【正文】 合辦負責(zé)發(fā)放登記，對內(nèi)發(fā)放范圍：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部長及各部門，對外發(fā)放給認證機構(gòu)，并加蓋“受控”印章，對外發(fā)放給顧客及咨詢機構(gòu)加蓋“非受控”印章。 引用標準 、術(shù)語和定義 章節(jié)號 共 34頁第 6頁 引用標準 GB/T 19000－ 20xx idt ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T 19001－ 20xx idt ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系 要求 術(shù)語和定義 本手冊采用 GB/T 19000－ 20xx 中的術(shù)語和定義 縮寫 公司－襄樊和昌化工科技有限公司的簡稱 質(zhì)量手冊管理及修改規(guī)定 章節(jié)號 共 34頁第 7頁 質(zhì)量手冊管理 質(zhì)量手冊是公司依據(jù) GB/T 19001－ 20xx idt ISO9001:20xx 標準的要求，結(jié)合公司實際情況編寫的。 本手冊作為全體員工開展質(zhì)量管理活動的依據(jù)，用于證明公司質(zhì)量管理能力，以及作為第二方認定和第三方質(zhì)量管理體系認證審核的依據(jù)。 ，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。 本手冊闡明了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，對質(zhì)量管理體系的各項要求作出了具體規(guī)定，促使公司各項質(zhì)量管理活動得到持續(xù)改進。 公司領(lǐng)導(dǎo)重視全面質(zhì)量管理，“對產(chǎn)品精益求精，對用戶信譽至上”始終是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營最高宗旨。該項目建成投產(chǎn)后年均銷售收入 23416萬元，年均新增利潤 1703 萬元，年均上繳所得稅 426 萬元，年均稅后利潤 1277 萬元，投產(chǎn)后 4 年內(nèi)可回收全部投資。 項目總投 資 4572 萬元。 該項目裝置 地址 襄樊市襄城經(jīng)濟開發(fā)區(qū)余家湖工業(yè)園。 總經(jīng)理： 年 月 日 公 司 簡 介 章節(jié)號 共 34頁第 4 頁 襄樊和昌化工科技有限公司 3 萬噸 /年酚醛樹脂、 1500t/a 鄰 (對 )氯苯甲腈項目屬化學(xué)品生產(chǎn)新建項目。本質(zhì)量手冊 A版自 20xx 年 8 月 1 日 起正式實施，全體員工務(wù)必熟悉和理解手冊，嚴格遵照執(zhí)行。 目 次 共 1頁第 1頁 發(fā)布令．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1 質(zhì)量目標和質(zhì)量方針批準令．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2 管理者代表任命書．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 公司簡介 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4 范圍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5 2． 0 引用標準、術(shù)語和定義．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6 質(zhì)量手冊管理及修改規(guī)定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 7 總要求．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 8 文件要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 9 管理承諾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11 以顧客為關(guān)注焦點．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11 質(zhì)量方針．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11 策劃．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11 職責(zé)、權(quán)限和溝通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 12 管理評審．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 18 資源提供．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20 人力資源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20 基礎(chǔ)設(shè)施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20 工作環(huán)境．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 21 產(chǎn)品 實現(xiàn)的策劃．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 22 與顧客有關(guān)的過程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 22 設(shè)計和開發(fā)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 24 采購．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 26 生產(chǎn)和服 務(wù)提供．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 27 監(jiān)視和測量裝置的控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 30 總則．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 31 監(jiān)視和測量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 31 不合格品控制．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 33 數(shù)據(jù)分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 33 改進．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 34 發(fā) 布 令 章節(jié)號 共 34頁第 1 頁 本手冊是根據(jù) GB/T19001－ 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標準和公司實際情況制定的，它闡明了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，描述了公司質(zhì)量管理體系過程，涉及到公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)的全部職能活動，是開展質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的準則和依據(jù)。 本手冊經(jīng)公司管理層審議通過，現(xiàn)予以批準發(fā)布。 總經(jīng)理： 二 0 一 0 年七月 十五日 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標批準令 章節(jié)號 共 34頁第 2 頁 質(zhì)量方針： 守法守信、精工精品、顧客滿意、持續(xù)發(fā)展 質(zhì)量方針注釋： 守法守信：遵守國家法律法規(guī)、重承諾、守信義 精工精品：精心操作、精細管理、精益求精、生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品 顧客滿意：產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客要求 持續(xù)發(fā)展：不斷改進完善產(chǎn)品、質(zhì)量管理體系 質(zhì)量目標： 成品一次交驗合格率 ％ 顧客滿意率 99％，力爭顧客滿意率 100％ 服務(wù)承諾： 對產(chǎn)品精益求精，對用戶信譽至上 總經(jīng)理： 年 月 日 管理者代表任命書 章節(jié)號 共 34頁第 3 頁 為了貫徹執(zhí)行 GB/T19001－ 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標準，加強對質(zhì)量管理體系運 作的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)委任李國東同志為本公司管理者代表，其主要職責(zé)為： 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的工作和改進的需求； 確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與有關(guān)各方的聯(lián)絡(luò)。該項目是在利用棗陽和信科技化工有限責(zé)任公司生產(chǎn)線的基礎(chǔ)上，拆遷、增加部分裝置、設(shè)施形成的一條 1500 噸 /年鄰 (對 )氯苯甲腈生產(chǎn)線和新建一條 3 萬噸 /年酚醛樹脂生產(chǎn)裝置。 項目生產(chǎn)規(guī)模設(shè)計能力為 3 萬噸／年酚醛樹脂及 1500 噸／年對(鄰 )氯苯甲腈；年操作日 330 天，每天 24 小時，年操作時 7920 小時。其中 土建 投資 1911 萬元， 設(shè)備投資 20xx萬元， 流動資金 2358 萬元。投資利潤率為％，投資利稅率為 ％，投資內(nèi)部收益率稅前為 ％，稅后為 24． 4％，生產(chǎn)能力利用率為 ％。 企業(yè)名稱： 襄樊市和昌化工科技有限公司 地 址： 襄樊市 襄城經(jīng)濟開發(fā)區(qū)余家湖工業(yè)園 郵政編碼： 441021 電 話： 07102392128 傳 真： 07102392128 聯(lián) 系 人：李國東 網(wǎng) 址： 圖 1 質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 中 心 化 驗 室shi 室室 綜合辦 總經(jīng)理 管 理 者代表 總經(jīng)理助理 經(jīng)營部 生 產(chǎn) 技術(shù)部 副總經(jīng)理 樹脂車間 表 1 質(zhì)量管理體系過程職能分配表 要