店堂銷售五步法-展示頁
2025-02-02 02:54本頁面
【正文】 ，如需要，我可以為能介紹詳細的情況 ”曾經(jīng)接待但未成交直呼其名，表示親近?？蛡€人接近法如何做適用何種狀況方法9 二、了解需求，取得信賴 了解客戶需求信息： ⑴何時買？ When? 對于那些今天不準備買，只是先看看的潛在客戶不要浪費太多時間，簡單聊一會，留個好印象，相互留個聯(lián)系方式即可結(jié)束，尤其是在旺季和周末節(jié)假日時；對于那些今天準備買的有效客戶一定要把握住，滿懷激情的去感染客戶，抱著一種不搞定不罷休的態(tài)度，征服客戶，完成交易。 詢問的原則 ：逐步由封閉式問題過度到開放式問題。 提高收集客戶信息的準確性 表現(xiàn)自身的專業(yè)程度 . (2) 銷售人員向顧客提問的方法，對顧客是否能夠?qū)⒆约旱男枨竺靼椎卣宫F(xiàn)給 銷售人員有很大的影響。 了解需求的方法： a觀察 客戶的外表、行為舉止、與他人的談話 …… 只要我們留意，在很多的時候都 能幫助我們發(fā)現(xiàn)顧客的需求，從而為我們有針對性的銷售做好準備。 6 二、了解需求，取得信賴 為了順利完成銷售，我們需要對消費有個深入的認知，這種認知可通過與客戶聊天、詢問獲得，有經(jīng)驗的也可以通過一些細節(jié)進行判斷。 一、做好準備、迎接客戶： 1，售前業(yè)務(wù)員要做好充分的準備 : 心理準備 熱 誠 微 笑 心 態(tài)（愉快平和） 建立良好的第一印象 儀表（面容、頭發(fā)） 佩帶物品（胸卡、飾物） 服裝 站姿 面部表情 目光 言談舉止 行動準備 檢查職業(yè)儀表 檢查 /準備商品 銷售輔助工具和促銷品的 檢查和準備 做好零售店和產(chǎn)品的清潔、整理工作 5 一、做好準備、迎接客戶： 主動迎接客戶（拉、喊）： ?您好 ,歡迎光臨卓品連鎖 ~~~(整體印象，店面清潔 ,服裝統(tǒng)一 ,聲音熱情 ) ?請問有什么可以幫助您的 ?( 建立關(guān)系 ) ?想看看什么樣的機器 ?看中哪一款了給您最優(yōu)惠的價格。 四、識別信號、促成交易。 二、了解需求、取得信賴。 要想真正做到控局者，就要按照科學(xué)規(guī)范的銷售流程去展開銷售，那么，就請認真學(xué)習(xí)銷售五步法。 店堂銷售五步法 ——王命河 2023124 引言 凡事都有一個流程，那么我們做店堂銷售的流程是怎樣的呢？注意觀察身邊優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以發(fā)現(xiàn)一個共同點：他們在與客戶溝通的時候思路很清晰，從客戶一進門開始，什么時間該說什么話、做什么事，他們都很明晰。 記住：在和顧客談判的整個過程中，你是控局者，千萬不要讓客戶去左右了你的思想，而是你要引導(dǎo)客戶的思想，控制整個局面，比如說什么時候該談什么話題，由你決定。 五步法 一、做好準備，迎接客戶。 三、推薦機器、介紹賣點。 五、售后服務(wù)。 ?大哥（美女、老板等）看電腦么，這邊有宏碁、華碩、戴爾、三星 …… ? 微笑 ? 冷落顧客 ? 目光接觸 ? 以貌取人 ? 保持熱情積極 ? 漠不關(guān)心 A,稱呼不要差輩了 B、根絕不同的客戶選擇喊出品牌的先后順序，如看見學(xué)生可先喊宏碁、華碩 …… 看見中年人可喊戴爾、三星、宏碁、華碩 …… 因為人的記憶具有選擇性，往往很容易記住第一和最后的內(nèi)容。那么，做店堂銷售時我們需要了解客戶的哪些信息呢？又該怎樣了解呢？又該怎樣取得客戶的好感和信
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