第三章消費者市場分析-展示頁
2025-02-13 00:59本頁面
【正文】 體。? （三）進出頻繁，一次購買量小? （四）消費者購買商品大多屬于非行家購買? （五）消費品需求存在時間上的差異? （六）消費品市場存在著配套性和替代性 配套性：（牙膏和牙刷，皮鞋和鞋油，房子和裝飾材料） 替代性 （空調(diào)替代電風扇，牛奶替代奶粉） 三 、消費者購買行為模式 “ 6W+1H” 研究法Occupants/購買者 消費者市場由誰構(gòu)成？ WhoObjects/購買對象 消費者市場購買什么？ WhatObjectives/購買目的 消費者市場為何購買？ WhyOrganizations/購買組織 消費者市場的購買活動由誰參與？ WhoOperations/購買方式 消費者市場怎樣購買？ HowOccasions/購買時間 消費者市場何時購買？ WhenOutlets/購買地點 消費者市場何地購買？ Where6W＋ 1HWho誰構(gòu)成市場What購買什么Why為何購買Who誰參與購買When何時購買Where何地購買How怎樣購買反應(yīng)反應(yīng)刺激因素“刺激刺激 →→ 反應(yīng)反應(yīng) ”模式模式消費者購買行為模式營銷 環(huán)境刺激 因素產(chǎn)品 經(jīng)濟價格 科技分銷 政治促銷 文化消費者黑箱購買者特征 購買決策過程 文化 確認需要 社會 信息收集 個人 方案評價 心理 購買決策 購后行為購買者決策產(chǎn)品選擇品牌選擇賣主選擇時間選擇地點選擇消費者購買行為模式四、 影響消費者購買行為的主要因素文化因素文化亞文化社會階層社會因素相關(guān)群體家庭身份與地位個人因素年齡與性別、職業(yè)經(jīng)濟狀況生活方式個性和自我形象心理因素動機感覺知覺學習態(tài)度與信念購買者外部因素 內(nèi)部因素 文化 亞 文 化文化是人類欲望和行為最基本的決定因素 。 消費品市場的特征? （一）人數(shù)眾多，需求量大? 人數(shù)多，地理分布分散（二）需求復雜，呈多樣性和多變性的特征 多樣性：消費者在性別、年齡、民族、經(jīng)濟狀況、文化程度、消費習慣等方面存在差異。５） 消費品需求存在著時間上的差別。３） 消費品市場商品進出頻繁，一次性購買較小。（ 價格昂貴，經(jīng)久耐用，反復購買 ）如商品房，汽車，高檔家具（二）消費品市場的特征１） 消費品市場人數(shù)眾多，需求量大。 （ 價格略高，比較購買 ） 如服裝、鞋帽、家具等。 （ 價格低，隨意購買 ，商家宜 便民 為主） 如肥皂、牙膏等。? 消費品市場是商品市場的重要組成部分，繁榮消費品市場 ,可提高人民生活水平。? 廣義 的市場是指在社會中各種交換關(guān)系的總和。第三章市場分析第一節(jié) 消費品市場分析? 狹義 的市場是指在一定時間、一定地點進行商品交換的場所。如：超市、農(nóng)貿(mào)市場?！ ? 一、市場的概念市場的分類 (一 )按 市場的國域界限 劃分，可分為國內(nèi)市場和國際市場； (二 )按 經(jīng)營方式 劃分，可以分為 綜合性商場 、 超級市場和 專業(yè) 市場 ，集貿(mào)市場 (三 )按 交易對象 劃分，可以分為 商品市場，技術(shù)市場，人才市場，金融市場，服務(wù)市場 (四 )按 交割時間 劃分，分為現(xiàn)貨市場、期貨市場 (五 )按 所經(jīng)營的 商品的用途 來劃分，可以分為消費者市場、生產(chǎn)者市場二、消費品市場分析 （一）消費品市場的概念及分類（二）消費品市場的特征（三）消費品購買行為分析（四）影響消費者購買行為的因素１．消費品市場的概念? 消費品市場 是指所有為了滿足個人或家庭生活需要而提供商品或服務(wù)的場所。（一）消費品市場的概念及分類２．消費品市場的分類1）按滿足的需要層次不同分 :? 生存與安全的消費品 （衣，食，住，醫(yī)療，防治職業(yè)病，安全生產(chǎn)的商品）? 精神需要的消費品 （ CD盤，裝飾物，禮品）? 實現(xiàn)理想的消費品 （書籍，教育，實驗，健身）馬斯洛把人類的需要歸納為五個層次：? 生理需要 （饑餓、干渴）? 安全需要 （安全、保護）? 社會需要（歸屬感受、愛）? 尊重的需要 （ 權(quán)利 、 地位 、 名譽 ）? 自我實現(xiàn)的需要 （理想和抱負） 2）按消費者購買頻率和商品本身特點分：? 便利品 ：指消費者 在日常生活中經(jīng)常購買的商品 。? 選購品 ： 指消費者反復挑選，比較購買的商品 。? 耐用消費品 即有些消費品是消費者一生中可能僅購買幾次的商品。２） 消費品市場中需求復雜，呈多樣化和多變性的特征。４） 消費者購買商品大多屬于非行家購買。６） 消費品使用存在著配套性和替代性。 復雜性：同一特征水平的消費者需求也不一樣 多變性：經(jīng)濟收入增加時需求發(fā)生變化。 包括：人們的價值觀念、風俗習慣、倫理道德和思維方式等。這些亞文化群體為其成員提供更為具體的認同感。（一）文化因素文化因素種族、宗教 、 國籍等影響人們的行為? 中國人特性：自私自利、勤儉、愛講禮貌、和平文弱、知足常樂、守舊、馬虎（模糊）、堅韌及殘忍、韌性及彈性、圓熟老到 等
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