技術、心理、經(jīng)濟、文化結合到一起的系統(tǒng)工程。在這里，主要強調(diào)人的行為動機、人際關系、團體心理氣氛、組織結構及領導行為等在管理過程中的作用。 2. 管理不僅要面對企業(yè)的生產(chǎn)者，還要面對生產(chǎn)工具。 《組織行為學》 —— 第 1講：概述 組織行為學與管理學的關系 1. 一般認為，管理有五項基本職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。 ?這正是 組織行為學 需要解決和面對的問題！ 引導案例 組織行為學 —— 目錄 1. 概述 組織行為學的主要內(nèi)容和環(huán)節(jié) ? 了解組織行為學的有關概念和主要內(nèi)容 ? 明確組織行為學的理論基礎 ? 了解組織行為學研究的主要方法 ? 明確組織行為學這門學科對組織的價值 《組織行為學》 —— 第 1講： 概述 組織行為學是什么？ ? 組織行為學是綜合運用與人有關的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級主管人員對人的行為的預測和引導能力，以便更有效地實現(xiàn)組織目標的一門科學。幾周來她在工作中留意觀察，許多問題縈繞腦海： “為什么一些同事會比另一些更加成功？在主要用電腦來交流的今天，當我們走出家門走入工作時，怎樣才能像一個團隊一樣共同合作？怎樣才能學會應付完成銷售額的壓力？當我叫同事卡麗幫忙的時候，她為什么不跟我合作？為什么經(jīng)理征詢我的意見，但隨后又不理睬我的建議？新的組織 文化和舊的有什么差別？它為什么總在不停地變化？ ? 作為一個在這家企業(yè)工作了 10年的老員工，理查德萊絲如今感到在公司遇到了越來越多的困惑、阻礙甚至挫折，它們來自于工作、同事、領導、企業(yè)文化、環(huán)境等很多方面，很多問題感覺已經(jīng)成了一團亂麻毫無頭緒?！督M織行為學》講義 主講： 楊軍 管理學院 ? 理查德 .萊絲是一家大型礦山機械生產(chǎn)企業(yè)的銷售主管，她的工作經(jīng)常非常繁忙。 這天晚上，下班回家的 理查德萊絲 滿心困擾，輾轉(zhuǎn)難眠。 ? 請問，理查德 .萊絲如今該怎么辦呢？ 引導案例 ? 對任何一個組織和組織成員來說，我們所遇到的困擾、阻礙和挫折如果是真實的發(fā)生，那就一定是事出有因，找到導致這些問題和困擾的影響因素，弄清它們的作用規(guī)律，對癥下藥，我們總會找到正確的方向和思路。 ? 研究組織行為學有助于加強以人為中心的管理，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性；有助于知人善任，合理地使用人才；有助于改善人際關系，增強群體的凝聚力。企業(yè)的管理主要包括兩個系統(tǒng)的管理，即：技術系統(tǒng)（由物質(zhì)資料結構和勞動力結構組成）和社會心理系統(tǒng)（生產(chǎn)過程中人與人之間相互交往的社會過程）。但是組織行為學主要解決組織內(nèi)部出現(xiàn)在社會心理系統(tǒng)中的問題。 3. 技術系統(tǒng)中與人有關的問題由管理者借助工程心理學、人力資源管理方面的知識和方法來加以解決。 《組織行為學》 —— 第 1講：概述 組織行為學所涉及的 概念和 關鍵詞 ? 個體、群體、組織、組織行為 《組織行為學》 —— 第 1講：概述 組織行為學所涉及的 概念和 關鍵詞 ? 個體 ? 若干個器官和系統(tǒng)協(xié)同完成復雜生命活動的單個生物，單細胞生物是指一個細胞構成的個體。 ? 組織行為學中的個體是指組織中單個的成員，是具有自己獨立個性、人格、行為習慣的個人，是構成組織的最基本的細胞。 《組織行為學》 —— 第 1講：概述 組織行為學所涉及的 概念和 關鍵詞 ? 群體 ? 群體是相對于個體而言的，但不是任何幾個人就能構成群體。群體成員有共同的目標；成員對群體有認同感和歸屬感；群體內(nèi)有結構，有共同的價值觀等。當非正式規(guī)范與正式規(guī)范一一致時，人們往往按照非正式規(guī)范行為。群體規(guī)范通過內(nèi)化－外化的機制影響個體思想和行為的變化，是管理上通過建立和維持良好的群體規(guī)范培養(yǎng)師生好思想、好品德的心理依據(jù)。 ? 從靜態(tài)方面看，指組織結構，即：反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網(wǎng)絡。 ? 從動態(tài)方面看，指維持與變革組織結構，以完成組織目標的過程。 《組織行為學》 —— 第 1講：概述 組織行為學所涉及的 概念和 關鍵詞 ? 組織行為 ? 組織行為，是指組織的個體、群體或組織本身從組織的角度出發(fā)，對內(nèi)源性或外源性的刺激所作出的反應。 ? 組織行為并不能簡單的看作組織中人的行為，因為人不是組織的構成要素，組織行為應該是組織中要素之間以及組織要素和外部環(huán)境之間相互作用而產(chǎn)生的行為。因此，任何組織里的組織行為都可以分為兩大類：管理行為和業(yè)務行為。 《組織行為學》 —— 第 1講：概述 組織行為學 的主要研究對象 ?個體心理和行為 ?群體心理和行為 ?組織心理和行為 ?領導心理和行為 《組織行為學》 —— 第 1講：概述 組織行為學的研究對象與范圍 個體層次：個體的社會知覺、個性、需要、動機、態(tài)度、價值觀、感情、挫折等方面的問題； 群體層次：群體的形成與發(fā)展、群體的種類與特征、群體中的人際關系、群體內(nèi)與群體間的交往與沖突等方面的問