【正文】 爭力的結(jié)構(gòu)與維度 核心競爭力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品 核心競爭力的特征 P176 核心競爭力類型 2023/2/9 66 核心競爭力的含義及檢驗 P176 “是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機組合的多種技術(shù)流的學(xué)識。 ? 四是過程性。 ? 二是利益性。 ? 《 貿(mào)易政策術(shù)語辭典 》 認(rèn)為，競爭力是某一企業(yè)或者某一部門或者一個國家在經(jīng)濟效率上不被其他企業(yè)、部門或者國家所擊敗的能力。 ? 經(jīng)合組織（ OECD）認(rèn)為競爭力是“面對國際競爭，支持企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、地區(qū)、國家或超國家區(qū)域在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上進行相對較高的要素收入生產(chǎn)和較高要素利用水平的能力。它是競爭力資產(chǎn)與競爭力過程的統(tǒng)一，即競爭力 =競爭力資產(chǎn) *競爭力過程。 ? (3)兼并或收購前，可以使用該工具對兼并或收購對象做一個客觀的評價。 2023/2/9 55 企業(yè) 活力結(jié)構(gòu) 2023/2/9 56 企業(yè)素質(zhì)與活力分析的應(yīng)用肘機 ? (1)實施投資或其他戰(zhàn)略可行性分析時，素質(zhì)與活力分析工具必不可少。 ? 第 Ⅲ 象限：外界環(huán)境不適合企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身素質(zhì)又不好，則企業(yè)活力一定很差。 2023/2/9 53 企業(yè) 活力狀態(tài) 2023/2/9 54 ? 第 Ⅰ 象限：外界環(huán)境適合企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身素質(zhì)好，則企業(yè)活力一定很強。 ? ③ 強調(diào)企業(yè)自我發(fā)展的旺盛生命力狀態(tài)。 ? 對于這一定義，有以下四點解釋： 2023/2/9 52 ? ① 所謂交互作用，是指企業(yè)的活力狀態(tài)，既不完全取決于外界環(huán)境，也不完全取決于企業(yè)自身素質(zhì)。 2023/2/9 49 素質(zhì)結(jié)構(gòu) 2023/2/9 50 表現(xiàn)形式 ? 企業(yè)素質(zhì)可以通過企業(yè)能力得到反映，企業(yè)能力是企業(yè)素質(zhì)的表現(xiàn)形式，企業(yè)素質(zhì)主要通過企業(yè)四種能力得以表現(xiàn)： ? ① 企業(yè)產(chǎn)品的競爭力； ? ② 企業(yè)管理者的能力； ? ③ 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力； ? ④ 企業(yè)的基礎(chǔ)能力。 ? 企業(yè)素質(zhì)是個“動態(tài)”的概念，與其“先天”的因素（即企業(yè)創(chuàng)建初期的各因素）的素質(zhì)有關(guān)，而且與其“后天”的因素有關(guān)。 2023/2/9 46 價值鏈（ value chain） 下一個問題是企業(yè)如何從活動中獲得優(yōu)勢？要知道這個問題的答案我認(rèn)為要先釐清一個觀念：在大部分的策略會考量到產(chǎn)業(yè)與企業(yè)之關(guān)係，或者成本與價格之關(guān)係，但是我要說明的是 營運效益 與 策略競爭 之差異。 2023/2/9 40 價值鏈分析過程 ?價值鏈構(gòu)造 ?關(guān)鍵活動的成本標(biāo)桿學(xué)習(xí) ?獲得成本競爭力的戰(zhàn)略選擇 構(gòu)造具有自己特色的價值鏈，根據(jù)價值鏈分析的目的 以及自己生產(chǎn)經(jīng)營的特點，將每一項活動進行分解，分解 的程度取決于以下 3點，有不同的經(jīng)濟含義、對差異化有 巨大的潛在影響、在成本上表現(xiàn)為較大的份額或一個不斷 增長的份額 MBA智庫百科 —標(biāo)桿分析 2023/2/9 41 獲得成本競爭力的戰(zhàn)略選擇 競爭企業(yè)之間的重大成本差異可能發(fā)生在 3個主要領(lǐng)域； ?行業(yè)價值鏈體系的供應(yīng)商部分 ?企業(yè)自己的活動部分 ?和行業(yè)價值鏈體系的前項渠道部分 2023/2/9 42 價值鏈分析相關(guān)文章及案例 ..\供應(yīng)鏈企業(yè)間戰(zhàn)略合作模式研究 .htm ..\PC企業(yè)決勝價值鏈競爭 —— .ppt ..\百事中國價值鏈控制紛爭 .ppt ..\計算機世界網(wǎng) 周報全文－重視價值鏈效率 .htm ..\價值鏈生態(tài)系統(tǒng)浮出水面 軟件渠道謀變 .htm ..\可口可樂美國本土價值鏈控制 .ppt ..\中國營銷傳播網(wǎng) 文庫 文章：價值鏈之價值 .htm ..\..\價值鏈分析方法 \價值鏈分析方法 .pdf ..\模仿中創(chuàng)新：標(biāo)桿管理實操（一） 品牌傳播 globrand(全球品牌網(wǎng) ).htm ..\標(biāo)桿管理 .txt 2023/2/9 43 作業(yè)：影像資料：渠道商與制造商 ? 思考： 18分鐘 ? 渠道商與制造商的矛盾在哪？ ? 你如何看待制造商與渠道商的關(guān)系？ ? 如何用價值鏈的觀點解釋制造商與渠道商的關(guān)系？ ? 如何才能解決制造商與渠道商的矛盾？ ? 兩個行業(yè)的關(guān)鍵因素分別是什么？ 2023/2/9 44 2023/2/9 45 價值鏈（ value chain） 價值鏈的意思是說消費者心目中的價值基礎(chǔ)是透過一連串的企業(yè)內(nèi)部 物質(zhì)與技術(shù) 上的具體價值活動（ value activities） 與利潤（ margin） 所構(gòu)成 當(dāng)你和其他企業(yè)競爭時，其實是內(nèi)部多項活動在做競爭，這才是競爭，而不是整個公司一體的競爭。 如，宗慶后 “幫助你贏，我才能贏。 其二，一個企業(yè)要想在價值鏈上處于有利的位置，必須掌握和培養(yǎng)自己的核心競爭優(yōu)勢。 具體而言，價值鏈有以下四個方面的借鑒意義 2023/2/9 39 其四，企業(yè)要善于根據(jù)周圍環(huán)境的變化和企業(yè)不同發(fā)展時期的特征和狀態(tài)，不斷轉(zhuǎn)移價值創(chuàng)造的重心，將企業(yè)價值的創(chuàng)造集中在最能產(chǎn)生超額價值的活動上，從而獲得超額價值。 站在價值鏈的角度，企業(yè)可以明白自己在哪些活動占有優(yōu)勢，哪些處于弱勢。在同一產(chǎn)業(yè)，不同的企業(yè)的價值鏈也不同。 （ 4）價值鏈的整體性 不僅要理解企業(yè)自身的價值鏈，且要理解企業(yè)價值鏈所處的價值系統(tǒng)。是 基石。 價值鏈分析方法 MBA智庫百科 郎咸平新論：工商鏈條時代的產(chǎn)業(yè)整合 2023/2/9 37 價值鏈分析特點 （ 1）價值鏈分析的基礎(chǔ)是價值，各種價值活動構(gòu)成價值鏈 價值 買方愿意 支付的價格。 ? 區(qū)域內(nèi)資源、信息共享，克服了線性經(jīng)濟發(fā)展模式中，企業(yè)的生產(chǎn)各自為陣、信息不暢通的弊端。 ? 不同產(chǎn)業(yè)或企業(yè)間存在著物質(zhì)和能量的關(guān)連和互動關(guān)系，這種關(guān)連和互動構(gòu)成了各產(chǎn)業(yè)或企業(yè)間的工業(yè)生態(tài)鏈或生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，從而形成生態(tài)工業(yè)體系。在生態(tài)工業(yè)園區(qū)內(nèi)的各企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)清潔生產(chǎn)，做到廢物源減少，而在各企業(yè)之間實現(xiàn)廢物、能量和信息的交換，以達到盡可能完善的資源利用和物質(zhì)循環(huán)以及能量的高效利用，使得區(qū)域?qū)ν饨绲膹U物排放趨于零，達到對環(huán)境的友好，所以稱之為生態(tài)工業(yè)園區(qū)。 ? 生態(tài)工業(yè)園區(qū)是包含若干工業(yè)企業(yè)，也包含農(nóng)業(yè)、居民區(qū)等的一個區(qū)域系統(tǒng)。 2023/2/9 32 生態(tài)工業(yè) ? ——是“資源 —產(chǎn)品 —再生資源 —再生產(chǎn)品”的物質(zhì)循環(huán)流動生產(chǎn)過程，這是一種循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展模式。 知識的采集 和加工 知識的儲存 和積累 知識的傳播 和共享 知識的使用 和創(chuàng)新 企業(yè)內(nèi)部知識 企業(yè)外部知識 知識創(chuàng)新項目 信息共享平臺 研發(fā)和 工藝改進 采購 生產(chǎn) 配送 市場 銷售 服務(wù) 生產(chǎn)價值鏈 知識價值鏈 知識分類 支持技術(shù) 財務(wù)、人事、信息技術(shù) 2023/2/9 31 價值鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈 價值鏈與供應(yīng)鏈的關(guān)系 價值鏈?zhǔn)加谛庐a(chǎn)品開發(fā)，它創(chuàng)造了各種規(guī)格的產(chǎn)品。 使用價值鏈工具的實例 影像：制造商與渠道商 2023/2/9 27 價值活動的構(gòu)成 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 內(nèi)部后勤 / 進料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 外部后勤 / 發(fā)貨后勤 市場營銷和銷售 服務(wù) 利潤 利潤 輔助活動 基本活動 2023/2/9 28 家庭自動調(diào)溫器價值鏈 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā)：有吸引力的產(chǎn)品外觀，方便用戶的控制 采購 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)作業(yè)： 自動化大 批量生產(chǎn) 外部后勤： 批量運輸?shù)? 產(chǎn)品庫和 自選商店 營銷與銷售： 由工業(yè)代理銷售； 品牌銷售網(wǎng)絡(luò)； 店內(nèi)廣告 服務(wù) 不存在售后服務(wù) 主要活動 支持活動 2023/2/9 29 工業(yè)自動調(diào)溫器價值鏈 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā)：一種顧客化設(shè)計，研發(fā)密集型 /大量的工程師 采購 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)作業(yè) 建造一訂購型；嚴(yán)格堅持設(shè)計規(guī)格 外部后勤 直接安裝 營銷與銷售：由內(nèi)部工程人員完成 服務(wù)：廣泛的顧客支持、資助型維修程序 主要活動 支持活動 2023/2/9 30 知識價值鏈 建立學(xué)習(xí)性組織的重要手段之一就是在企業(yè)內(nèi)部建立知識價值鏈，知識價值鏈如同神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)價值鏈。不易被對手了解、分析和模仿 ? 人力資源 ——知識、信任、管理能力、組織慣例 ? 創(chuàng)新資源 ——創(chuàng)意、科技能力、創(chuàng)新能力 ? 聲譽資源 ——客戶聲譽、品牌、對產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性和可靠性的理解、供應(yīng)商聲譽、有效率的、有效果的、支持性的和雙贏的關(guān)系以及交往方式 2023/2/9 18 資源分析的內(nèi)容 ? 人力資源分析 ——結(jié)構(gòu)、配置、分層分析、薪酬等 ? 物質(zhì)資源分析 ——生產(chǎn)設(shè)備、供應(yīng)、能源 ? 財力資源分析 ——內(nèi)部財力、收益、籌資、投資、分配 ? 技術(shù)資源分析 ——研發(fā)水平、技術(shù)與市場、產(chǎn)品質(zhì)量 2023/2/9 19 什么使資源有價 以下三個要素相互作用的結(jié)果 ? 需求（ 顧客所需 ）（要比競爭者更好地滿足顧客的需求，才能贏得競爭優(yōu)勢，這項資源才是有價值的） ? 稀缺性（競爭對手不可復(fù)制、不可替代） ? 可獲得性，誰該享有該資源產(chǎn)生的價值？ 2023/2/9 20 資源的可模仿性曲線 容易模仿 ?現(xiàn)金 ?商品 能被模仿 ?能力優(yōu)先 ?規(guī)模經(jīng)濟 難以模仿 ?品牌忠誠度 ?員工滿意度 ?公平的聲望 不能模仿 ?專利 ?獨特位置 ?獨特資產(chǎn) （如開采權(quán)） 時間 2023/2/9 21 資源的內(nèi)在特性 ? 能量 ， 是指一家公司擁有多少資源，資源的供應(yīng)將持續(xù)多長時間 ? 延續(xù)期限 ， 折舊的速度越慢，資源越富價值（無形資源的壽命在很大程度上取決于這些資源的培育方式和市場需求的演變） ? 專門性 ， 可替代性較高的資源，如現(xiàn)金、多功能機器等，其用途可以延伸到一個廣泛的市場空間 2023/2/9 22 企業(yè)資源可持續(xù)性層次 長周期的資源： 專利、品牌 強有力的保護屏障 標(biāo)準(zhǔn)周期的資源 ： 大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn) 達到有效生產(chǎn)的過程 短周期的資源 ： 容易被模仿 一定的市場知名度 持續(xù)水平 高（難以模仿） 低（容易模仿） 2023/2/9 23 某餐廳的資源 為顧客提供愉快的服務(wù) 方便顧客就餐 停車（就地停車）、大門的位置和式樣 、外部的標(biāo)志 /迎候語 創(chuàng)造愉快環(huán)境 地板設(shè)計 吧臺位置 外觀裝潢 餐桌布局 ?主題 色調(diào)搭配 地板材料 餐桌材料 窗戶裝飾 特殊歡迎方式 歡迎問候、免費飲料、菜單介紹、 餐桌裝飾 盡可能確保的顧客等待時間可預(yù)期、令人愉快 可視查詢系統(tǒng) 、營銷材料、 消遣式排隊方式 發(fā)展侍者與餐桌的特殊關(guān)系 挑選侍者 培訓(xùn)侍者 顧客培訓(xùn)調(diào)味品 收款系統(tǒng) 侍者的注意力 個性培養(yǎng)、接待顧客 、處理災(zāi)難、 菜單培訓(xùn) 、工作經(jīng)驗 、訓(xùn)練過程等 確保菜單設(shè)計生動活潑投就餐人所好 提供適時所需的服務(wù)速度 減少顧客買單時的抱怨 廚房查詢體統(tǒng) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 菜單尺寸、菜單制作材料、菜單中碟子尺寸 2023/2/9 24 資源評估的注意點 ? 應(yīng)該包括企業(yè)能夠獲得的支持戰(zhàn)略的所有資源，而不應(yīng)只限屬于企業(yè)的合法資源 ? 資源評估涉及很多復(fù)雜的內(nèi)容，但必須的資源并不一定是構(gòu)成企業(yè)獨特能力的基礎(chǔ)，因而要特別評估那些對鞏固企業(yè)獨特能力 的重要資源 ? 要注意確認(rèn)企業(yè)與資源之間的缺口，以便企業(yè)更好地利用目前的資源和環(huán)境，擴大和改變目前的資源存量，創(chuàng)造信貸資源，以達到戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。無形資源在使用過程中不會被消耗，反而會增長。 由于它們本身所具有的標(biāo)準(zhǔn)化屬性，使其很少成為競爭優(yōu)勢的來源，也有例外，即不可仿制的地理位置等 ? 無形資源 ，包括公司的聲望、品牌、文化、技術(shù)知識、專利、商標(biāo)以及日積月累的知識和經(jīng)驗。核心競爭力 了解戰(zhàn)略能力 2023/2/9 14 資源評估 ? 含義 ? 資源 資源的含義 \什么使 資源有價 \資源的 內(nèi)在特性 ? 識別