醫(yī)院品管圈與其他質(zhì)管工具比較及其關(guān)聯(lián)性概述-展示頁(yè)
2025-01-28 03:21本頁(yè)面
【正文】 受歡迎的產(chǎn)品和服務(wù)” ? “所有人都肩負(fù)著產(chǎn)品的管理責(zé)任” ? “所有人共同承諾、共同落實(shí)” ? 一是組織內(nèi)部；二是適應(yīng)外部顧客的需要； ? ? 在事事重視質(zhì)量的年代，從制造業(yè)服務(wù)業(yè)無(wú)不推廣 TQM的精神及管理模式，在 提供健康及醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)院亦是如此 。 ? 意義界定如下： ? ，部門和系統(tǒng)大家一起來(lái)不斷改進(jìn)組織的產(chǎn)品及服務(wù)過(guò)程（ 全面 ），以滿足或超越顧客的期望及需求（ 質(zhì)量 ），使組織得以持續(xù)發(fā)展的一套原則與程序（ 管理 ）。 ? 我國(guó)：長(zhǎng)江質(zhì)量獎(jiǎng) ? 全面質(zhì)量管理的發(fā)展可以從以下三個(gè)方面來(lái)說(shuō)明： ? “ 質(zhì)量管理 ”到“ 全面質(zhì)量控制 ”再到“ 全面質(zhì)量管理 ”； ? ，傳到日本回到美國(guó)，再到英，澳，最后到世界各地； ? ，到一般服務(wù)業(yè)，再到非營(yíng)利機(jī)構(gòu) 。 ? 世界為推動(dòng)此項(xiàng)運(yùn)動(dòng)制定了（ ISO）國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。 全面質(zhì)量管理（ TQM） ? 全面質(zhì)量管理 的動(dòng)力源自于全世界產(chǎn)業(yè)界追求產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)動(dòng)，繼之傳播到餐飲、交通、建筑等一般服務(wù)業(yè)。此一模式源自於日本企業(yè)界推行的「全公司質(zhì)量管理制」（ CWQC） 。品管圈與其他質(zhì)管工具比 較及其關(guān)聯(lián)性 十堰市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院 ? 醫(yī)院引入品管圈的意義在于，改變之前唯領(lǐng)導(dǎo)和唯制度管理的狀態(tài)，將管理由自上而下的單軌制轉(zhuǎn)變?yōu)樯舷侣?lián)動(dòng)的雙軌制。 尊重人性，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境 ? 尊重醫(yī)護(hù) ， 人性管理 活動(dòng)過(guò)程讓每一位團(tuán)員獲得參與感、成就感及滿足感 全面質(zhì)量管理（ TQM） ? （一）發(fā)展沿革 ? 全面質(zhì)量管理 一詞於 1985年由美國(guó)海軍行為科學(xué)家華倫 (N. Warren)所提出 ,目的在海軍建立一套日本式的品質(zhì)改進(jìn)模式。 ? 各國(guó)為推廣質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)動(dòng)，除了制定 ISO系列（國(guó)際認(rèn)證標(biāo)
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