質(zhì)量管理基礎知識(講義)-展示頁
2025-01-27 18:18本頁面
【正文】 同的需求，也可能對同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求，需求不同，質(zhì)量要求也不同，只有滿足需求的產(chǎn)品，才會被認為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。 ② 質(zhì)量的廣義性： 質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也指過程和體系的質(zhì)量。 （ 3）質(zhì)量具有經(jīng)濟性、廣義性、時效性、相對性 ① 質(zhì)量的經(jīng)濟性： 由于要求匯集了價值的表現(xiàn)，價廉物美實際上是反映人們的價值取向，物有所值，就是表明質(zhì)量有經(jīng)濟性的表征。 ③ “必須履行的” 是指法律法規(guī)要求的或有強制性標準要求的。 ② “通常隱含的” 是指組織、顧客和其它相關方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的；如：“藥品對患者疾病的治療效果、安全性”等。 如： 供貨及時性是汽運公司工作固有特性，但對制造部門則是賦予特性 固有與賦予特性的相對性： （ 2）關于“要求”： 指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。 ? ② 賦予特性 不是固有的，不是某事物本來就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對產(chǎn)品所增加的特性； ? 如： 藥品的美觀度、價格、供貨時間等特性。 （ 1）關于“特性”：指可區(qū)分的特征。質(zhì)量管理基礎理論知識 朱向 宏 掌握質(zhì)量的基礎理論 （ 質(zhì)量定義、組織、過程、產(chǎn)品、要求、顧客、體系、質(zhì)量特性等 ） 熟悉質(zhì)量管理的基礎理論 （ 管理、質(zhì)量管理定義、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進、標準化、質(zhì)量成本、八項原則質(zhì)量發(fā)展階段、 ） 本次培訓目的 第一部分 質(zhì)量相關基礎理論 一、質(zhì)量相關知識 質(zhì)量：一組 固有特性 滿足要求的程度。 固有特 性 ？ 滿足要求 ？ 程度 ？ 可以有各種類的特性，如： 物的特性，如：機械性能； 感官的特性，如：氣味、噪音、色彩等； 行為的特性，如：禮貌； 時間的特性，如：準時性、可靠性； 人體工效的特性：如生理的特性或有關人身安全的特性； 功能的特性：如飛機的最高速度。 ? ① 固有特性 就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性； ? 如： 藥品的含量、機器的生產(chǎn)率或接通電話的時間等技術特性。 特性可分為固有的和賦予的 不同產(chǎn)品的固有特性和賦予特性不同，某種產(chǎn)品賦予特性可能是另一種產(chǎn)品的固有特性（轉(zhuǎn)換）。 ① “明示的” 可以理解為規(guī)定的要求；如經(jīng)過批
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