【正文】 . . 57 Promoting Innovation? 57 項目經(jīng)理的能力模型 ?了解業(yè)界相關(guān)的技術(shù) ?了解業(yè)務決策的影響 ?具有溝通價值的能力 ?具有推行流程的能力 ?管理整個團隊 ?強大的分析能力 ?有效的計劃技能 ?能夠解決不同業(yè)務部門間的分歧 ?能夠建立良好的人際關(guān)系 ?富有想像力，創(chuàng)造性思維 ?了解公司的愿景和核心業(yè)務 ?從客戶的角度考慮問題 ?具有溝通愿景的能力 ?幽默感 ?很強的領(lǐng)導能力 ?勇于面對變革 ?很強的計劃技能 技術(shù)知識 分析和談判技能 想像力 個人特征 全球觀念 創(chuàng)造力 團隊建設(shè)技能 談判和溝通 業(yè)務知識 領(lǐng)導能力 責任感 技術(shù)技能 變革能力 .... . 58 Promoting Innovation? 58 項目經(jīng)理的素質(zhì)特征 ? 有管理經(jīng)驗，是一個精明而 講究實際 的管理者 ? 有 個人魅力 ，使項目成員快樂而有生氣 ? 有豐富的 全流程 工作經(jīng)驗 ? 具有創(chuàng)造性思維 ? 具有 靈活性 ，同時具有組織性和紀律性 .... . 59 Promoting Innovation? 59 項目經(jīng)理的性格特征 ? 誠實、正直、熱情 ? 沉著、冷靜、果斷、反應敏捷 ? 多面手、自信、有進取心 ? 精力充沛、堅韌不拔 ? 善于溝通、善解人意 .... . 60 Promoting Innovation? 60 項目經(jīng)理的培養(yǎng) ? 體系驅(qū)動與牽引 ? 周邊部門鍛煉，提高全流程意識和技能 ? 參加項目經(jīng)理知識和技能培訓 （內(nèi)部、外部） ? 自我批評總結(jié)，改正錯誤 （批評與自我批評） ? 資源池集中培養(yǎng) （挑選、培養(yǎng)、考核） .... . 61 Promoting Innovation? 61 核心小組成員的角色及義務 小組相關(guān)領(lǐng)域的職能專家 ? 主導解決相關(guān)領(lǐng)域問題 ? 在項目決策時代表職能部門 ? 共同負責小組的最終結(jié)果 ? 對本領(lǐng)域的計劃、預算、關(guān)鍵問題等的進展情況進行匯報 對功能部門的交付負責 ? 小組與職能部門的溝通橋梁 ? 向職能部門經(jīng)理匯報項目情況 ? 應用職能部門的策略、工具和標準 協(xié)同外圍小組的活動 ? 管理本職能領(lǐng)域的項目計劃和預算 ? 在職能部門內(nèi)對設(shè)計 /項目進行評審 .... . 62 Promoting Innovation? 62 外圍小組成員的角色及義務 組長組員外圍組外 圍 組職 能 部 門 中 工 作 于 該項 目 的 人 員職 能 部 門職 能 部 門 中 不 工 作 于該 項 目 的 人 員具體活動的責任主體 ? 關(guān)注具體的項目任務 ? 獨立完成設(shè)計、測試等工作 ? 主動尋找所遇問題的解決方案 ? 對個人工作遇到的問題進行反饋 ? JUST DO IT 協(xié)助組員 ? 參與相關(guān)方案討論、評審等活動 ? 協(xié)助相關(guān)成員進行問題定位 ? 積極支援關(guān)鍵路徑上的活動 注：特殊情況下，可能沒有外圍小組 .... . 63 Promoting Innovation? 63 職能部門經(jīng)理的角色及義務 職 能 部 門項目項目 1項目 2項目 3提供技術(shù)指導 ? 定義職能部門的策略、指導原則、工具和標準 ? 協(xié)調(diào)跨項目的技術(shù)合作、經(jīng)驗共享 ? 發(fā)展并管理職能部門 建立優(yōu)異的職能部門團隊 ? 執(zhí)行職能部門預算 ? 雇傭 /解雇、培訓員工及對員工進行考評 ? 領(lǐng)導職能部門項目 支持 PDT工作 ? 確定項目開發(fā)的人員及資源 ? 參與設(shè)計及評審 .... . 64 Promoting Innovation? 64 核心小組法的優(yōu)勢 ? 擁有大公司的 資源 、具備小公司的 靈活性 ? 有效解決了 跨部門溝通 存在的問題 ? 實現(xiàn)了 分權(quán)、授權(quán)、監(jiān)督 的有效統(tǒng)一 ? 協(xié)同工作、 經(jīng)驗共享 、便于人員培養(yǎng) ? 體現(xiàn)業(yè)務導向，形成 利益共同體 ? 實現(xiàn) 整體最優(yōu) ，而非局部最優(yōu) .... . 65 Promoting Innovation? 65 演練與討論 ? 展現(xiàn)目前公司的項目組織形式，然后分析存在哪些問題？如何改進？ ? 在了解業(yè)界項目經(jīng)理的素質(zhì)模型之后，請結(jié)合公司的實際情況，采用畫像和拼像的方式討論公司優(yōu)秀的項目經(jīng)理模型。 .... . 66 Promoting Innovation? 66 關(guān)鍵內(nèi)容回顧 ? 項目團隊的特征及發(fā)展歷程 ? 各種項目組織的優(yōu)缺點分析 ? 核心項目小組法的優(yōu)點及具體操作 ? 項目經(jīng)理的素質(zhì)模型 .... . 67 Promoting Innovation? 67 Quick Wins .... . 68 單元五、項目計劃制定與控制 .... . 69 Promoting Innovation? 69 課程目錄 2. 項目管理概述 案例分析 3. 項目啟動 和項目成功的關(guān)鍵 4. 項目的組織與團隊 0、公司及培訓課程介紹 定與項目控制 管理 .... . 70 Promoting Innovation? 70 本單元學習目標 ? 學習目標 ： ? 掌握項目計劃包括的內(nèi)容 ? 掌握項目計劃制定的方法（ WBS/PERT/GANTT） ? 掌握項目估計的方法 ? 掌握項目計劃控制的方法 .... . 71 Promoting Innovation? 71 項目計劃管理的核心過程 Activity Sequence 活動排序 Scope Planning 范圍計劃 Activity Definition 活動定義 Activity Duration Estimate 活動工期估算 Schedule Development 進度計劃制定 Scope Definition 范圍定義 Resource Planning 資源計劃 Cost Estimate 成本估算 Project Plan Development and Control 項目計劃制定和控制 Risk Management Planning 風險管理計劃 風險管理 成本管理 時間管理 范圍管理 綜合管理 Quality Management Planning 質(zhì)量管理計劃 質(zhì)量管理 Cost Budgeting 成本預算 .... . 72 Promoting Innovation? 72 項目進度管理分為 5個步驟 Activity Sequence 活動排序 Activity Definition 活動定義 Activity Duration Estimate 活動工期估算 Schedule Development 進度計劃制定 Project Plan Control 項目計劃控制 資料來源： 項目管理指南 2023年版 .... . 73 Promoting Innovation? 73 WBS(工作分解結(jié)構(gòu) ) ? WBS： ? 工作分解結(jié)構(gòu)（ Work Breakdown Structure） 是將項目按照其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。 ? WBS是實施項目、創(chuàng)造最終產(chǎn)品或服務所必須進行的全部活動的一張清單，它組織并定義了整個項目范圍。 .... . 74 Promoting Innovation? 74 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（ PBS） ? 產(chǎn)品分解為構(gòu)件的分級結(jié)構(gòu) ? 項目計劃制定的關(guān)鍵輸入 ? 界定項目范圍，便于形成 CBB 計費系統(tǒng) 系統(tǒng)接口 業(yè)務處理 業(yè)務支撐 GUI界面 信息采集 計費 結(jié)算 報表 日志 監(jiān)控 負載平衡 .... . 75 Promoting Innovation? 75 WBS示例 .... . 76 Promoting Innovation? 76 WBS衡量標準 ? 是否完整性（產(chǎn)品的完整性、活動的完整性）？ ? 是否有階段歷程碑或監(jiān)控點？ ? 是否落實到具體的角色？ ? 分層結(jié)構(gòu)是否合理？ .... . 77 Promoting Innovation? 77 WBS和 OBS的結(jié)合 成本帳務包組織結(jié)構(gòu)成本帳務包計劃V VV VV V 工作任務包組織數(shù)據(jù)的總和WBS數(shù)據(jù)總和指明報告的級別液晶電視項目基礎(chǔ)設(shè)計無線逐層往上匯報家電產(chǎn)品線行銷軟件結(jié)構(gòu)工作任務包層次每個任務包是計劃的最底層，并且包括對以下幾個方面的估計：要完成的任務每個任務所需要的資源每個任務的進度每個任務的預算人力物力里程碑分解工作和產(chǎn)品工作任務包是開發(fā)流程的基礎(chǔ)模塊硬件設(shè)計成本帳務包成本帳務包成本帳務包成本帳務包 成本帳務包成本帳務包軟件設(shè)計設(shè)計圖 計算機模型.... . 78 Promoting Innovation? 78 權(quán)責矩陣 W B S 工作細目 銷售信息系統(tǒng) P S S S S 1 問題界定 收集數(shù)據(jù) P S S S 可行性研究 P S S S S 準備報告 S P 2 系統(tǒng)分析 P S S S 會晤用戶 P S S S 研究現(xiàn)有系統(tǒng) P Beth Jim Jack Rose Steve Jeff Tyler Cathy Sharon Hannah Joe Gerri Maggie Gene Greg .... . 79 Promoting Innovation? 79 活動的 四 種依賴關(guān)系 A B A任務結(jié)束后才能開始 B任務 結(jié)束－開始 A B 開始－開始 B任務開始依賴與 A任務的開始 A B 結(jié)束－結(jié)束 B任務完成依賴與 A任務的完成 A B 開始－結(jié)束 .... . 80 Promoting Innovation? 80 決定活動依賴關(guān)系的要素 ? 產(chǎn)品開發(fā)流程已基本表達了活動間的依賴關(guān)系 ? 進一步，利用 PBS確定活動間的依賴關(guān)系 ? 外部供應商 /承包商依賴關(guān)系 ? 里程碑（ DCP、 TR點等） ? 項目任務書 ? 關(guān)鍵資源 .... . 81 Promoting Innovation? 81 超前時間 vs. 滯后時間 ? 超前時間（ Lead time） ? 滯后時間 （ Lag time） .... . 82 Promoting Innovation? 82 估計概念 ? 估計的層次 （產(chǎn)品）系統(tǒng)級估計；（軟件 /硬件）子系統(tǒng)級估計 （模塊）項目級估計；活動級估計 ? 估計的對象 規(guī)模、工作量、工期 ? 規(guī)模、工作量、工期的關(guān)系 工作量 ＝ 規(guī)模 /生產(chǎn)率 工期 ＝ 工作量 /資源（人數(shù)） .... . 83 Promoting Innov