質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識-資料下載頁
2025-01-23 16:53本頁面
【正文】 論證后，才作出決策。 來自：北京大學醫(yī)學網(wǎng)絡(luò)教育學院導入 ISO9001質(zhì)量管理體系帶來的顯著變化 3 工作規(guī)范化ISO9001質(zhì)量管理體系對于關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)要求各個部門、各崗位職責明確，流程清晰。如以前互聯(lián)網(wǎng)平臺的對外信息，任何人都可以對外發(fā)布，缺少必要的審核及批準程序?，F(xiàn)在，凡是對外發(fā)布信息都必須經(jīng)部門負責人、技術(shù)部門負責人二級審核及學院領(lǐng)導的審批，且留有記錄，保證了信息發(fā)布的準確性。通過ISO9000質(zhì)量管理體系的建立，學院主要的工作環(huán)節(jié)均得到了規(guī)范，減少了工作責、權(quán)不清的現(xiàn)象，也減少了工作的隨意性，保證學院工作在有序中穩(wěn)步開展。 來自：北京大學醫(yī)學網(wǎng)絡(luò)教育學院導入 ISO9001質(zhì)量管理體系帶來的顯著變化 4改進制度化以前的改進工作，往往是出了問題以后，頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。 ISO9001質(zhì)量管理體系幫助學院建立了管理評審、內(nèi)審、不合格服務(wù)、數(shù)據(jù)分析及糾正與預(yù)防措施等五個控制程序，明確提出了定期主動收集數(shù)據(jù)，主動分析，主動采取糾正與預(yù)防措施的工作要求，將改進制度化，將可以預(yù)見的不合格服務(wù)避免，將可能出現(xiàn)的問題消除在最初的環(huán)節(jié)中，減少可能產(chǎn)生的不利影響。 糾 正 ：出現(xiàn)問題直接處理，針對問題；糾正措施 ：找到原因，根本解決，針對產(chǎn)生問題的原因。來自：北京大學醫(yī)學網(wǎng)絡(luò)教育學院調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計主要途徑%單位組織學習對提高質(zhì)量的幫助%很有幫助 %有幫助對提高質(zhì)量的重要性%很有幫助 %有幫助對部門之間工作的影響%接口清晰，減少了工作摩擦 ； %有一定改善 對工作量的影響%沒有影響 ； %有一定影響 對個人發(fā)展的影響%對提高工作能力有一定幫助； %特別有助于提高工作能力 總體評價%是一個非常有用的方法 ； %有一定價值的方法 來自：北京大學醫(yī)學網(wǎng)絡(luò)教育學院遠程教育認證情況 n 國際第一家國際第一家 澳大利亞南昆士蘭大學遠程教育中心澳大利亞南昆士蘭大學遠程教育中心 1997年通過認證年通過認證 n 國內(nèi)第一家國內(nèi)第一家 北京大學醫(yī)學網(wǎng)絡(luò)教育學院北京大學醫(yī)學網(wǎng)絡(luò)教育學院 2023年年 3月月 28日日目前，一批遠程教育機構(gòu)開始進行質(zhì)量管理的標準化建設(shè)目前，一批遠程教育機構(gòu)開始進行質(zhì)量管理的標準化建設(shè)最重要的幫助創(chuàng)建了以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化基礎(chǔ)。工作語言（ PDCA、八大原則等）學院統(tǒng)一思想和認識的基礎(chǔ)， 也是這幾年學院快速發(fā)展的重要 動力。當不同認識、工作方法發(fā)生分歧時，考慮問題的角度：學生是否方便、是否滿意？管理無止境ISO9001顧客滿意ISO9004所有相關(guān)方滿意卓越績效準則 社會責任管理投入的效益： 1比 207來自：北京大學醫(yī)學網(wǎng)絡(luò)教育學院里奇蘭德大學（ RLC） ? 管理特征： 學校有五個以學生為中心的機構(gòu) —— 學生學習辦公室、學生發(fā)展辦公室、經(jīng)濟發(fā)展與制度效力部、資源開發(fā)和員工訓練部，社會事業(yè)部和 3個輔助社會事業(yè)部門的機構(gòu)（包括金融服務(wù)、設(shè)施服務(wù)、員工服務(wù)和職業(yè)服務(wù)部門） ? 學生滿意情況： 學生滿意度測評中 5個最重要的方面（開班計劃、課時安排、教學質(zhì)量、課程多樣化和智力發(fā)展）， RLC提高了滿意度水平，在過去 4年里每年都超過了國家制定的標準指數(shù)。 ? 學生保有率： 1999年 RLC的學生保有率在同類的 5所學校中排名第 4， 2023年則超過了其他所有對手。 ? 招生情況： 2023年到 2023年 RLC招收的學分制學生人數(shù)從 12500增加到了 14500，增長率達到 16%，連續(xù) 5年超過了本地競爭對手， 2023年招生人數(shù)超過了排名第二的競爭對手 3000名。 ? 社會責任： RLC的跨學科服務(wù)學習項目將在校學生送到 68個社會組織去鍛煉。這些舉措不僅鍛煉了學生的工作能和才干，而且支持了社區(qū)建設(shè)。學校高級領(lǐng)導先后加入了 11個商業(yè)論壇（包括 4個道德論壇、 2個國際論壇）。雷電小組和其他教師和員工會向各種機構(gòu)提供志愿服務(wù)。援助的機構(gòu)包括達拉斯和平中心、可持續(xù)發(fā)展達拉斯、達拉斯 Metroplex 無家可歸協(xié)會等。 結(jié)尾? 人的一生有兩項活動：改造主觀世界 學習改造客觀世界 工作? 教育教什么？（聯(lián)合國教科文組織 1996年教育叢書）學會認知 learningtoknow學會做事 learningtodo學會合作 learningtolivetogether學會生存 learningtobe? 從強調(diào)狹義的知識、技能轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M人的發(fā)展教育是一項永恒的事業(yè)讓我們大家一起來努力！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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