單店業(yè)績提升_2-全文預覽
【正文】 動性和鼓動性而使店鋪當值時間人流量倍增 ? 喊話一定要看準時機和 人群， 不要頻繁的喊話，而是要根據(jù)外面的人群數(shù)量和質(zhì)量來進行； ? 無活動促銷時，不要頻繁的進行調(diào)價 ，而使得做活動時候，效果出不來；一般來說，季初的活動折扣在 9折，季中在 68折，季末在 5折（新品）； 問 題 1： 進店人數(shù)少，賣場人流量達不到銷售的基本要求 ?競爭對手問題的解決辦法： ? 競爭 對手能夠?qū)ξ覀冊斐珊艽蟮臎_擊，肯定是因為他們在某些方面比我們做的更好，我們最好的解決辦法是“ 知己知彼， 見招拆招 ” ? 價格比我們低：找出低的原因，是乘點低還是進價低，如果條件允許，先使我們的價格跟競爭對手在同一個價位段內(nèi)； ? 貨品比我們好：找出好的原因，是因為供貨商的質(zhì)量好還是因為陳列的視覺效果更好，“見招拆招”； ? 修煉門店自身的功力，將自己的優(yōu)勢找出來，并使其最大化，如我們的地理位臵好，就集片區(qū)的貨品來該店做活動，通過不斷的活動來吸引對手的客戶； ? 趁其立足未穩(wěn)時，有針對性的來打擊對手，集合公司的優(yōu)質(zhì)力量來找對手的軟肋并攻擊； ? 或者是選擇避其鋒芒，跟競爭對手做差異化的產(chǎn)品，改變自己的主打產(chǎn)品類型，避開正面交鋒； ? 另外一方面，要鞏固自己店鋪的形象，修煉自身的內(nèi)功，例如多花些時間在陳列和員工技巧培訓上，在人流量下降的情況下，增大成交的概率；同時針對性的進行活動舉辦，打擊競爭對手 。問題的收集整理及相關(guān)參考解決辦法 賣場問題 貨品問題 管理問題 人員問題 門店常見問題 匯總 一、人員常見問題 員工不服從管理 員工存在銷售技巧技能問題 員工銷售不穩(wěn)定或下滑 員工內(nèi)部存在矛盾 員工流失率大 員工學習能力和欲望不高 問題 1：員工不服從管理 ?原因剖析 員工不服從管理 管理者自身問題 管理方法和手段出錯 不能平等對待員工 與下級性格不合 溝通技巧存在問題 員工自身問題 性格偏激，自我為中心 沒有服從的意識 團隊意識淡薄，事不關(guān)己高高掛起 制度存在問題 制度本身存在不合理性 店鋪人員沒有意識到制度重要性 問題 2：員工銷售技巧技能存在問題 ?原因剖析 銷售技巧技能存在問題 產(chǎn)品知識 對產(chǎn)品的材質(zhì)和工藝不熟悉 對產(chǎn)品搭配不熟悉 對產(chǎn)品適合的客戶類型不明確 銷售話術(shù) 基本的銷售流程 不同類型的顧客如何接待 客戶異議的處理話術(shù) 不同的環(huán)境下的不同話術(shù)的運用 銷售意識 如何識別有效客戶 客戶類型的判斷 銷售的商務禮儀 靈活運用 面料知識仍然缺乏 不會靈活運用面料知識 只有長期的培訓才是王道 員工的銷售不穩(wěn)定或下滑 ?原因剖析 銷售不穩(wěn)定或下滑 客觀原因 季節(jié)氣候的變化 商圈的波動性 競爭對手搶走部分客源 主觀原因 員工的情緒波動大 成交客戶類型單一片面化 固定客戶量（老顧客）偏少 開發(fā)的新顧客量成交率偏低 銷售技巧退化或停滯不前 貨品存在問題 個人事務影響工作 進入職業(yè)疲倦期 缺乏新的工作動力 晉升通道受阻 …… 員工內(nèi)部存在矛盾 ?原因剖析 員工內(nèi)部存在矛盾 經(jīng)濟利益矛盾 員工相互搶單 排班不合理 雙方性格沖突 性格差異造成相互看不慣 文化差異造成誤解和溝通不順暢 門店事務矛盾 集體事務處理不妥當 出工出力不平衡 意識形態(tài)矛盾 覺得他人人品有問題 紅眼病，對新晉人員不服氣 員工流失率大 ?原因剖析： 員工流失率大 客觀原因 家庭原因，如照看孩子和老人 當?shù)亟?jīng)濟原因，如外出打工賺錢 不可抗因素，如生病、懷孕等 主觀原因 覺得公司沒有吸引力，不能證明其價值 對工作條件不滿意 對未來發(fā)展迷茫，晉升通道受阻 缺乏培訓 收入不高 同事或上下級關(guān)系緊張 公司不滿意辭退 他人公司挖人跳槽 員工學習能力和欲望不高 ?原因剖析： 學習能力和欲望不高 員工個人原因 個人基礎(chǔ)比較薄弱
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