【正文】 系中所有過程的有效策劃、運行和控制所需的 文件。 b）、 質量手冊 。以達到對這些過程的管理。 山東高新工程設計有限公司 質量手冊 編 號 GX/SC012020 范圍 引用標準 術語和定義 共 1 頁 第 1 頁 8 質量管理體系 總要求 根據本公司設計和監(jiān)理業(yè)務的特點，本 公司按 照《質量管理體系 要求》（ GB/T190012020idtISO9001:2020），建立公司 質量管理體系， 形成如本 手冊 所述 的 質量管理體系文件，公司 質量管理體系所涉及的部門和有關人員，均按文件化的質量管理體系實施和保持，在體系運行中不斷地持續(xù)改進 。 本手冊中出現的術語“產品”，指“規(guī)劃方案”“設計施工圖” “設計文件”及為顧客提供的技術服務等。 本手冊監(jiān)理業(yè)務不涉及 GB/T190012020《質量管理體系 要求》中的“ 設計和開發(fā)”過程，其它所有要求均采用 GB/T190012020《質量管理體系》中的標準。 本質量手冊適用于本公司的 設計和 監(jiān)理 業(yè)務。 11.“非受控”類手冊發(fā)放后，本公司不再管理。 9.《質量手冊》是本公司的知識產權，不得擅自外 借；手冊持有者應妥善保管，不得損壞、丟失和隨意涂抹。 《質量手冊》進行修改。 匯總各部門的修改意見，提出質 量手冊修改或再版的草案，經管理者代表審核，總經理批準后，由 綜合部 具體執(zhí)行?！笆芸亍鳖惏l(fā)放對象 為公司各級管理負責人以及第三方認證機構，“非受控”類發(fā)放對象為需提供手冊的顧客。 2.《質量手冊》由管理者代表組織人員編寫并審核，總經理批準發(fā)布。 山東高新工程設計有限公司 質量手冊 編 號 GX/SC012020 公司簡介 共 1 頁 第 1 頁 6 質量手冊管理 1.《質量手冊》由 綜合部 統(tǒng)一管理，包括編號、登記、發(fā)放、回收、保管。 目前公司擁有建筑學專業(yè)、工民建專業(yè)、電氣專業(yè)、給排水專業(yè)、暖通專業(yè)、道橋專業(yè)、園林專業(yè)等各類工程技術人員 59 名，其中設計人員 18 名，監(jiān)理人員 41 名，注冊建筑師 4 名，注冊結構師 7 名，注冊監(jiān)理工程師 28 名，高級技術職稱 18 名，中級技術職稱 27 名。 管理者代表的職責如下： 1) 確保公司 按按 ISO9001:2020 標準建立完善 質量管理體系 ，并加以實施和保持 ； 2) 向總經理報告 質量方針、質量目標的完成情況 、質量管理體系的業(yè)績，以及有關質量管理體系所需的任何改進要 求； 3) 在公司內部使員工意識到公司依存于顧客，及滿足顧客要求的重要性 ； 4) 負責公司質量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。本手冊是公司質量管理體系的綱領性文件，自發(fā)布之日起實施，公司全體員工必須遵照執(zhí)行。GX/SC012020 山東高新工程設計有限公司 質 量 手 冊 版本號： B 受控狀態(tài)： 發(fā)放號： 2020 年 7 月 1 日發(fā)布 2020 年 7 月 1 日實施 1 目 錄 01 頒 布令 02 任命書 03 公司簡介 04 公司質量方針、目標 質量手冊管理 范圍 1 引用標準 2 術語和定義 3 質量管理體系 4 總要求 文件要求 管理職責 5 管理承諾 以顧客為關注焦點 質量方針 策劃 職責、權限與溝通 管理評審 資源管理 6 資源提供 人力資源 基礎設施 工作環(huán)境 產品實現 7 產品實現的策劃 與顧客有關的過程 設計和開發(fā) 采購 生產和服務提供 監(jiān)視和測量裝置的控制 測量、分析和改進 8 總則 監(jiān)視和測量 不合格品控制 數據分析 改進 2 附表 3 3 發(fā) 布 令 為保證我公司能夠提供滿足顧客和適 用法律法規(guī)要求的產品，依據 GB/T190012020《質量管理體系 要求》， 并結合公司實際，特編制本《質量手冊》?！顿|量手冊》明確了我公司的質量方針和質量目標，結合公司的實際情況，對過程的控制作了系統(tǒng)的闡述。 批準人：劉黎 2020 年 7 月 1 日 山東高新工程設計有限公司 質量手冊 編 號 GX/SC012020 發(fā)布令 共 1 頁 第 1 頁 4 任 命 書 為了貫徹執(zhí)行 GB/T190012020《質量管理體系 要求》標準，加強對公司質量 管理體系運行的領導，特任命 為本公司的管理者代表。 總經理：劉黎 2020 年 7 月 1 日 山東高新工程設計有限公司 質量手冊 編 號 GX/SC012020 任命書 共 1 頁 第 1 頁 5 公 司 簡 介 單位名稱：山東高新工程設計有限公司 單位地址：濟南市華信路 131 號 郵 編： 250100 法人代表：劉黎 電 話： 83172680 傳 真： 88012396 山東高新工程設計有限公司成立于 1995 年 6 月，它的前身是濟南高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)建筑設計院和濟南高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)建設監(jiān)理中心，具有乙級設計資質和甲級監(jiān)理資質。公司已完成設計任務量 260 萬平方米，監(jiān)理任務量 360 萬平方米，所設計和監(jiān)理的項目十余項獲獎（其中泰山杯 4 項，魯班獎 2 項），多次被評為省、市級先進單位及重合同守信用企業(yè) ?！顿|量手冊》的解釋權歸管理者代表。 3.《質量手冊》分“受控”和“非受控”兩類。 ，各部門都有權對質量手冊提出具體的修改意見，并將修改意見報 綜合部 。 根據修訂后的質量手冊，組織修訂有關質量管理體系文件。 8.《質量手冊》再版后由 綜合部 收回手冊原版，作廢、銷毀并做記錄。 “受控”類手冊持有人調離工作崗位時，應將其持有的手冊 交回總工辦，并辦理相關手續(xù)。 山東高新工程設計有限公司 質量手冊 編 號 GX/SC012020 質量手冊管理 共 2 頁 第 1 頁 山東高新工程設計有限公司 質量手 冊 編 號 GX/SC012020 質量手冊管理 共 2 頁 第 2 頁 7 總則 本公司依據 GB/T190012020 標準，建立實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性，從而保證本公司有能力持續(xù)穩(wěn)定地資質提供滿足顧客需求和國家法律法規(guī)要求的建設工程監(jiān)理服務。 應用 本手冊設計業(yè)務不涉及 GB/T190012020《 質量管理體系 要求》中的“ 生產和服務提供過程的確認 ”、“ 監(jiān)視和測量裝置的控制 ”, 其它所有要求均采用 GB/T190012020《質量管理體系》中的標準。 GB/T190002020《質量管理體系 基礎和術語》 GB/T190012020《質量管理體系 要求》 本手冊采用 GB/T19000 中的術語和定義。 產品 設計是指工程設計活動的結果，即指提交顧客的工程設計文件、圖紙、設計說明及其它文件；監(jiān)理是指為顧客提供的技術、咨詢等服務。 質量管理體系文件的主要內容： a)、在本手冊中確定了本公司質量管理體系所需的過程及應用； b）、在各個層次文件中確定了這些過程的順序和相互作用； c）、在各個層次文件中確定了確保這些過程有效運作和控制所需的準則和方法； d）、在各個層次文件中 規(guī)定了如何確?？梢垣@得必要的資源，以實現支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視； e）、在各個層次文件中規(guī)定了監(jiān)視、測量和分析這些過程的方法 ； f）、在各個層次 文件中規(guī)定了相應的措施，以實現對這些過程策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進。 山東高新工程設計有限公司 質量手冊 編 號 GX/SC012020 總要求 共 1 頁 第 1 頁