單店業(yè)績(jī)提升_2(文件)
【正文】 初未能找出當(dāng)季流行趨勢(shì)和銷售賣點(diǎn) 季中在調(diào)價(jià)上出現(xiàn)偏差，過(guò)高或過(guò)低 當(dāng)季的銷售、促銷活動(dòng)效果不佳 片區(qū)內(nèi)貨品管控力度匱乏，店與店之間缺乏調(diào)撥 SKU寬度過(guò)大，齊碼率低 ?原因剖析： 采購(gòu)問(wèn)題 上貨時(shí)單店一款只有一套，造成只要賣出一件，該款便缺碼的情況 未能查看當(dāng)?shù)貧v史銷售的碼數(shù)分配情況 對(duì)暢銷款和平銷款的把握上信心不足 門店問(wèn)題 對(duì)暢銷貨品補(bǔ)貨不及時(shí)，后期再補(bǔ)貨，市場(chǎng)無(wú)貨可補(bǔ)； 缺少店鋪之間同款商品的調(diào)撥； 對(duì)單件獨(dú)碼的商品處理不及時(shí)； 暢銷款缺貨，滯銷款積壓 ?原因剖析 暢銷缺貨 滯銷積壓 采購(gòu)問(wèn)題 對(duì)款式判斷有偏差 暢銷款少，滯銷款多 門店問(wèn)題 暢銷款補(bǔ)貨把握不足 退貨數(shù)量和款式存在誤差 人為判斷暢銷和滯銷的款式 客觀問(wèn)題 特定時(shí)間后不能補(bǔ)貨 四、管理問(wèn)題 ? 任務(wù)分配不合理 ,造成業(yè)績(jī)完成率偏差大 ? 不懂得如何從數(shù)據(jù)分析里面提取有用信息 ? 排班不合理，造成人為銷售的浪費(fèi) 銷售管理 ? 進(jìn)度跟蹤有問(wèn)題，計(jì)劃總是變樣 ? 時(shí)間分配有問(wèn)題，總是忙不過(guò)來(lái) 目標(biāo)管理 ? VIP客戶量發(fā)展緩慢，狼來(lái)了，后悔莫及 ? 客戶投訴增多，處理棘手麻煩 ? 行政事務(wù)繁雜，不知道如何管理 ? 管理人員自身需要提升或回爐培訓(xùn) ? 人治大于法治 運(yùn)營(yíng)管理 銷售管理問(wèn)題 ?原因剖析 銷售管理 任務(wù)分配不合理 平均分配，吃大鍋飯 對(duì)手下人員不了解，方便省事 排班不合理 不懂如何有效排班 圖省事，僅僅是為了排班而排班 不會(huì)數(shù)據(jù)分析 覺(jué)得麻煩而不愿意去學(xué) 自身基礎(chǔ)差，學(xué)起來(lái)成效不大 沒(méi)有相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo) 目標(biāo)管理問(wèn)題 ?原因剖析 目標(biāo)管理 銷售進(jìn)度跟蹤不及時(shí) 事務(wù)繁雜，沒(méi)有時(shí)間和精力去管理 沒(méi)去管理，自然狀態(tài)，事不關(guān)己 不知道如何跟蹤銷售進(jìn)度 時(shí)間統(tǒng)籌有問(wèn)題 不喜歡做計(jì)劃，有事就做事，沒(méi)事喝茶 做了計(jì)劃，不知道孰輕孰重，孰前孰后 事務(wù)繁多，精力忙不過(guò)來(lái) 火燒眉毛才著急 ,性格懶散 運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題 ?原因剖析 運(yùn)營(yíng)管理 VIP發(fā)展緩慢 門店覺(jué)得 VIP不重要 沒(méi)有相關(guān)的措施推行 VIP 客戶投訴增多 產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題 客戶維護(hù)出現(xiàn)問(wèn)題 銷售話術(shù)出現(xiàn)問(wèn)題，過(guò)多承諾導(dǎo)致過(guò)多的責(zé)任 管理者自身需要提升 基礎(chǔ)薄弱，需要提升 不愿意去接納新事物，經(jīng)驗(yàn)第一 沒(méi)有時(shí)間去提升自身，陷于目前工作不能自拔 人治大于法治 沒(méi)有法治管理意識(shí) 法治管理推行困難，抗拒力度大 制度本身存在問(wèn)題 行政事務(wù)繁雜 事務(wù)性事情總量偏多 ,需要減負(fù) 缺少人員幫助，個(gè)人難以獨(dú)立完成 事必躬親，造成管理者累死，下面人閑死 問(wèn)題解決辦法思路 找到了根本的問(wèn)題點(diǎn)，解決問(wèn)題迎刃而解 沒(méi)有時(shí)間去做的 做好計(jì)劃和管理 交待他人去做 補(bǔ)充人員 需要他人協(xié)助的 溝通協(xié)商解決 尋求上司幫助 會(huì)做而沒(méi)做或沒(méi)做好的 建立制度強(qiáng)制要求 獎(jiǎng)懲措施做好引導(dǎo) 不會(huì)做的（會(huì)一點(diǎn) =不會(huì)） 培訓(xùn) 指導(dǎo) 管理者需要注意的 7宗罪 自私 貪婪 自負(fù) 恐懼 迷茫 脆弱 浮躁 權(quán)威消失，勾心斗角，團(tuán)隊(duì)不服從管理 失去幫助，缺乏支持，下屬避之不及 難以提升，思維停滯，下屬惟命是從，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)緩慢 自我懷疑，人員流失，對(duì)工作沒(méi)信心，團(tuán)隊(duì)氣氛壓抑 目標(biāo)缺失，人員流失，團(tuán)隊(duì)發(fā)展陷入停頓，空想家 不能抗壓， 難以管理， 容易找借口，推卸責(zé)任 事務(wù)繁雜，心力交瘁，半途而廢，團(tuán)隊(duì)氣氛緊張 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 注重老客戶和 VIP客戶的維護(hù)和發(fā)展 ，前面的是短期提升店鋪人氣的方式，這個(gè)是需要時(shí)間才能看得到效果的方式，但此方式能夠帶來(lái)最佳的效果，發(fā)展一個(gè)新客戶比維護(hù)一個(gè)老客戶要花費(fèi) 3倍的精力和物質(zhì)投入； 問(wèn) 題 1： 進(jìn)店人數(shù)少，賣場(chǎng)人流量達(dá)不到銷售的基本要求 ?環(huán)境問(wèn)題的解決 辦法： ? 注意環(huán)節(jié) ： ? 員工的積極性需要調(diào)動(dòng)起來(lái) ，喊話的員工如果具有煽
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