可口可樂談判技巧培訓(xùn)-展示頁
2025-01-29 07:17本頁面
【正文】 在飲料區(qū)，你的優(yōu)先順序是什么？ 你剛提到這些問題中，哪三個是你優(yōu)先考慮的？ ? 推測： 假設(shè)你將有那個完美的促銷，它會是什么樣？ 如果你的飲料區(qū)可以做很大的改進，會是什么？ ? 表達感受： 你對新理貨員的效率如何看？ 對這個問題商店經(jīng)理有何看法？ 17 開場白 目的、利益、確認(rèn) 傾聽并評估 提問 …………………………………………… 寬泛且容易回答的開放式問題 傾聽并評估 提問 ……………………………………… 針對詢問方向的開放式問題 傾聽并評估 提問 …………………………….… 針對詢問方向的封閉式問題 傾聽并評估 提問 ………………………..... 針對特定目標(biāo)的開放式問題 傾聽并評估 提問 …………………..… 針對特定目標(biāo)的封閉式問題 傾聽并評估 明確的需求 溝 通漏斗 18 客 戶 需求 — 定 義 客戶業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀與期望狀態(tài)之間的差距，即，當(dāng)前在哪兒，期望在 哪兒 ……… ? 你的任務(wù)就是幫助客戶找出和清晰地描述這些差距 現(xiàn) 狀 期望狀態(tài) 差 距 19 需求舉例 模糊 /不明確的問題 ? 我超市的業(yè)績不穩(wěn)定 清晰的差距陳述： ? 我想對即將到來的夏季進行促銷活動，增加飲料和零食的銷量 為什么幫助客戶清晰地找出差距或需求如此重要？ 20 進行有價值的客戶拜訪 —四步驟 準(zhǔn)備拜訪 了解客戶 需求 為可口可樂 創(chuàng)造機會 與客戶 取得一致 關(guān)鍵行動 √與客戶一道探討后果和回報 √挖掘客戶機會 √與客戶溝通 21 后果和回報 第一步 ? 選擇一項差距進行探討 第二步 ? 探討后果：不要只停留在不采取行動的負(fù)面影響上，而要幫助客戶明白為什么采取行動消除已找出的差距對他 /她是有益的 ”您說過傍晚時的銷售額低于日平均水平。通常，如果他們說“不”，就意味著“不”。 談判技巧培訓(xùn) 1 從 培 訓(xùn) 中取得最大收 益 ? 用心去看、去聽、去想 ? 準(zhǔn)備好分亨你的經(jīng)驗 ? 全身心地投入到和大家共同學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)中來 ? 挑戰(zhàn)自己做出切實的改變 ? 對自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé) 2 我們的目標(biāo)是 可口可樂系統(tǒng)的合作伙伴和我們的客戶一起通過提供品牌、產(chǎn)品和服務(wù)來創(chuàng)造和滿足消費者和顧客的需求，同時也為客戶和公司帶來持續(xù)不斷有利潤的銷量和銷售額的增長。 3 我們現(xiàn)在是要 討論業(yè)務(wù) 而不是 做業(yè)務(wù) 4 通 告 ?如果您要向我們銷售貴司的產(chǎn)品 ,請確保同時提供有助于我司業(yè)務(wù)的配套方案 ,這樣 ,
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1