單店業(yè)績(jī)提升_2-展示頁(yè)
2025-02-13 00:03本頁(yè)面
【正文】 新 員工培訓(xùn)；產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，銷(xiāo)售基礎(chǔ)技巧，商務(wù)禮儀； ? 老 員工幫帶新員工；師徒制的建立，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制； ? 定期的培訓(xùn)必不可少；淡場(chǎng)時(shí)的模擬演練； ? 淡 場(chǎng)時(shí)候，可以讓員工做清潔和整理，做陳列的調(diào)整，甚至是銷(xiāo)售的考核和團(tuán)隊(duì)一起跳操，即不論任何時(shí)候，不能讓員工閑下來(lái)；特別是能讓外面的人群感到有吸引力； 問(wèn)題 3：?jiǎn)T工狀態(tài)差 ?員工沒(méi)有動(dòng)力做什么的解決辦法： ? 員工沒(méi)有動(dòng)力的原因有很多，主要是因?yàn)閷?duì)工作和自身未來(lái)的期望值不高，工作僅僅是一個(gè)并不重要的事情； ? 對(duì)于員工沒(méi)有動(dòng)力，我們可以通過(guò)談話(huà)溝通來(lái)找出員工為什么工作？什么吸引了員工來(lái)工作？這兩個(gè)方面來(lái)做文章，“對(duì)癥下藥”，對(duì)于部分員工自身就存在懶散、拖沓和不服從管理等很難去改變的因素，可以考慮辭退。 ? 注重老客戶(hù)和 VIP客戶(hù)的維護(hù)和發(fā)展 ，前面的是短期提升店鋪人氣的方式，這個(gè)是需要時(shí)間才能看得到效果的方式，但此方式能夠帶來(lái)最佳的效果，發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)比維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)要花費(fèi) 3倍的精力和物質(zhì)投入； 問(wèn) 題 1： 進(jìn)店人數(shù)少，賣(mài)場(chǎng)人流量達(dá)不到銷(xiāo)售的基本要求 ?環(huán)境問(wèn)題的解決 辦法： ? 注意環(huán)節(jié) ： ? 員工的積極性需要調(diào)動(dòng)起來(lái) ，喊話(huà)的員工如果具有煽動(dòng)性和鼓動(dòng)性而使店鋪當(dāng)值時(shí)間人流量倍增 ? 喊話(huà)一定要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)和 人群， 不要頻繁的喊話(huà)，而是要根據(jù)外面的人群數(shù)量和質(zhì)量來(lái)進(jìn)行； ? 無(wú)活動(dòng)促銷(xiāo)時(shí)，不要頻繁的進(jìn)行調(diào)價(jià) ，而使得做活動(dòng)時(shí)候，效果出不來(lái)；一般來(lái)說(shuō)，季初的活動(dòng)折扣在 9折，季中在 68折，季末在 5折（新品）； 問(wèn) 題 1： 進(jìn)店人數(shù)少，賣(mài)場(chǎng)人流量達(dá)不到銷(xiāo)售的基本要求 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手問(wèn)題的解決辦法： ? 競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手能夠?qū)ξ覀冊(cè)斐珊艽蟮臎_擊，肯定是因?yàn)樗麄冊(cè)谀承┓矫姹任覀冏龅母?，我們最好的解決辦法是“ 知己知彼， 見(jiàn)招拆招 ” ? 價(jià)格比我們低：找出低的原因，是乘點(diǎn)低還是進(jìn)價(jià)低，如果條件允許，先使我們的價(jià)格跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一個(gè)價(jià)位段內(nèi)； ? 貨品比我們好：找出好的原因，是因?yàn)楣┴浬痰馁|(zhì)量好還是因?yàn)殛惲械囊曈X(jué)效果更好，“見(jiàn)招拆招”； ? 修煉門(mén)店自身的功力，將自己的優(yōu)勢(shì)找出來(lái)，并使其最大化，如我們的地理位臵好，就集片區(qū)的貨品來(lái)該店做活動(dòng)，通過(guò)不斷的活動(dòng)來(lái)吸引對(duì)手的客戶(hù)； ? 趁其立足未穩(wěn)時(shí)，有針對(duì)性的來(lái)打擊對(duì)手，集合公司的優(yōu)質(zhì)力量來(lái)找對(duì)手的軟肋并攻擊； ? 或者是選擇避其鋒芒，跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做差異化的產(chǎn)品，改變自己的主打產(chǎn)品類(lèi)型，避開(kāi)正面交鋒； ? 另外一方面，要鞏固自己店鋪的形象，修煉自身的內(nèi)功，例如多花些時(shí)間在陳列和員工技巧培訓(xùn)上，在人流量下降的情況下，增大成交的概率；同時(shí)針對(duì)性的進(jìn)行活動(dòng)舉辦，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。鮮明的廣告能 把銷(xiāo) 售氛圍營(yíng)造 起來(lái) ，從而 有效地吸引消費(fèi)者的熱情關(guān)注。問(wèn)題的收集整理及相關(guān)參考解決辦法 賣(mài)場(chǎng)問(wèn)題 貨品問(wèn)題 管理問(wèn)題 人員問(wèn)題 門(mén)店常見(jiàn)問(wèn)題 匯總 一、人員常見(jiàn)問(wèn)題 員工不服從管理 員工存在銷(xiāo)售技巧技能問(wèn)題 員工銷(xiāo)售不穩(wěn)定或下滑 員工內(nèi)部存在矛盾 員工流失率大 員工學(xué)習(xí)能力和欲望不高 問(wèn)題 1：?jiǎn)T工不服從管理 ?原因剖析 員工不服從管理 管理者自身問(wèn)題 管理方法和手段出錯(cuò) 不能平等對(duì)待員工 與下級(jí)性格不合 溝通技巧存在問(wèn)題 員工自身問(wèn)題 性格偏激，自我為中心 沒(méi)有服從的意識(shí) 團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄，事不關(guān)己高高掛起 制度存在問(wèn)題 制度本身存在不合理性 店鋪人員沒(méi)有意識(shí)到制度重要性 問(wèn)題 2：?jiǎn)T工銷(xiāo)售技巧技能存在問(wèn)題 ?原因剖析 銷(xiāo)售技巧技能存在問(wèn)題 產(chǎn)品知識(shí) 對(duì)產(chǎn)品的材質(zhì)和工藝不熟悉 對(duì)產(chǎn)品搭配不熟悉 對(duì)產(chǎn)品適合的客戶(hù)類(lèi)型不明確 銷(xiāo)售話(huà)術(shù) 基本的銷(xiāo)售流程 不同類(lèi)型的顧客如何接待 客戶(hù)異議的處理話(huà)術(shù) 不同的環(huán)境下的不同話(huà)術(shù)的運(yùn)用 銷(xiāo)售意識(shí) 如何識(shí)別有效客戶(hù) 客戶(hù)類(lèi)型的判斷 銷(xiāo)售的商務(wù)禮儀 靈活運(yùn)用 面料知識(shí)仍然缺乏 不會(huì)靈活運(yùn)用面料知識(shí) 只有長(zhǎng)期的培訓(xùn)才是王道 員工的銷(xiāo)售不穩(wěn)定或下滑 ?原因剖析 銷(xiāo)售不穩(wěn)定或下滑 客觀原因 季節(jié)氣候的變化 商圈的波動(dòng)性
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