如何提升單店銷售ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 02:34本頁面
【正文】 ? 大客戶的接待 ? 淡場指的是什么？ 淡場指的是人潮的淡場，而不是業(yè)績的淡場 ? 店長在淡場時為什么要自我走動 — “馬太效應” ? 店長在自我走動時該做些什么 ？ 帶領導購調整陳列，進行銷售演練，新款試穿等。 ? 目的： 制造人氣，形成人為的“旺場” ? 什么叫銷售老化？ ? 銷售老化的類型： 贊美老化 產品介紹老化 異議處理老化 ? 什么叫“點睛” ? 怎樣點睛？ 同事點睛 利用顧客點睛 ? 常見問題： 漠不關心，熟視無睹（缺少配合） 左右夾擊，畫蛇添足（點睛過渡） ? 旺場指的是什么？ ? 旺場的類型： 能預見的旺場（特殊時段） 不能預見的旺場（特殊場景） ? 旺場時店長該做什么呢？ 人潮管理 — 顧客管理人員調動 — 員工管理 ? 無經驗的店長 — 救火員（不顧大局，親力親為） ? 有經驗的店長 — 指揮員（協(xié)調得當，指揮自若） ? 大客戶的類型： 購買類型：自身消費能力強 影響型：自身消費能力不強，但影響力大 ? 大客戶的需求： 希望得到與普通消費者有區(qū)別的特別的尊重，滿足虛榮心 希望得到更多的優(yōu)惠，省更多的錢 ? 大客戶怎么去接待： — 不能給予其更多優(yōu)惠的時候，滿足其虛榮心 。 店長自己的大客戶，一定要抽時間親自接待 導購的大客戶，應介紹給店長 店長較忙時，應先打招呼，然后引導給其他導購接待 ? 對目標管理中子目標的管理、總結 ? 面談的類型： 月初面談 月中面談 月末面談 ? 目的： 目標跟進 ? 形式： 與導購逐個面談 ? 內容： 目標達成狀況分析 ? 做法： 有目的地發(fā)問 用心聆聽 加以判斷分析 達標的鼓勵，不達標的施壓 ? 結果： 一起想辦法完成目標 要 點 ? 加強與店員的溝通 ? 提升店員的技能 ? 設定合理目標 ? 適當贊美與批評 ? 薪酬優(yōu)化建議 提升單店業(yè)績管理之道 經營線 — 貨品管理 配發(fā)和跟蹤 補貨調撥 退貨 貨品盤點 上貨 貨品管理 收貨 入庫 驗貨 倉庫管理 貨品管理 驗貨 上貨 入庫 收貨 檢驗外包裝是否遵守公司要求打包 有無破損現象 清點貨品數量，與裝箱單是否相符，有無竄色、竄碼想象 對每件貨品進行檢查，發(fā)現次品需即時通知公司，做調換貨處理 貨品整燙出樣 剩余貨品整理入庫 — 經營線 — 補貨（一） — 經營線 補貨 因素 款式目前庫存量 款式周期性狀況 款式銷售的情況 主款、副款的分配 推銷活動的不同 — 補貨（二） — 經營線 直接影響 無買有貨 沒影響，但浪費資源 補得過多 沒影響，但浪費空間 補得過少 有可能會影響店鋪銷售 有賣無補 嚴重影響店鋪銷售 適量補貨 店鋪銷售得到一定支持 預見性補貨 店鋪銷售業(yè)績的提升 — 調撥 — 經營線 店鋪需求 Text 查詢貨品 要求調貨 Text Text 核準貨品 接收指令 區(qū)域發(fā)貨 注意事項 發(fā)貨方式、包裝標準 收發(fā)核對、保留存根 — 退貨 — 經營線 次品退 貨 季末退 貨 滯銷 退 貨 季 節(jié) 性退 貨 退貨類別 退貨類別 店鋪倉庫管理 盤點管理 貨品管理 — 形象管理 — 經營線 形象管理包括外部形象和內部形像 外部形象 店招 要求：標準色字體、寬度、長度、清潔、明亮 櫥窗 好櫥窗具備的條件： 櫥窗陳列應該要吸引人 要以展示商品，服務顧客為原則 要有主題 模特之間要有內在的聯系 要有新鮮感 要注意燈光，色彩和清潔 燈光、色彩 員工儀表儀態(tài) 清潔度 音樂 形象管理 裝潢、道具 空氣 擺設、陳列 溫度 — 形象管理 — 經營線 顧客等候區(qū) 更衣室 洗手間 營業(yè)氣氛營造
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