【摘要】第一章康樂經(jīng)營(yíng)與管理概述[學(xué)習(xí)內(nèi)容]飯店康樂經(jīng)營(yíng)概述 康樂項(xiàng)目的設(shè)置 康樂部的組織機(jī)構(gòu) 我國(guó)飯店康樂經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與發(fā)展前景 [學(xué)習(xí)目標(biāo)]了解康樂的概念、歷史發(fā)展過程、現(xiàn)狀;康樂部的作用和地位、項(xiàng)目設(shè)置及組織機(jī)構(gòu)。 §什么是康樂?康樂,顧名思義就是健康娛樂,指在閑暇時(shí)間利用一
2025-02-17 16:29
【摘要】....資料下載大全第三章:飯店組織管理?學(xué)習(xí)目的?學(xué)習(xí)內(nèi)容?重點(diǎn)與難點(diǎn)?案例分析?復(fù)習(xí)思考題飯店管理....資料下載大全學(xué)習(xí)目的?了解組織行為學(xué)理論?熟悉飯店組織建設(shè)原則?掌握飯店組織管理要略?掌握飯店組織制度
2025-02-11 16:32
【摘要】?第1章飯店和飯店的?業(yè)務(wù)特點(diǎn)?飯店管理,有二個(gè)相關(guān)聯(lián)的事物組成:一個(gè)是管理的對(duì)象——飯店;一個(gè)是飯店正常運(yùn)行的保證——管理。這兩者的結(jié)合,就形成了飯店管理。?了解飯店,主要要了解飯店的形態(tài),飯店的內(nèi)涵與特征,飯店的運(yùn)行規(guī)律。即既要了解飯店的形態(tài)和表征,也要了解飯店的本質(zhì),這二點(diǎn)是從事飯店
2025-02-11 16:39
【摘要】前廳客房服務(wù)與管理馬麗第1章前廳部概述前廳部的地位與任務(wù)??1)前廳部是飯店業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心?2)前廳是飯店形象的代表?3)前廳部是飯店組織客源,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入的關(guān)鍵部門?4)前廳部是飯店管理的參謀和助手前廳部的工作任務(wù)1)銷售客房商品
2025-03-14 10:19
【摘要】1飯店預(yù)算管理與經(jīng)營(yíng)者財(cái)商2一、飯店預(yù)算的概念、意義及職能二、預(yù)算的類別及方法三、年度損益預(yù)算的基本內(nèi)容四、年度損益預(yù)算編制實(shí)操五、年度損益預(yù)算的執(zhí)行與財(cái)務(wù)分析六、年度現(xiàn)金流量預(yù)算的編制3一、飯店預(yù)算的概念意義及職能1、飯店預(yù)算的概念:從飯店企業(yè)的整體出
2025-02-17 02:55
【摘要】某五星飯店管理有限公司企業(yè)文化及公司行為準(zhǔn)則,,,,1、員工第一成大事者,以多助手位第一要義求才、惜才、成就才?敢用人人無完人,金無足金用其所長(zhǎng),做其所愿待人寬容但不放任管理嚴(yán)格但不苛求,人才篇,,,...
2024-10-28 15:24
【摘要】.大量資料天天更新,飯店的量化管理,趙獻(xiàn)平,.大量資料天天更新,課堂紀(jì)律,,.大量資料天天更新,什么是管理?,運(yùn)用資源來獲得工作成果。資源指:人的資源。財(cái)?shù)馁Y源。物的資源。,.大量資料天天更新,管理者的四個(gè)類型,上級(jí)任命的;群體中產(chǎn)生的;有專業(yè)技術(shù)或特長(zhǎng)的;國(guó)家法律賦予的;,.大量資料天天更新,服務(wù)是什么?,管理客人在飯店的感受:客人到酒店地目的:住一間房
2025-03-07 21:28
【摘要】飯店品牌競(jìng)爭(zhēng)策略創(chuàng)新管理與持續(xù)發(fā)展沈陽東方智業(yè)管理顧問有限公司培訓(xùn)師:陳兆軍鳳凰飯店品牌管理培訓(xùn)前言:品牌競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)?從廣義上說,品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征。它是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告的方式的無形總合。?從狹義上說,“品牌”二字,品牌顧名思義,商品的牌子,也就是說它是區(qū)分不同種類甚至是同類
2025-03-14 10:23
【摘要】現(xiàn)代飯店的經(jīng)營(yíng)理念與實(shí)踐觀念是先導(dǎo),戰(zhàn)略是方向組織是基礎(chǔ),決策是關(guān)鍵營(yíng)銷是龍頭,質(zhì)量是生命人才是核心,效益是根本創(chuàng)新是靈魂觀念決定思路思路決定出路企業(yè)銷售的最基本的要素是什么?不是那些看得見的產(chǎn)品,而是那些
【摘要】某五星飯店管理有限公司企業(yè)文化及公司行為準(zhǔn)則1、員工第一成大事者,以多助手位第一要義求才、惜才、成就才?敢用人人無完人,金無足金用其所長(zhǎng),做其所愿待人寬容但不放任管理嚴(yán)格但不苛求?人才篇?
2025-01-08 01:17
【摘要】第三章飯店人力資源計(jì)劃計(jì)劃是未來的一種行為方針。人力資源計(jì)劃,作為連接現(xiàn)在和未來的橋梁,更是每個(gè)組織應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn),服務(wù)接待及旅游業(yè)尤其如此,沒有成功的人力資源計(jì)劃,就不可能有有效的人力資源管理,更不可能有經(jīng)營(yíng)超群的組織。第三章飯店人力資源計(jì)劃?第一節(jié)計(jì)劃的重要性?第二節(jié)人力資源需求預(yù)測(cè)?第三節(jié)人力資
2025-02-13 15:08
【摘要】講解:李玉芳課時(shí):40小時(shí)2023年9月內(nèi)容1、崗位職責(zé);2、日常禮儀及行為規(guī)范;3、政策及政策;4、標(biāo)準(zhǔn)操作程序;第一章崗位職責(zé)秩序主管職責(zé):在外勤專員的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作,打擊、制止一切違犯犯罪
2025-03-14 10:22
【摘要】飯店是伴隨著人類旅行生活的開展而出現(xiàn)在人類社會(huì)的,并隨著人類社會(huì)的不斷變化而發(fā)展變化。飯店管理是指對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)和管理,是以管理學(xué)的一般原理為基礎(chǔ)的一門獨(dú)特的綜合性管理學(xué)科。飯店管理飯店和飯店管理?學(xué)習(xí)目的?學(xué)習(xí)內(nèi)容?本章小結(jié)?案例分析
2025-02-14 20:29
【摘要】飯店是伴隨著人類旅行生活的開展而出現(xiàn)在人類社會(huì)的,并隨著人類社會(huì)的不斷變化而發(fā)展變化。飯店管理是指對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)和管理,是以管理學(xué)的一般原理為基礎(chǔ)的一門獨(dú)特的綜合性管理學(xué)科。,飯店管理,,,飯店和飯店管...
2024-10-24 23:09
【摘要】第五章飯店服務(wù)質(zhì)量管理?學(xué)習(xí)目的掌握飯店服務(wù)質(zhì)量及全面質(zhì)量管理內(nèi)涵熟悉現(xiàn)代飯店服務(wù)質(zhì)量管理的基本體系充分掌握現(xiàn)代飯店質(zhì)量管理的有效方法掌握顧客滿意度及對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的詁價(jià)?教學(xué)要求要求學(xué)生懂得如何站在酒店不顧客的立場(chǎng)來客觀看待酒店服務(wù)質(zhì)量要求學(xué)生能夠用全面質(zhì)量管理
2025-01-31 18:30