戰(zhàn)略導向的企業(yè)kpi關(guān)鍵業(yè)績指標體系)-展示頁
2025-02-13 11:53本頁面
【正文】 整合起來的橋梁，因此不僅是對傳統(tǒng)的財務控制手段的補充與創(chuàng)新，也是對傳統(tǒng)績效考核理念的深化； 企業(yè) KPI指標體系設計 綜合記分卡的貢獻 ? 綜合記分卡能夠幫助組織建立一種有助于各戰(zhàn)略經(jīng)營單位實現(xiàn)團結(jié)、協(xié)作、支持的機制，為參與者提供了一種共同的“語言”，從而使組織內(nèi)部的溝通更加便利、暢通； ? 綜合記分卡倡導了可持續(xù)發(fā)展以及注重團隊精神與責任的理念，符合時代的要求； ? 綜合記分卡能夠更有效地貫徹價值鏈管理的思想。 企業(yè) KPI指標體系設計 綜合記分卡 —— 學習與成長指標 ? 要回答：我們?nèi)绾纬掷m(xù)提高能力并創(chuàng)造價值？ ? 組織的創(chuàng)新與學習能力與組織的價值創(chuàng)造是直接相關(guān)的，前三方面指標已經(jīng)為組織達成戰(zhàn)略目標提供了關(guān)鍵要領(lǐng)，而學習與成長指標即成為組織實現(xiàn)前三方面指標的最有效的推動力量。內(nèi)部經(jīng)營過程指標既是影響客戶滿意的動因，又是組織通過學習與創(chuàng)新推動的結(jié)果。 ? 舉例：某半導體公司（ ，）的客戶指標。 企業(yè) KPI指標體系設計 綜合記分卡 —— 客戶指標 ? 要回答：客戶對我們的要求是什么？ ? 客戶指標的選擇應該來自于組織參與競爭的客戶群體與市場部分，并且包括客戶滿意度、客戶忠誠、回頭率、購買率等在內(nèi)的客戶指標都應該是組織戰(zhàn)略對應于客戶與市場的具體目標。 企業(yè) KPI指標體系設計 綜合記分卡 —— 財務指標 ? 要回答：我們應怎樣滿足股東？ ? 財務指標具有雙重涵義：一方面是從短期的視角對組織已采取行動所產(chǎn)生結(jié)果的評價；另一方面從長期來看，它又是其他三方面指標相互驅(qū)動、共同指向的結(jié)果，因此也是評價個人與組織績效，進行績效改進與組織戰(zhàn)略變革的出發(fā)點。 企業(yè) KPI指標體系設計 綜合記分卡的核心內(nèi)容 ? 綜合記分卡的核心思想是通過財務、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習與成長四個方面指標之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系實現(xiàn)績效考核 績效改進以及戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略修正的目標。 ? 綜合記分卡不僅為企業(yè)提供了一種創(chuàng)新的績效考核系統(tǒng)框架，同時也為戰(zhàn)略與績效考核之間建立系統(tǒng)聯(lián)系提供了思路與方法，使這種績效考核體系成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的基石與組成部分。企業(yè) KPI指標體系設計 關(guān)于戰(zhàn)略與績效關(guān)系的兩項研究 ? 綜合記分卡研究 —— 即如何通過績效評價體系契合組織的戰(zhàn)略軌跡，落腳點在于績效評價體系的設計思路與方法； ? 戰(zhàn)略與績效的原則研究 —— 即通過歸納影響組織績效的戰(zhàn)略性因素，一方面為如何制定組織的戰(zhàn)略提供方法，另一方面也是對綜合記分卡研究的有益補充，落腳點在于戰(zhàn)略規(guī)劃的思路與方法。收入分配體系與戰(zhàn)略的關(guān)系與 K P I 指標的值、權(quán)重相搭配，有助于推進組織戰(zhàn)略的實施。指標的構(gòu)成及作用通過財務與非財務指標相結(jié)合，體現(xiàn)關(guān)注短期效益，兼顧長期發(fā)展的原則；指標本身不僅傳達了結(jié)果 （ “ w h a t ”），也傳遞了產(chǎn)生結(jié)果的過程 （ “ h o w ”）。指標的來源來源于組織的戰(zhàn)略目標與競爭的需要。指標的產(chǎn)生在組織內(nèi)部自上而下對戰(zhàn)略目標進行層層分解產(chǎn)生。？？考核的目的以戰(zhàn)略為中心，指標體系的設計與運用都是為戰(zhàn)略服務的。 企業(yè) KPI指標體系設計 戰(zhàn)略導向指標體系與一般績效考核體系的區(qū)別 戰(zhàn)略導向的 K P I 指標體系 一般的績效考核體系假設前提假定人們會采取一切必要的行動努力達到事先確定的目標。 企業(yè) KPI指標體系設計 中期述職報告 ? 方式： ? 撰寫述職報告 ? 登臺進行述職（一般 2030分鐘） ? 評委及聽眾提問（ 1015分鐘） ? 對述職報告及演講行為進行評價 企業(yè) KPI指標體系設計 中期述職報告 ? 述職內(nèi)容： ? 目標承諾陳述（量化指標、完成情況） ? 主要業(yè)績行為分析（成功事項分析、提煉經(jīng)驗） ? 主要問題分析（失敗事例分析） ? 面臨的挑戰(zhàn)與機會（分析、競爭對手分析、市場狀況） ? 績效改進要點與措施 ? 能力提升要點及方法 ? 要求得到的支持與幫助 ? 目標調(diào)整及新目標的確定 企業(yè) KPI指標體系設計 建立戰(zhàn)略導向的企業(yè)（ ，關(guān)鍵業(yè)績）指標體系的意義 ? 使指標體系不僅成為企業(yè)員工行為的約束機制，同時發(fā)揮戰(zhàn)略導向的牽引作用； 企業(yè) KPI指標體系設計 建立戰(zhàn)略導向的企業(yè)指標體系的意義 ? 通過員工的個人行為、目標與企業(yè)的戰(zhàn)略相契合，使指標體系有效地闡釋與傳播企業(yè)的戰(zhàn)略，成為企業(yè)的戰(zhàn)略實施工具。 ? 持續(xù)的績效改進，通過績效分析，找出問題，提出改善績效的行動或措施。企業(yè) KPI指標體系設計 建立戰(zhàn)略導向的 企業(yè)（關(guān)鍵業(yè)績）指標體系 企業(yè) KPI指標體系設計
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