店堂銷售五步法-文庫吧在線文庫
【正文】 ） 建立良好的第一印象 儀表（面容、頭發(fā)） 佩帶物品（胸卡、飾物） 服裝 站姿 面部表情 目光 言談舉止 行動準備 檢查職業(yè)儀表 檢查 /準備商品 銷售輔助工具和促銷品的 檢查和準備 做好零售店和產(chǎn)品的清潔、整理工作 5 一、做好準備、迎接客戶： 主動迎接客戶（拉、喊）： ?您好 ,歡迎光臨卓品連鎖 ~~~(整體印象，店面清潔 ,服裝統(tǒng)一 ,聲音熱情 ) ?請問有什么可以幫助您的 ?( 建立關系 ) ?想看看什么樣的機器 ?看中哪一款了給您最優(yōu)惠的價格。 店堂銷售五步法 ——王命河 2023124 引言 凡事都有一個流程，那么我們做店堂銷售的流程是怎樣的呢？注意觀察身邊優(yōu)秀的業(yè)務員可以發(fā)現(xiàn)一個共同點：他們在與客戶溝通的時候思路很清晰，從客戶一進門開始，什么時間該說什么話、做什么事，他們都很明晰。 五、售后服務。由淺入深，可以從比較簡單的問題著手，逐漸地接近 購買核心。 因為客戶是哪邊便宜哪邊買，取得客戶信任的最佳途徑是：低價。畢竟我們不能直接去問客戶“哎，帥哥，你對電腦配置懂么？”，如果你這么問，那潛臺詞是不是：“如果你不懂的話那我可就開始忽悠你啦”。 在對客戶的需求有了一定的把握以后，我們的腦中一定要迅速閃現(xiàn)出至少一至兩款機器，推薦給客戶，這就要求我們對自己的產(chǎn)品很熟悉。 17 三、推薦機器，介紹賣點 2，介紹賣點，進行說服 (2)介紹過程中的重要環(huán)節(jié)和注意事項： (1).用過度產(chǎn)品進行比較 ,突顯推薦產(chǎn)品之優(yōu)點 . (2).針對客戶最主要的需求 ,有側重點地進行介紹 .(根據(jù)客戶最一般化或者次要 的需求來介紹信息 ,不具備很強說服力 ) (3).介紹時要抓住賣點 (賣點是能最大限度滿足客戶需求的特點 .) (4).介紹機器時桌面上的機器不能超過三臺 (5).察覺出具有決定權的客戶 ,重點維系 ,使他覺得得到重視和尊重 (6).在介紹產(chǎn)品時 ,要調節(jié)好氣氛 ,要讓客戶笑 ,而不是與之爭執(zhí) (7).不要使用過多的專業(yè)術語，如果用了，一定解釋的通熟易懂 (8).不能不懂裝懂 ,信口開河 ,使用過于夸張的話述 . （ 9）主動引導客戶接近樣機并加以示范 ,（圖片、視頻、股票軟件），注意與顧客互動， 讓客戶自身體驗（視覺、聽覺、觸覺等） 18 三、推薦機器，介紹賣點 ,作好一定的鋪墊 (優(yōu)點的無限的放大 )，用 B款的優(yōu)點和 A款的缺點作對比，突出優(yōu)勢 ,做到客觀公正 ,注意表達技巧 19 四、識別信號，促成交易 1，識別購買信號 客戶的購買信號很多 ,但是很少有直接地表述 ,這需要銷售人員觀察、把握 這些暗示的語言動作 ,以有利成交的快速進行 .下面列舉的就是一些成交的信號 （不管是正面的還是反面的）或者目光一直追隨著 你的產(chǎn)品 . ： “你們看如何？ ”“怎么樣？還可以吧？ ”這是在尋找認同 ,很明 顯 ,他的心中已經(jīng)認同了。 所以一定要保護好自己的單子，尤其是對于從競爭對手那兒搶過來的客戶，有必要時送客可以遠一些，直至客戶離開商場。 :36:5613:36:56February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :36:5613:36Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的
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