質量管理的基礎知識-展示頁
2025-01-29 16:53本頁面
【正文】 ISO9000： 2023特點是：更加強調了顧客滿意及監(jiān)視和測量的重要性，適合于 各種規(guī)模和類型的組織。民品借鑒 70年代初，借鑒軍用質量保證標準的成功經驗，美國標準化協(xié)會（ ANSI）和美國機械工程師協(xié)會（ ASME）分別發(fā)布了一系列有關原子能發(fā)電和壓力容器生產方面的質量保證標準 。When where who 1 標準的產生和發(fā)展軍品起源 第二次世界大戰(zhàn)期間，美國政府采購軍品時，不僅要求特性，同時提出了質量要求。其中 教育屬第 37類 。過程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進的方法等What Why what ISO(International Standard Organization) 國際標準化組織 why ISO9001質量管理體系是總結了 當代世界質量管理領域的成功經驗 ，應用當前先進的管理理論，以簡單明確的、標準的形式向世界推薦的一套實用的管理方法、模式。how任何時間、歷史when所有相關方who每一個組織what5W1H1999年 1月 1日起施行的 《 中華人民共和國高等教育法》 中，明確提出了三類高等教育學業(yè)標準： ?？平逃龖斒箤W生掌握本專業(yè)必備的基礎理論、專門知識，具有從事本專業(yè)實際工作的基本技能和初步能力； 本科教育應當使學生比較系統(tǒng)地掌握本學科、專業(yè)必需的基礎理論、基本知識，掌握本專業(yè)必要的基本技能、方法和相關知識， 具有從事本專業(yè)實際工作和研究工作的初步能力； ? 梁啟超： “ 教育是什么？教育是教人學做人 — 學做現(xiàn)代的人。 ”“ 教育意味著完整的人的發(fā)展。文明性：親切、友好的氣氛教育的：遠程的：服務的基本特點? 服務的對象是人，需要和期望是多樣性的? 服務通常是無形的? 服務是 “不可儲存的 ”? 服務是 “次性的 ”? 服務是 “不可預測的 ”? 服務的質量更依賴于服務者的素質? 顧客的評價會帶有個人色彩教育質量初步分析? 教育質量? 一組促進人發(fā)展的活動滿足要求的程度? 教育固有特性? 柏拉圖認為：? “ 什么是教育？教育是為了以后的生活所進行的訓練，它能夠使人變善，從而高尚地行動。舒適性：環(huán)境整潔、設備使用方便等安全性： 時間性：及時、準時、省時服務的： 功能性：最基本特性質量的概念及其特點條目 小質量 大質量產品 制造的有形產品 所有類型的產品，無論是否銷售過程 直接與產品的制造相關的過程包括制造、支持和業(yè)務在內的所有過程產業(yè) 制造業(yè) 包括制造、服務和政府機構在內的所有產業(yè)，無論是否是營利性的質量被視為 技術問題 經營問題顧客 購買產品的主顧 所有受影響的人，不論內外如何認識質量 以職能部門文化為基礎 基于普遍意義的三部曲質量管理培訓 集中在質量部門 全體范圍協(xié)調者 質量經理 高層管理者構成的質量管理委員會思 考? 大學的要求：中學的要求： 小學的要求： 促進人的發(fā)展教育： 四川農民的要求、巴基斯坦居民的要求干凈、損傷小、安全、省電、噪音低等要求： 洗滌衣物洗衣機： 溫度、安全、省電、噪音低、美觀制冷冰箱： 指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性日本經濟的騰飛（電視、汽車等），質量觀念的變化十分關鍵；戴明獎的故事冰箱的例子制冷（噪聲）、安全美觀、節(jié)能（特殊要求，顏色形狀等）質量的概念及其特點? 固有特性例如：五星級酒店與小旅店與早期的人們對質量的認識是一致的，即絕對質量觀需求不同，質量要求就不同（洗衣機）中文字面解釋：本質特征的程度不僅指產品質量，也可指過程和體系的質量；– 時效性 什么是 質量管理 ？劉 義 光北京麥課在線教育技術有限責任公司關于 ISO9000? 您了解 ISO9000嗎 ?? 不了解? 有所了解? 比較了解? 一個例子ISO9000中有不認識的字嗎？某博士的疑問“需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產品 ”關于組織的管理水平? 給您的組織管理打分80—100 分、 60—79 分、 30— 59 分、 0—29 分? 管理的五個水平對應– 無、應對、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進、卓越模式? 華為的分數(shù) ? ISO9000是指管理的水平什么是產品？? 過程的結果? 產品分類? 硬件? 軟件? 服務? 流程性材料字典是什么？ ? 教育的產品是什么？產品及服務的理解n 教育產品分析教育產品分析學校活動教育服務學生的提高滿足需求主體是學校 主體是學生學生自身、家庭、社會產品： 學生、學生的提高、教育服務誰是顧客？? 接受產品的組織和個人? 示例? 消費者? 委托人? 最終使用者? 零售商? 受益者? 采購方 等等? 教育類組織的顧客是誰？什么是質量？質量是什么？? ISO9000中的定義：– 一組固有特性滿足要求的程度– 明示的、通常隱含的、必須履行的、不同相關方提出、可以是多方面的（學校的固有特性分析
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