《如何提升單店銷售》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 因素 款式目前庫存量 款式周期性狀況 款式銷售的情況 主款、副款的分配 推銷活動的不同 — 補貨（二） — 經(jīng)營線 直接影響 無買有貨 沒影響，但浪費資源 補得過多 沒影響，但浪費空間 補得過少 有可能會影響店鋪銷售 有賣無補 嚴(yán)重影響店鋪銷售 適量補貨 店鋪銷售得到一定支持 預(yù)見性補貨 店鋪銷售業(yè)績的提升 — 調(diào)撥 — 經(jīng)營線 店鋪需求 Text 查詢貨品 要求調(diào)貨 Text Text 核準(zhǔn)貨品 接收指令 區(qū)域發(fā)貨 注意事項 發(fā)貨方式、包裝標(biāo)準(zhǔn) 收發(fā)核對、保留存根 — 退貨 — 經(jīng)營線 次品退 貨 季末退 貨 滯銷 退 貨 季 節(jié) 性退 貨 退貨類別 退貨類別 店鋪倉庫管理 盤點管理 貨品管理 — 形象管理 — 經(jīng)營線 形象管理包括外部形象和內(nèi)部形像 外部形象 店招 要求：標(biāo)準(zhǔn)色字體、寬度、長度、清潔、明亮 櫥窗 好櫥窗具備的條件： 櫥窗陳列應(yīng)該要吸引人 要以展示商品，服務(wù)顧客為原則 要有主題 模特之間要有內(nèi)在的聯(lián)系 要有新鮮感 要注意燈光，色彩和清潔 燈光、色彩 員工儀表儀態(tài) 清潔度 音樂 形象管理 裝潢、道具 空氣 擺設(shè)、陳列 溫度 — 形象管理 — 經(jīng)營線 顧客等候區(qū) 更衣室 洗手間 營業(yè)氣氛營造 。 目標(biāo)管理中的過程管控賣場情境管理 ? 淡場的自我走動 ? 銷售老化的點睛 ? 旺場的人潮管理和人員調(diào)動 ? 大客戶的接待 ? 淡場指的是什么？ 淡場指的是人潮的淡場，而不是業(yè)績的淡場 ? 店長在淡場時為什么要自我走動 — “馬太效應(yīng)” ? 店長在自我走動時該做些什么 ？ 帶領(lǐng)導(dǎo)購調(diào)整陳列，進(jìn)行銷售演練，新款試穿等。 ? 一班店員不可固定上某時段的班。 ? 排班要點 ? 無論如何，必須保證高峰時段的人員銷售力。 —— 店員篇 如何讓下屬高效工作 方 法 內(nèi) 容 ? 培訓(xùn)方法 ? 店長以及資深員工幫帶輔導(dǎo)學(xué)習(xí) ? 店內(nèi)開展互教互學(xué)的活動 ? 營業(yè)空擋和例會等期間開展形式靈活的產(chǎn)品知識復(fù)習(xí)等培訓(xùn) ? 在店長或組長的帶領(lǐng)下不定期開展模擬演練 ? 此外，還可以向競爭品牌店參觀學(xué)習(xí) ? 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 企業(yè)歷史和品牌 ? 公司產(chǎn)品的相關(guān)知識 ? 銷售技巧 ? 顧客抱怨與投訴的處理技巧 ? 理貨、陳列操作方法 ? 服裝搭配、色彩等知識 ? 店規(guī)、店紀(jì) ? 其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容 —— 店員篇 如何讓下屬高效工作 ? CSP訓(xùn)練七步驟 ： ? 第一步：我說給你聽 —— 告知內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn) ? 第二步：我做給你看 —— 示范 ? 第三步：你說給我聽 —— 總結(jié)聽到看到的 ? 第四步：我說給你聽 —— 我給你補充 ? 第五步：你做給我看 —— 你試做 ? 第六步：你說給我聽 —— 匯報、反饋 ? 第七步：我說給你聽 —— 檢查指導(dǎo) 小貼士： 跟進(jìn)與反饋 對學(xué)員的跟進(jìn)技巧 高度關(guān)注下級的感覺與感受； 多認(rèn)可與肯定； 及時指導(dǎo) 多給予信任 —— 店員篇 如何培訓(xùn)員工 合 理 排 班 排 班 要 點 ? 合理排班 ? 人員配置 ? 門店營業(yè)的任何時刻必須保證有收銀人員。 ? 崗前培訓(xùn)不可或缺的內(nèi)容包括利郎的歷史和品牌定位、專賣店的基本概況、員工守則、崗位責(zé)任、顧客服務(wù)政策和規(guī)定、產(chǎn)品知識、銷售技巧。這就需要導(dǎo)購員積極主動地通過溝通了解他們各方面的情況，比如顧客穿衣習(xí)慣，購物習(xí)慣等等，根據(jù)他們的實際需求，將適合的款式及時地建議給他們。 色眼識顧客 —— 尋找綠色性格的人 性格色彩分析 ： 是以心理學(xué)為基礎(chǔ)，將紅、綠、黃、藍(lán) 4種顏色作為 4種類型的人 綠 和平的促進(jìn)者。一旦判斷出顧客屬于黃色性格，開始不必過于主動地接待，而應(yīng)該任其自主地去了解產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)情況。他們一般都有前瞻性的眼光和領(lǐng)導(dǎo)能力，通常都有很強的責(zé)任感、決策力和自信心。一旦他們認(rèn)可了產(chǎn)品，往往還會介紹他們身邊的親戚朋友過來購買。經(jīng)過多方溝通和了解，他們幾乎就成為服裝專家了，最終才會選定一個品牌購買。他們做事情喜歡堅持
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