提升單店銷售業(yè)績方法-在線瀏覽
2025-04-01 16:05本頁面
【正文】 ? 隨機輔導(dǎo) ? 走動式管理 ? 績效面談 盯目標(biāo) 下目標(biāo)的重要性 ? 是目標(biāo)管理的核心?。?！ ? 例： 1952年 佛羅倫絲 卡塔利那島 失敗的原因 —— 沒有了目標(biāo) 下目標(biāo)時的參考依據(jù) ? 銷售數(shù)據(jù) ? 貨品 ? 導(dǎo)購 ? …... 有效的目標(biāo)是什么樣的呢 ? 1: 明確具體性 2: 可衡量性 3: 可達(dá)至性 4: 可實現(xiàn)性 5: 時限性 下目標(biāo)的方法 ? 下到每年每月每周每日 ? 下到每人或每組具體金額 ? 下到每人具體深度接待顧客數(shù) ? 指定每人具體負(fù)責(zé)哪款產(chǎn)品，特別是新品 ? 將目標(biāo)分解到時段 ? 常見問題：下完目標(biāo)后不盯目標(biāo) ? 對上級做承諾 大目標(biāo) 小目標(biāo) 更小目標(biāo) 極小目標(biāo) 剝洋蔥法： 店鋪人潮統(tǒng)計表 時段 人流量 進(jìn)店人數(shù) 試穿人數(shù) 成交件數(shù) 9:00 10:00 200 5 … … 10:00 11:00 200 80 3 … 11:00 12:00 200 80 50 4 12:00 13:00 13:00 14:00 ………… 銷售合計 目標(biāo)分的這么細(xì)，我們怎么實現(xiàn)目標(biāo)呢？ 對內(nèi) ——隨機輔導(dǎo) 對外 ——走動式管理 隨機輔導(dǎo) —— 目標(biāo)管理中的過程管控 人員管理 ? 一分鐘 輔導(dǎo) ? 一分鐘 贊美 ? 一分鐘 指責(zé) ? 什么叫 “一分鐘 ”？ 一分鐘輔導(dǎo) ? 為什么做輔導(dǎo)： 導(dǎo)購 — 專業(yè)技能和素質(zhì)的提高 店長 — 輔導(dǎo)意識和能力的提升，專業(yè)技能的鞏固 ? 輔導(dǎo)的主要方面： 銷售技術(shù)方面 心態(tài)、意識方面 ? 核心： 培養(yǎng)員工，使店鋪所有人員的銷售技能得到迅速提升，最終的目的就是保障整體目標(biāo)的達(dá)成。 （售后服務(wù)） ? 第十步：親切的送顧客到門口并把門拉開感謝顧客的光臨。 （收銀服務(wù)） ? 第九步：并迅速做好衣服的整理（熨燙、修邊兒等）和包裝工作。 (此過程屬于異議處理，在下文也將會有詳細(xì)的介紹 )。 （試衣服務(wù)） ? 第六步：在顧客穿上你剛剛拿給她試穿的衣服從試衣間走出來后，你要及時進(jìn)行評價或贊美，并很周到的幫顧客做好鏡前的衣服整理工作。 （接近顧客） ? 第四步：在把握好合適的時機接近顧客后，要迅速判斷顧客的需求，然后靈活運用 FAB法則向顧客介紹產(chǎn)品以引起顧客試穿衣服的興趣。 （待客） ? 第二步：當(dāng)顧客開始進(jìn)店時，要面帶微笑、態(tài)度親和地向顧客表示你的有好和歡迎，并輕輕的幫顧客拉開門把顧客迎進(jìn)來，緊接著以適當(dāng)?shù)姆绞胶皖櫩痛蛘泻簟? 提升店鋪業(yè)績的三大主線 ? 經(jīng)營線 ? 管理線 ? 人才線 經(jīng)營線 十大銷售流程 ? 銷售流程的步驟 ? 第一步：我們的店鋪一般都是分為前場和后場的，一般情 況下前場和后場都要有導(dǎo)購員分區(qū)專門負(fù)責(zé)或隨機輪流負(fù)責(zé)。 ”袋鼠說 ∶ “如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！ ” 管理心得：事有 “ 本末 ” 、 “ 輕重 ” 、 “ 緩急 ” ，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。 一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊， “你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？ ”長頸鹿問。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到 30米。如何提升單店銷售業(yè)績 萬瑞 袋鼠與籠子 一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的 10米加高到 20米。 沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到 100米。 “很難說。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認(rèn)清事情的 “ 本末 ” 、 “ 輕重 ” 、“ 緩急 ” ，然后從重要的方面下手。那么負(fù)責(zé)前場的導(dǎo)購員要不斷觀察門外的客流情況，如果發(fā)現(xiàn)有顧客向本店走來，要馬上調(diào)整好自己的狀態(tài)做好接待準(zhǔn)備。 （打招呼） ? 第三步：打過招呼后，給顧客留有一定的自由空間和時間讓顧客先隨意的瀏覽產(chǎn)品，在顧客瀏覽產(chǎn)品的過程中，以適當(dāng)?shù)木嚯x用自然的眼神觀察顧客以尋找合適的接近顧客的時機，把握合適的時機
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