單店業(yè)績提升_2-在線瀏覽
2025-03-11 00:03本頁面
【正文】 競爭對(duì)手搶走部分客源 主觀原因 員工的情緒波動(dòng)大 成交客戶類型單一片面化 固定客戶量（老顧客）偏少 開發(fā)的新顧客量成交率偏低 銷售技巧退化或停滯不前 貨品存在問題 個(gè)人事務(wù)影響工作 進(jìn)入職業(yè)疲倦期 缺乏新的工作動(dòng)力 晉升通道受阻 …… 員工內(nèi)部存在矛盾 ?原因剖析 員工內(nèi)部存在矛盾 經(jīng)濟(jì)利益矛盾 員工相互搶單 排班不合理 雙方性格沖突 性格差異造成相互看不慣 文化差異造成誤解和溝通不順暢 門店事務(wù)矛盾 集體事務(wù)處理不妥當(dāng) 出工出力不平衡 意識(shí)形態(tài)矛盾 覺得他人人品有問題 紅眼病，對(duì)新晉人員不服氣 員工流失率大 ?原因剖析： 員工流失率大 客觀原因 家庭原因，如照看孩子和老人 當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)原因，如外出打工賺錢 不可抗因素，如生病、懷孕等 主觀原因 覺得公司沒有吸引力，不能證明其價(jià)值 對(duì)工作條件不滿意 對(duì)未來發(fā)展迷茫，晉升通道受阻 缺乏培訓(xùn) 收入不高 同事或上下級(jí)關(guān)系緊張 公司不滿意辭退 他人公司挖人跳槽 員工學(xué)習(xí)能力和欲望不高 ?原因剖析： 學(xué)習(xí)能力和欲望不高 員工個(gè)人原因 個(gè)人基礎(chǔ)比較薄弱 家庭收入貢獻(xiàn)度不高 接受新的知識(shí)困難 目前的工作收入并非主經(jīng)濟(jì)來源 公司原因 未能激發(fā)員工的斗志 培訓(xùn)的手段和技巧有問題 缺乏相應(yīng)的規(guī)章制度去強(qiáng)力推動(dòng) 執(zhí)行人本身執(zhí)行力度不夠 二、賣場(chǎng)常見問題 ?賣場(chǎng)問題： 人流量偏少 陳列不到位 員工精神狀態(tài)差，消極工作 門店裝修陳舊 清潔衛(wèi)生不到位 賣場(chǎng)問題剖析 ?問題 1：進(jìn) 店人數(shù)少，賣場(chǎng)人流量達(dá)不到銷售的基本 要求。 ?問題剖析： 進(jìn)店人數(shù)少 市場(chǎng)環(huán)境問題 競爭對(duì)手問題 自身內(nèi)部問題 所處商圈培養(yǎng)需要時(shí)間 當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣需要時(shí)間改變 競爭對(duì)手吸引更多的顧客，顧客流失率大 周邊無同類店鋪，未能形成群體效應(yīng) 門店陳列、櫥窗設(shè)計(jì)不吸引人 店鋪口碑被破壞，消費(fèi)者抗拒 問 題 1： 進(jìn)店人數(shù)少，賣場(chǎng)人流量達(dá)不到銷售的基本要求 ?環(huán)境問題的解決辦法： ? 首先要營造一個(gè)熱鬧的氛圍 ，讓店員輪流店外喊話；喊話的內(nèi)容要有針對(duì)性，喊話的內(nèi)容包括：新款上市、降價(jià)促銷；禮品贈(zèng)送；會(huì)員活動(dòng)等； ? 活動(dòng)促銷的廣告要鮮明 ，品 牌可 以通 過門 前彩旗 、地 貼、宣傳展旗 等來完成店 外圍的視覺裝飾與傳達(dá)。如果加 上店員在 門前的喊話和動(dòng)作，就可以營造出濃郁又火熱的店面銷售氛圍，讓所有經(jīng)過的人都能很快產(chǎn)生進(jìn)店的欲望 。 問題 2：陳列不到位 ?原因剖析： 陳列不到位 沒人去做 管理者不重視沒去做 店員沒有動(dòng)力去做 沒人會(huì)做 管理者沒有相關(guān)的培訓(xùn) 店員沒有相關(guān)的培訓(xùn) 產(chǎn)品、道具有問題 采購貨品隨意化 缺乏相應(yīng)的陳列道具 問題 2：陳列不到位 ? 沒人去做陳列 ? 解決辦法： ? 制定相應(yīng)的規(guī)章制度來強(qiáng)迫每個(gè)人去關(guān)注陳列；如規(guī)定店鋪每周每人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的陳列； ? 設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施來激發(fā)每個(gè)人去做陳列；如某店陳列做的好，獎(jiǎng)勵(lì) xx 元； ? 店 長帶頭去做陳列；做好領(lǐng)頭羊的角色； 問題 2：陳列不到位 ? 沒人會(huì)做陳列 ? 解決辦法： ? 定期培訓(xùn)陳列知識(shí)； 陳列的基本原則 ? 區(qū)域定位，區(qū)域劃分，基本知識(shí) 陳列與銷售的關(guān)系 ? 根據(jù)銷售來做陳列的優(yōu)化，暢銷滯銷款的放置 色彩搭配 ? 色彩搭配的基本知識(shí)，櫥窗的簡單設(shè)計(jì) 問題 2：陳列不到位 ? 產(chǎn)品、道具有問題： ? 解決方法： ? 采購訂貨的計(jì)劃性；對(duì)門店的陳列最大 SKU量，新老貨品的比例，不同類別產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)占比等要做到心里有數(shù)；并以此為依據(jù)向采購建議上貨的情況； ? 相應(yīng)道具的購買，但在購買前，需做好大致的設(shè)計(jì)規(guī)劃。 ? 原則：員工來工作，肯定是有所圖的，知道了她所追求的目標(biāo)，管理者需要放大這個(gè)目標(biāo)的吸引力，圖錢的，就提升她的銷售技巧；圖耍的，就讓她
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