【正文】 管理方面， **公司已在薪酬、考核、招聘、培訓(xùn)方面作了大量的努力，作了大量的工作，但受國(guó)有體制的影響， **公司的人力資源管理現(xiàn)狀距現(xiàn)代化的人力資源管理還存在較大差距，人力資源管理理念還未得以貫輸和運(yùn)用，整體的管理基礎(chǔ)還很薄弱，具體體現(xiàn)在以下方面： 6 二、調(diào)研分析 序號(hào) 問(wèn)題 表現(xiàn) 產(chǎn)生原因 1 人力資源管理體系不健全 ? 人力資源部以前只負(fù)責(zé)檔案管理、工資核算等一些人事工作 ? 人力資源管理的系統(tǒng)機(jī)制沒(méi)有建立起來(lái) ? 人力資源管理的專業(yè)人員缺乏，專業(yè)能力不足 ?受國(guó)有體制的影響； ?公司注重業(yè)務(wù)的發(fā)展，相對(duì)忽視人力資源管理 2 基礎(chǔ)管理薄弱 ? 前不久組織過(guò)部門職責(zé)分析，但還沒(méi)有進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的職位分析，職位的職責(zé)、權(quán)限、任職要求等不明確 ? 職責(zé)不明確，職位的工作安排隨意性較強(qiáng) ? 職位的相對(duì)價(jià)值大小未經(jīng)過(guò)科學(xué)的評(píng)估和衡量 ?未進(jìn)行職位分析 3 薪酬的內(nèi)部合理性較差 ?員工對(duì)工資調(diào)整結(jié)果不滿意 ?職能部門與業(yè)務(wù)部門的工資不平衡 ?工資結(jié)構(gòu)單調(diào)，缺乏牽引力 ?各子公司薪酬政策不統(tǒng)一，藥品公司所有員工與整體業(yè)績(jī)掛鉤；粵興有考核，工資與考核掛鉤；其他公司只有業(yè)務(wù)與業(yè)績(jī)掛鉤 …… ?工資水平差參不齊，有的子公司員工認(rèn)為工資水平中等偏上，有的則認(rèn)為偏低 ?工資給付沒(méi)有科學(xué)依據(jù) ?工資調(diào)整沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn) ?沒(méi)有統(tǒng)一的考核政策和考核體系，不能支持薪酬分配 ?沒(méi)有進(jìn)行過(guò)職位評(píng)估，無(wú)法科學(xué)衡量各職位的相對(duì)貢獻(xiàn)大小 7 序號(hào) 問(wèn)題 表現(xiàn) 產(chǎn)生原因 4 績(jī)效考核不系統(tǒng)，不夠科學(xué) ? 有的已推行考核，有的還未推行 ? 已有的考核主要是對(duì)銷售人員的考核，對(duì)管理人員的考核也是用的財(cái)務(wù)指標(biāo)如營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、回款率等。 4 二、調(diào)研分析 本次訪談人員名單為： 序號(hào) 姓名 部門 職務(wù) 訪談人 序號(hào) 姓名 部門 職務(wù) 訪談人 1 陳長(zhǎng)清 總經(jīng)辦 副總經(jīng)理 覃友茂 2 黃穗南 總經(jīng)辦 副總經(jīng)理 覃友茂 3 陳健華 人力資源 總監(jiān) 覃友茂 4 許素霞 財(cái)會(huì) 總監(jiān) 覃友茂 5 李元輝 藥品公司 主任 覃友茂 6 馮泳儀 藥品公司 主任 覃友茂 7 樊智勇 藥品公司 員工 覃友茂 8 孫毅 東方新特 員工 覃友茂 9 甘露 人力資源 員工 覃友茂 10 劉國(guó)強(qiáng) 黨辦 主任 覃友茂 11 陳杰榮 南方醫(yī)藥 副經(jīng)理 覃友茂 12 李曉燕 質(zhì)量管理 經(jīng)理 覃友茂 13 周志昌 總經(jīng)辦 經(jīng)理 劉新珍 14 黎麗燕 財(cái)會(huì) 主任 劉新珍 15 黃承棹 東方新特 主任 劉新珍 16 吳玨靜 藥品公司 員工 劉新珍 17 莫妙華 財(cái)會(huì) 員工 劉新珍 18 陳偉娜 營(yíng)運(yùn)規(guī)劃 員工 劉新珍 19 李倩如 總辦 員工 劉新珍 20 李華 東方新特 經(jīng)理 楊蕾 21 陳有和 電腦管理 經(jīng)理 楊蕾 22 林敏 藥品公司 副經(jīng)理 楊蕾 23 郭小瑩 藥品公司 主任 楊蕾 24 楊永明 電腦管理 主任 楊蕾 25 羅毅 營(yíng)運(yùn)規(guī)劃 主任 楊蕾 26 伍麗華 電腦管理 員工 楊蕾 27 余厚軍 工會(huì) 副主席 楊蕾 28 張衛(wèi)群 質(zhì)量管理 主任 楊蕾 29 曾子建 藥品公司 經(jīng)理助理 楊蕾 30 段琢 **新特 主任 楊蕾 5 二、調(diào)研分析 通過(guò)調(diào)研我們了解到： **公司在業(yè)務(wù)上已經(jīng)建立了覆蓋面廣、實(shí)力雄厚的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在行業(yè)內(nèi)已具有一定的知名度；在銷售方面已具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得了廣大客戶的認(rèn)可與信任 在管理方面， **公司在國(guó)有體制的基礎(chǔ)上，作過(guò)許多探索和改進(jìn)，如流程、機(jī)制等各方面作過(guò)許多嘗試和努力，也已取得一定效果。 本次調(diào)研的主要內(nèi)容有以下三點(diǎn)： 目前公司的人力資源管理體系狀況； 員工對(duì)企業(yè)改制的反應(yīng)及心態(tài)； 目前員工尤其是中層管理人員的能力狀況。 為保證改制后企業(yè)快速進(jìn)入發(fā)展軌道，提升資本增值速度，全面規(guī)劃企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理，尤其是企業(yè)的人力資源管理方面， **公司希望注入先進(jìn)的、現(xiàn)代化的人力資源管理方法，徹底改變國(guó)有企業(yè)的激勵(lì)和分配機(jī)制，從而拉動(dòng)企業(yè)發(fā)展，成為行業(yè)的領(lǐng)袖。經(jīng)過(guò)幾代人工智能奮斗，已成為國(guó)內(nèi)知名的大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)。 公司一直注重商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理，在國(guó)內(nèi)率先通過(guò)了國(guó)家藥品監(jiān)督管理局的 GSP認(rèn)證和 ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。某醫(yī)藥（集團(tuán)） **公司 人力資源管理咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 1 內(nèi) 容 提 要 一、項(xiàng)目背景 二、調(diào)研分析 三、解決方案 四、項(xiàng)目規(guī)劃 五、莊重承諾 六、項(xiàng)目保障 七、成功理由 八、項(xiàng)目預(yù)算 2 某醫(yī)藥（集團(tuán)） **公司 （簡(jiǎn)稱 **公司）原系全資國(guó)有企業(yè)，于 1952年成立，擁有 50年的藥品、醫(yī)療器械、化學(xué)試劑、玻璃儀器商品的批發(fā)經(jīng)銷經(jīng)驗(yàn)。主要經(jīng)營(yíng)醫(yī)藥藥品及醫(yī)療器械的銷售及其它相關(guān)輔業(yè)，下轄十二個(gè)子公司，員工八百多人，其中 5個(gè)主業(yè)醫(yī)藥銷售子公司。憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良和服務(wù)，公司贏得了廣大客戶的信任。 隨著國(guó)家“國(guó)退民進(jìn)”經(jīng)濟(jì)體制改革浪潮的推進(jìn)，為提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力， **公司決定將主業(yè)和輔業(yè)分開(kāi)管理，并將下轄的藥品公司、粵興醫(yī)藥、東方新特、 **新特、南方醫(yī)藥五大子公司進(jìn)行資源整合，組建一個(gè)新的大型醫(yī)藥商業(yè)公司，并對(duì)藥品批發(fā)專業(yè)公司全面采用現(xiàn)代化的管理方法，完全脫離原來(lái)的國(guó)有體制，現(xiàn)有員工重新競(jìng)聘上崗，進(jìn)行大刀闊斧的改革。 一、項(xiàng)目背景 3 二、調(diào)研分析 7月 2 30日，深圳市 ***企業(yè)管理咨詢有限公司應(yīng)某醫(yī)藥 **公司的委托，由總裁覃友茂博士親自率領(lǐng)兩名顧問(wèn)對(duì) **公司進(jìn)行了為期兩天的調(diào)研訪談，主要對(duì) **公司目前的人力資源管理狀況進(jìn)行了解、分析和診斷，找出原來(lái)人力資源管理體系中存在的問(wèn)題，為藥品批發(fā)專業(yè)公司成立后人力資源管理的改進(jìn)，以及新的人力資源管理體系的搭建提出設(shè)想和具體方法，同時(shí)為藥品批發(fā)專業(yè)公司的組建提供相關(guān)信息。 本次調(diào)研的主要方式有：人員訪談及資料查閱。但作為一家老牌國(guó)有企業(yè)，其一些根深蒂固的東西必須經(jīng)過(guò)體制改革才能得以徹底改變，這也是這次變革的原因。 ? 職能部門員工希望考核，但沒(méi)有量化指標(biāo)。改制后的藥品批發(fā)專業(yè)公司是否注入活力，取決于幾個(gè)方面的機(jī)制：經(jīng)營(yíng)機(jī)制、市場(chǎng)機(jī)制、用人機(jī)制、價(jià)值評(píng)估機(jī)制、價(jià)值分配機(jī)制等，而機(jī)制上改革又會(huì)以制度體現(xiàn)出來(lái)，而制度的執(zhí)行要建立在觀念改變的基礎(chǔ)之上，觀念改變了，企業(yè)的行為才會(huì)得到根本的改變，現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式才能真正得以實(shí)現(xiàn)。 總體需求分析： 體制 機(jī)制 制度 觀念 企業(yè)行為 9 通過(guò)調(diào)研，我們認(rèn)為， **公司改制過(guò)程中，在組建藥品批發(fā)專業(yè)公司過(guò)程中，將面臨以下問(wèn)題： 序號(hào) 問(wèn)題 具體表現(xiàn) 備注 1 如何整體設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)？ 藥品批發(fā)專業(yè)公司成立后，如何確定組織結(jié)構(gòu)，如何設(shè)立各職能部門，設(shè)置哪些職位，設(shè)置怎樣的匯報(bào)關(guān)系，設(shè)計(jì)怎樣的工作流程，以保證組織機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、高效？ 公司自行解決 2 如何合理確定部門的主要職責(zé)和權(quán)限？ 如何區(qū)分各部門之間的職責(zé)和權(quán)限，使各部門工作有序，并專業(yè)化？ 3 如何合理地進(jìn)行職位定位？ 如何使每個(gè)職位的設(shè)置目的及職責(zé)更清晰，權(quán)限更明確，以提高工作效率？如何使職位的工作關(guān)系、入職要求、工作依據(jù)等變得清晰、明了？ 請(qǐng)外腦來(lái)解決 4 如何進(jìn)行合理的人員配置，如何定員定編？ 如何分析人員工作量是否合理，各部門人員如何配置，如何制訂人員編制？ 公司自行解決 5 如何為職位配置合適的人選？ 如何確定職位的用人要求，如何對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行甄別，如何把合適的人才放到合適的崗位上去。 13 三、解決方案 針對(duì)上述問(wèn)題，我們的總體解決思路如下： 序號(hào) 模塊 解決思路 1 職位分析 ? 建立公司整套職位說(shuō)明書(shū)，明確各職位的職責(zé)、權(quán)限等，為職位評(píng)估和 KRA/KPI提供直接依據(jù)，并為其它模塊提供參考依據(jù)，為人力資源管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 4 建立績(jī)效考核 管理體系 ? 建立以 KRA/KPI體系為基礎(chǔ)的績(jī)效改進(jìn)考核體系，