醫(yī)院品管圈與其他質管工具比較及其關聯性概述-文庫吧在線文庫
【正文】 司質量管理制」（ CWQC） 。后來應民眾導向和需求，非營利事業(yè)機構如醫(yī)療業(yè)、政府機關等也加入這個行列。 質量持續(xù)改進（ CQI） ? （一）定義 ? 質量持續(xù)改進（ CQI）是在全面質量管理基礎上發(fā)展起來的，更注重過程管理和環(huán)節(jié)質量控制的一種新的質量管理理論。 根本原因分析 RCA ? 根本原因分析法最常見的一項內容是， 提問為什么會發(fā)生當前情況 ， 并對可能的答案進行記錄。 FMEA可以對各種風險進行評價、分析，便于我們依靠現有的技術將這些風險減小到可以接受的水平或者直接消除這些風險。 基層為主 ? 組成品管圈的團員以基層作業(yè)人員為主，是屬于作業(yè)層的管理改善活動。 自我成長及激勵肯定 ? 活動的過程要讓每一成員獲得參與、成就、滿足，為使圈員能自我肯定，適時地激勵是成功的必要條件，謹記讓每一位成員獲得自我參與激勵是首要條件。 圈長的職責 ? （ 1）圈長為圈的代表人，為全體圈員的代表。 ? （ 2）積極發(fā)言，提出自己的意見、創(chuàng)意。 共同點都是以 全員參與 的 團隊精神 來解決問題，提高質量。 ? （ 6）通過圈建立良好的人際關系。 ? （ 5）率先接受教育，自我能力提升。 ? （ 3）對圈活動計劃予以指導及建議。 改善不限范圍 ? 圈活動范圍應包含組織各種改善活動。 ? 。 根本原因分析 RCA ? 找到根本原因后，就要進行下一個步驟： 評估改變根本原因的最佳方法，從而從根本上解決問題。 根本原因分析（ RCA） ? （一）定義 ? 根本原因分析 (RCA)英文全稱是 Root Cause Analysis，它是一項結構化的問題處理法，用以 逐步找出問題 的根本原因并加以解決，而不是僅僅關注問題的表征。 （二）定義 ? 全面質量管理是指組織中所以成員及部門和系統(tǒng)，大家一起來不斷改進組織中的產品及服務過程（即全面），以滿足或 超越顧客 的期望及需求（即質量），使組織得以持續(xù)發(fā)展的一套
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