如何提升單店銷售ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-12 02:34本頁(yè)面
【正文】 ? 大客戶的接待 ? 淡場(chǎng)指的是什么？ 淡場(chǎng)指的是人潮的淡場(chǎng)，而不是業(yè)績(jī)的淡場(chǎng) ? 店長(zhǎng)在淡場(chǎng)時(shí)為什么要自我走動(dòng) — “馬太效應(yīng)” ? 店長(zhǎng)在自我走動(dòng)時(shí)該做些什么 ？ 帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)調(diào)整陳列，進(jìn)行銷售演練，新款試穿等。 ? 目的： 制造人氣，形成人為的“旺場(chǎng)” ? 什么叫銷售老化？ ? 銷售老化的類型： 贊美老化 產(chǎn)品介紹老化 異議處理老化 ? 什么叫“點(diǎn)睛” ? 怎樣點(diǎn)睛？ 同事點(diǎn)睛 利用顧客點(diǎn)睛 ? 常見(jiàn)問(wèn)題： 漠不關(guān)心，熟視無(wú)睹（缺少配合） 左右?jiàn)A擊，畫(huà)蛇添足（點(diǎn)睛過(guò)渡） ? 旺場(chǎng)指的是什么？ ? 旺場(chǎng)的類型： 能預(yù)見(jiàn)的旺場(chǎng)（特殊時(shí)段） 不能預(yù)見(jiàn)的旺場(chǎng)（特殊場(chǎng)景） ? 旺場(chǎng)時(shí)店長(zhǎng)該做什么呢？ 人潮管理 — 顧客管理人員調(diào)動(dòng) — 員工管理 ? 無(wú)經(jīng)驗(yàn)的店長(zhǎng) — 救火員（不顧大局，親力親為） ? 有經(jīng)驗(yàn)的店長(zhǎng) — 指揮員（協(xié)調(diào)得當(dāng)，指揮自若） ? 大客戶的類型： 購(gòu)買類型：自身消費(fèi)能力強(qiáng) 影響型：自身消費(fèi)能力不強(qiáng)，但影響力大 ? 大客戶的需求： 希望得到與普通消費(fèi)者有區(qū)別的特別的尊重，滿足虛榮心 希望得到更多的優(yōu)惠，省更多的錢 ? 大客戶怎么去接待： — 不能給予其更多優(yōu)惠的時(shí)候，滿足其虛榮心 。 店長(zhǎng)自己的大客戶，一定要抽時(shí)間親自接待 導(dǎo)購(gòu)的大客戶，應(yīng)介紹給店長(zhǎng) 店長(zhǎng)較忙時(shí)，應(yīng)先打招呼，然后引導(dǎo)給其他導(dǎo)購(gòu)接待 ? 對(duì)目標(biāo)管理中子目標(biāo)的管理、總結(jié) ? 面談的類型： 月初面談 月中面談 月末面談 ? 目的： 目標(biāo)跟進(jìn) ? 形式： 與導(dǎo)購(gòu)逐個(gè)面談 ? 內(nèi)容： 目標(biāo)達(dá)成狀況分析 ? 做法： 有目的地發(fā)問(wèn) 用心聆聽(tīng) 加以判斷分析 達(dá)標(biāo)的鼓勵(lì)，不達(dá)標(biāo)的施壓 ? 結(jié)果： 一起想辦法完成目標(biāo) 要 點(diǎn) ? 加強(qiáng)與店員的溝通 ? 提升店員的技能 ? 設(shè)定合理目標(biāo) ? 適當(dāng)贊美與批評(píng) ? 薪酬優(yōu)化建議 提升單店業(yè)績(jī)管理之道 經(jīng)營(yíng)線 — 貨品管理 配發(fā)和跟蹤 補(bǔ)貨調(diào)撥 退貨 貨品盤(pán)點(diǎn) 上貨 貨品管理 收貨 入庫(kù) 驗(yàn)貨 倉(cāng)庫(kù)管理 貨品管理 驗(yàn)貨 上貨 入庫(kù) 收貨 檢驗(yàn)外包裝是否遵守公司要求打包 有無(wú)破損現(xiàn)象 清點(diǎn)貨品數(shù)量，與裝箱單是否相符，有無(wú)竄色、竄碼想象 對(duì)每件貨品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)次品需即時(shí)通知公司，做調(diào)換貨處理 貨品整燙出樣 剩余貨品整理入庫(kù) — 經(jīng)營(yíng)線 — 補(bǔ)貨（一） — 經(jīng)營(yíng)線 補(bǔ)貨 因素 款式目前庫(kù)存量 款式周期性狀況 款式銷售的情況 主款、副款的分配 推銷活動(dòng)的不同 — 補(bǔ)貨（二） — 經(jīng)營(yíng)線 直接影響 無(wú)買有貨 沒(méi)影響，但浪費(fèi)資源 補(bǔ)得過(guò)多 沒(méi)影響，但浪費(fèi)空間 補(bǔ)得過(guò)少 有可能會(huì)影響店鋪銷售 有賣無(wú)補(bǔ) 嚴(yán)重影響店鋪銷售 適量補(bǔ)貨 店鋪銷售得到一定支持 預(yù)見(jiàn)性補(bǔ)貨 店鋪銷售業(yè)績(jī)的提升 — 調(diào)撥 — 經(jīng)營(yíng)線 店鋪需求 Text 查詢貨品 要求調(diào)貨 Text Text 核準(zhǔn)貨品 接收指令 區(qū)域發(fā)貨 注意事項(xiàng) 發(fā)貨方式、包裝標(biāo)準(zhǔn) 收發(fā)核對(duì)、保留存根 — 退貨 — 經(jīng)營(yíng)線 次品退 貨 季末退 貨 滯銷 退 貨 季 節(jié) 性退 貨 退貨類別 退貨類別 店鋪倉(cāng)庫(kù)管理 盤(pán)點(diǎn)管理 貨品管理 — 形象管理 — 經(jīng)營(yíng)線 形象管理包括外部形象和內(nèi)部形像 外部形象 店招 要求：標(biāo)準(zhǔn)色字體、寬度、長(zhǎng)度、清潔、明亮 櫥窗 好櫥窗具備的條件： 櫥窗陳列應(yīng)該要吸引人 要以展示商品，服務(wù)顧客為原則 要有主題 模特之間要有內(nèi)在的聯(lián)系 要有新鮮感 要注意燈光，色彩和清潔 燈光、色彩 員工儀表儀態(tài) 清潔度 音樂(lè) 形象管理 裝潢、道具 空氣 擺設(shè)、陳列 溫度 — 形象管理 — 經(jīng)營(yíng)線 顧客等候區(qū) 更衣室 洗手間 營(yíng)業(yè)氣氛營(yíng)造
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