第三章消費(fèi)者市場及其購買行為分析-展示頁
2025-02-13 00:16本頁面
【正文】 情況， 米勒啤酒改變廣告宣傳重點(diǎn)。體制轉(zhuǎn)軌和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整導(dǎo)致一批工人和商業(yè)服務(wù)業(yè)人員處于失業(yè)、半失業(yè)狀態(tài) % ? 美國的米勒牌啤酒曾經(jīng)被定位為 “ 一種鄉(xiāng)村俱樂部的產(chǎn)品 ” 。 一、文化因素 （二）亞文化 民族、種族、宗教、地域亞文化 （三）社會階層 社會階層具有以下特點(diǎn)： 1. 同一階層的人具有類似的觀念、興趣； 2. 一個人的社會階層歸屬受多種因素的制約； 3. 社會階層是動態(tài)的。 營銷刺激 外部刺激 購買者的特征 購買者的決策過程 購買者的反應(yīng) 產(chǎn)品 價格 分銷 促銷 經(jīng)濟(jì)的 技術(shù)的 政治的 文化的 文化 社會 個人 心理 認(rèn)識問題 收集信息 評估方案 購買決策 購后行為 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時間 購買數(shù)量 消費(fèi)者購買行為刺激 — 反應(yīng)模式 第二節(jié) 影響消費(fèi)者 購買行為的因素 文化因素 文化 亞文化 社會階層 社會因素 參照群體 家庭 角色與地位 個人因素 年齡與性別 職業(yè)與教育 經(jīng)濟(jì)狀況 生活方式 個性與自我觀念 心理因素 動機(jī) 知覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 購買者 影響消費(fèi)者行為的因素 （ 一）文化 文化是指人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。 三、消費(fèi)者購買行為模式 消費(fèi)者購買行為 是指消費(fèi)者為獲取、購買、使用、評估和處置預(yù)期能滿足其需要的產(chǎn)品和服務(wù)所采取的各種行為。 （ 2）依據(jù)產(chǎn)品的有形與否分類，可將消費(fèi)者的購買對象（即消費(fèi)品）分為 有形產(chǎn)品和服務(wù) 。 （二）消費(fèi)者市場的特點(diǎn) 二、消費(fèi)者的購買對象 消費(fèi)者的購買對象是滿足個人和家庭生活需要的產(chǎn)品和服務(wù)，即消費(fèi)品。第三章 消費(fèi)者市場及其購買行為分析 第一節(jié) 消費(fèi)者市場概述 第二節(jié) 影響消費(fèi)者購買行為的因素 第三節(jié) 消費(fèi)者購買決策過程 第一節(jié) 消費(fèi)者市場概述 一、消費(fèi)者市場的含義和特點(diǎn) （一）消費(fèi)者市場的含義 ? 消費(fèi)者市場 是指為滿足生活消費(fèi)需要而購買產(chǎn)品或服務(wù)的一切個人和家庭 。 ? 組織市場 指以某種組織為購買單位的購買者所構(gòu)成的市場，購買目的是為了生產(chǎn)、銷售、維持組織運(yùn)作或履行組織職能 。 消費(fèi)者購買對象的分類 （ 1）依據(jù)人們購買、消費(fèi)的習(xí)慣分類，可將消費(fèi)者的購買對象（即消費(fèi)品）分為便利品、選購品、特殊品和未尋求品。 （ 3）依據(jù)產(chǎn)品的耐用性分類，可將消費(fèi)者的購買對象（即消費(fèi)品）分為 耐用品和非耐用品 。 消費(fèi)者是如何進(jìn)行購買決策的？ 分析市場和消費(fèi)者行為的 7O框架 消費(fèi)者市場由誰構(gòu)成？（ Who） 購買者（ Occupants） 消費(fèi)者購買什么？（ What） 購買對象（ Objects） 消費(fèi)者為什么購買？（ Why） 購買目的（ Objectives） 消費(fèi)者市場的購買活動有誰參與？（ Who） 購買組織（ Organizations） 消費(fèi)者什么時間購買？（ When） 購買時間（ Occasions） 消費(fèi)者在何地購買？（ Where） 購買地點(diǎn)（ Outlets） 消費(fèi)者怎樣購買？（ How） 購買方式（ Operations） 研究消費(fèi)者購買行為的理論中較有影響的是刺激 — 反應(yīng)模式 。它包括語言文字、價值觀念、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德、審美觀等。 社會階層
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